Perché non esiste un servizio clienti e una hotline a cui nessuno risponde? E perché tutta questa assurdità sulle verifiche, quando sei cliente da molto tempo e hai effettuato depositi tramite carta o PayPal? Qual è il problema attuale?
Bene, temo che non siamo in grado di rispondere a queste tue domande.
Potresti spiegarmi esattamente cosa ti è successo, per favore?
Ho anche presentato un reclamo... è in fase di verifica, ma il pagamento non viene sbloccato! Quasi 775 € in totale! Hanno il mio estratto conto e il mio passaporto! Non ho utilizzato alcun bonus e non riesco a contattare nessuno! È una barzelletta, perché i depositi vengono effettuati con la stessa carta!
Quindi, mi sono chiesto se i casinò si preoccupino davvero delle questioni morali. Riciclaggio di denaro, provenienza del denaro, attività legali dei giocatori, ecc. Di per sé, è accettabile che chiedano qualche documento, ma alcuni casinò sembrano usare questo come un dilazionamento nel pagamento del denaro.
Alcuni casinò hanno richiesto documenti molto insoliti, come ad esempio numerosi estratti conto bancari.
I casinò dovrebbero preoccuparsi maggiormente di garantire che i giocatori ricevano le loro vincite. Questo è un servizio clienti adeguato e apprezzabile.
Le mie altre transazioni non sono affari loro! La cosa buffa è che i depositi funzionano! Non ci capisco niente! Toglie davvero il divertimento.
Ho anche presentato un reclamo... è in fase di verifica, ma il pagamento non viene sbloccato! Quasi 775 € in totale! Hanno il mio estratto conto e il mio passaporto! Non ho utilizzato alcun bonus e non riesco a contattare nessuno! È una barzelletta, perché i depositi vengono effettuati con la stessa carta!
Quindi, se ho capito bene, devi effettuare una verifica aggiuntiva anche se hai già verificato il tuo account in precedenza, giusto?
Hai inviato loro il documento richiesto con le date e il formato corretti?
Hai qualche informazione riguardante la verifica del tuo account?
È ancora in fase di revisione dopo 7 giorni! Chi lo sta revisionando?! Posso continuare a effettuare i pagamenti normalmente!!!! È ridicolo!!!
È solo una tattica dilatoria! Per 775 euro! È ridicolo.
È impossibile contattarli! Purtroppo! Lo spero davvero!
Fortunatamente, in alcuni casi, i nostri colleghi hanno altri modi per sollecitare un contatto. Spero che la mediazione abbia successo.
Ancora niente.
Il nostro team addetto ai reclami sta lavorando al tuo caso; ti preghiamo di avere pazienza.
Comunque ho un appuntamento con un avvocato, quindi lo includerò! Se i soldi non ci saranno domani, penso che sarebbe appropriato!
È arrivato lunedì! Se i soldi non arriveranno entro questo pomeriggio, chiamerò un avvocato e renderò pubblica la notizia...
Cosa intendi!?
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