Ciao, puoi descrivere cosa è successo, perché presumo che non sia stato niente di buono.
Tuttavia, ho notato che hai già aperto un reclamo e ricevuto una risposta dal casinò un'ora fa, quindi presumo che dopo una risposta da parte del nostro team, sarà necessaria anche una risposta da parte tua.
Quindi sarebbe possibile farci sapere cosa sta succedendo?
Buonasera, vorrei condividere la mia esperienza con il casinò.
Ho depositato prima 25 euro e dopo 3 ore ho vinto circa 75 euro, poi ho voluto prelevarne 50, ma non ha funzionato, a quanto pare non avevo nemmeno scommesso i miei 25 euro ah ah sì sì, dopo 3 ore di gioco ho non avevo scommesso, poi ho continuato a giocare e alla fine ho perso tutto, sono deluso dal casinò e sicuramente non giocherò più qui, pollice verso.
Ciao e grazie per aver descritto la tua esperienza. Mi dispiace che non sia stato molto piacevole, sicuramente. Hai effettivamente controllato quali fossero i requisiti di scommessa e se ci fossero dei giochi limitati, forse? 🤷♀️ Non pensare che dipenda da quante ore passi a giocare, lo sai. Controlla sempre i termini in ogni casinò prima di giocare, per evitare eventuali problemi futuri, per favore.
Ho giocato a giochi normali e anche a giochi con jackpot ed è stato un errore del software o un trucco del casinò.
E secondo i termini e le condizioni generali si dice di implementarlo una volta e sono convinto al 100% di averlo fatto.
Quindi la scommessa era 1x deposito, sì? Avresti potuto provare a contattarci prima di perdere i soldi. Forse potremmo aiutare.
Quindi non hai giocato con il bonus, solo con i soldi veri, giusto?
Esattamente ho depositato 25 euro e le condizioni generali dicono 1 volta per implementare la puntata, problema non viene mostrato da nessuna parte se la puntata è implementata e ho scritto al supporto e la risposta è stata deve implementare la puntata, niente più che una risposta venni
Trovo un po' strano quando dici che hai vinto 75€, perché mi sembra un rollover 3x. Non hai alcuna cronologia di gioco nel tuo account dove puoi vederla?
Ho depositato 25 euro e ho giocato a Shining Euro da egt e Hot Fruits 20 da un altro fornitore, ho ottenuto diverse vincite e poi ho avuto un totale di oltre 100 euro e quando volevo ritirare mi ha detto che la puntata doveva essere girata una volta ma se ci pensi logicamente gioco per 20 centesimi e con 25 euro sono 125 giri e l'ho fatto facilmente, lo trovo solo strano.
Non ho visto la cronologia del gioco e i termini e le condizioni generali indicano sicuramente l'implementazione una sola volta
Beh, mi sembra ancora un po' illogico, perché da quello che dici ho la sensazione che tu sia già riuscito a scommettere il tuo deposito. Peccato che tu non abbia quella storia perché sarebbe sicuramente d'aiuto.
Tuttavia, hai pensato di aprire un reclamo se la situazione è così? Hai ancora soldi nel tuo conto giocatore?
No, ho cancellato il mio account perché sono rimasto deluso, ho perso solo 25 euro ma non credo sia grave
Oh, capisco.
Beh, spero che non ti ritroverai più nello stesso posto.
Tuttavia, se lo fai, faccelo sapere, così possiamo provare ad aiutarti.
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