Need For Spin Casino - discussione generale

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5 giorni e non succede nulla al mio ritiro. Il supporto dice che devo contattare il dipartimento finanziario, non possono controllare lo stato di prelievo per nulla al riguardo. Quei dipartimenti non rispondono alle e-mail e non lavorano in tutti i fine settimana. Quindi è un casinò pericoloso in cui giocare, nessun limite di deposito ecc.

Ciao,

Grazie per le tue informazioni. È un casinò relativamente fresco istituito quest'anno, non ho trovato alcun reclamo contro di esso, quindi penso che questo casinò non sia così pericoloso, anche la sua reputazione è molto buona .

Il tuo account è stato completamente verificato, per favore? Ti sei già ritirato da questo sito?

Inoltre, in che stato è il tuo prelievo ora, mi chiedo?

Gentilmente fammi sapere.

L'account è completamente verificato dopo uno strano documento selfie più tutti i normali ID, indirizzo, banca, carta di credito, ecc. Ecc. E sono già passati 5 giorni, quindi non succede nulla. È il mio primo (e ultimo) ritiro da loro se mai dovesse avere successo.

In molti modi non è un casinò normale, ecco perché intendo pericoloso.

Strano processo di verifica, nessuna opzione di responsabilità, il supporto non può rispondere a nulla sullo stato di prelievo, nessun fine settimana di prelievo, qualche risposta di chat russa, ecc.

Buon giorno Jamehai888 ,

Ho adeguatamente studiato il tuo caso e diamo uno sguardo conclusivo in quello che abbiamo:

1. Il nostro team finanziario ti ha inviato tre lettere prima che il tuo account fosse completamente verificato.
2. Hai consapevolmente rifiutato di inviare il tuo selfie, rimandando il processo di verifica delle tue azioni.
3. Hai offeso il nostro team finanziario, cercando di metterlo sotto pressione per accettare i tuoi documenti.
4. Non solo, ma hai accettato le regole stabilite del sito Web, ma nell'e-mail che hai inviato, hai dichiarato: "Sì, lo so, accetto tutti i t&c ma chi lo ha letto tutto.."
5. Il tuo account è stato verificato e il prelievo è stato effettuato con successo.
6. Il tuo account è stato chiuso, come richiesto nelle tue email.
7. Sì, abbiamo un'assistenza clienti di lingua russa, come molti altri casinò, e siamo confusi dalle tue affermazioni, come: criminali russi...

Spero di essere stato abbastanza utile nel tuo caso e di aver fatto luce sulla tua storia.

Ti auguro tutto il meglio, Jarmo!

Cordiali saluti,

Necessità di un rappresentante di Spin Casino.

Che razza di se il casinò scrivesse questo tipo di bugie. Hai chiesto quei documenti la scorsa settimana e io invio tutti i documenti 31 minuti dopo quando faccio questo selfie e raccolgo tutti i documenti. Non ho mai respinto nessuna tua richiesta. Posso inviare screenshot qui più tardi se vuoi?

Dopodiché ti chiedo di accettare questi documenti così posso ottenere il mio prelievo, la sua "pressione" kot

Certo che posso darti un feedback sui t&c del casinò, giusto? Penso che normalmente all'azienda piacciono i feedback?

Quindi, dopo la tua bugia e il tuo basso servizio, tutto va bene quando il mio account viene chiuso dopo un'esperienza orribile.

Buona fortuna, slava ucraino.

Ehi, Jarmo!

Hai ragione, è un mio errore e me ne scuso, non ci hai fornito entrambi i lati della carta d'identità, non il selfie. A proposito, non credo davvero che chiamare il Financial Team come idioti sia un buon modo per comunicare.

Inoltre, ho menzionato la tua risposta e-mail sull'accettazione dei T&C. Se leggi le nostre regole prima della registrazione, probabilmente il nostro casinò non fa per te e non hai mai una tale "esperienza orribile" perché sapresti prima che l'orario di lavoro del nostro dipartimento finanziario è dal lunedì al venerdì.

Per riassumere tutto questo: è importante leggere i T&C prima della registrazione in qualsiasi sito web.

Buona giornata!

Ciao.

So che sei un nuovo casinò, ma devi anche imparare a comunicare. Se chiedi uno screenshot della carta di credito e hai bisogno di entrambi i lati, devi chiederlo chiaramente. Questo caso non lo fai.

Altro esempio... Oggi invii un'e-mail e dici esattamente in questo modo:

" Vai al tuo account e controlla se l'importo totale dei tuoi depositi della scorsa settimana è di 50 EUR o più.

💬 Inviaci un messaggio tramite live chat e richiedi il tuo bonus cashback del 15%"

Anche questa non è un'informazione chiara, non è vero quello che dici in questa e-mail.

Dopotutto è facile comunicare in modo chiaro e poi nessuno si incazza, e puoi rendere felice il tuo cliente e rimanere sul tuo sito.

Il mio feedback su questa richiesta di selfie (se qualcun altro lo legge) è solo "seriamente?" Perché prima che quasi tutti i casinò richiedano il processo di verifica solo uno screenshot dell'ID o della patente di guida, va bene. Poi alcuni casinò iniziano a chiedere a qualche SELFIE con carta d'identità cosa è un po' fastidioso ma accettabile. La prima volta che vedo richiedere quello che fai, ancora più fastidioso:

"Un selfie con il tuo passaporto/carta d'identità sullo sfondo del nostro sito Needforspin.com"

... quindi aspetta un minuto, come faccio a farlo? Giocatori che hanno un solo dispositivo, telefono cellulare, non possono nemmeno prelevare dal tuo casinò, giusto? O devono prima acquistare un PC o un tablet?

Ok, chiudo il mio account, quindi questo caso è vicino dalla mia parte. Quindi buona fortuna e migliora il tuo servizio se non hai perso il tuo giocatore uno per uno.

Ciao, com'è, l'uomo ha detto le parole magiche:

Slava Ucraina.

E tu lo costringi a mostrare i documenti, forse investe questi soldi nell'economia del Paese. E tu gli fai un selfie. Non può essere così.

Ciao leksandr,

purtroppo non capisco il tuo punto. Qual è il problema, per favore?

Ciao,

Ti chiedo gentilmente di comportarti bene. Se ritieni che qualcosa non va, invia un reclamo . Al momento trovo che il tuo approccio non sia così amichevole se posso dirlo, quindi voglio ricordarti che il rappresentante del casinò ti ha contattato per fornirti supporto.

Vorrei citare anche le regole del forum:

"3.8. Ci riserviamo il diritto di rimuovere, modificare o chiudere qualsiasi contenuto generato dall'utente o l'account dell'utente in qualsiasi momento senza preavviso ea nostra esclusiva discrezione nei casi in cui il contenuto generato dall'utente sia di natura abusiva o violi qualsiasi legge applicabile o clausole delineate in questi Termini."

https://casino.guru/terms-and-conditions

Spero che tu capisca.

Grazie Radka.

Ok, vedi che il mio feedback sul casinò non è amichevole e devo fare un reclamo?

Se leggi l'intero thread, (non solo questo è il mio testo che commenti ora) puoi vedere che ho già detto che questo caso va bene dalla mia parte e sembra anche un casinò..quindi nessun motivo per presentare reclami, giusto?

È divertente che tu non veda nulla di sbagliato quando il casinò condivide qui alcune conversazioni private tra me e loro, ma non mi sorprende più il modo in cui tratti i giocatori rispetto al casinò ...

Spero che un giorno capirai anche il lato dei giocatori.

Grazie.

Ciao Jamehai888,

Anche se capisco che potresti pensare che io non capisca il tuo punto di vista, lo capisco.

Proprio questo è il motivo per cui si presenta la denuncia. Ti sei rivolto al rappresentante del casinò come un bugiardo e hai proclamato altre dichiarazioni non così piacevoli, quindi ti ho chiesto di comportarti bene. Immagino che sia abbastanza chiaro.

In realtà non mi interessa se in precedenza hai scritto che il casinò non è così male a questo punto, mi interessa perché hai anche scritto che ti è stato mentito.

Se ritieni che il casinò ti abbia imbrogliato in qualche modo, presenta un reclamo: non è una sorta di vendetta, è un terreno neutrale in cui il Reclamo Team indaga e funge da mediatore.

Spero che tu capisca che le dichiarazioni senza alcuna prova (presentate tramite reclami) sono solo parole.

Quindi ti chiedo ancora gentilmente di considerare di presentare il reclamo , per favore. Siamo qui per aiutare.

Radka.

Per favore, capisci, non c'è bisogno di presentare alcun reclamo perché il caso è già chiuso da parte mia e del casinò, solo tu continua a parlare di questo caso.

Anche i casinò dicono che mi danno informazioni sbagliate e dicono qui sul forum pubblicamente qualcosa che non faccio mai... quindi se non posso dire bugie, è bello sapere sul futuro in questo forum informazioni sbagliate non possono dire bugie. Quali altre parole sono vietate qui?

Grazie.

Ok, se il caso è chiuso, nessun ulteriore dibattito sull'argomento della denuncia - abbastanza giusto.

Vedo solo che il rappresentante del casinò ha cercato di fornire supporto o spiegazione, a volte succede e non vedo alcun danno in questo. In realtà è una buona cosa, i problemi possono essere spiegati.

La parola "bugia" ovviamente non è vietata qui. Ma per affermare che qualcosa è vero, bisogna presentare delle prove, non credi?

Inoltre, le parole dure difficilmente sono feedback, direi, ma credo che tu abbia fatto riferimento alla tua orribile esperienza associata, diciamo, a comunicazioni poco chiare e richieste di selfie, giusto?

Ok Radka ancora una volta ti rispondo perché sembra che tu dica che dico bugia senza mostrare prove.

È vero che dico bugia sì .. e offro inviare screenshot se necessario. Subito dopo quel casinò accetta e mi scuso del fatto che in realtà non ho rifiutato alcuna richiesta di ciò che dicono al primo messaggio.

Se hai ancora bisogno di prove, Radka, sono felice di inviarle ma non dire che chiamo nessuno lier senza prove, ok.

Ciao di nuovo,

hai notato che ti ho chiesto di fornire prove attraverso la denuncia? 🙂

Con le tue parole, il caso è stato risolto, va bene per me.

Ci preoccupiamo quando il giocatore viene maltrattato e il reclamo funge da luogo per prove di questo tipo . Questo è tutto ciò che intendo sottolineare.

Inoltre, il casinò si è scusato per l'errore, lo accetterei.

Non sono necessarie ulteriori risposte però.

Questo casinò richiede una raffica di documenti invasivi, tra cui scrivere il numero Iban su un foglio, chiedere un selfie con in mano la carta d'identità e molto altro. Non rispondono a nessuna e-mail e il team di assistenza clienti non risponde.

Ho inviato loro tutto, ma non stanno verificando il mio account. Sono sinceramente preoccupato di non ricevere il mio pagamento.

Ciao caro Meh5005,

Come posso vedere, il tuo account è stato completamente verificato oggi.

Occasionalmente, possiamo richiedere documenti aggiuntivi durante il processo di verifica, è una procedura standard e questo è anche specificato nei nostri Termini e condizioni.

Ti auguro una buona giornata!

Sorprendentemente questo è stato verificato solo dopo aver pubblicato questo messaggio. Avevo inviato gli stessi documenti molte volte prima che fossero accettati. Il prelievo non è ancora stato elaborato.