Recensione di Need For Spin Casino

La giocatrice irlandese ha dovuto affrontare la confisca dell'intero saldo del suo conto (3.125 €) a seguito di una problematica procedura di verifica presso Need For Spin Casino. I problemi erano sorti a causa del rifiuto di documenti validi a causa di un errore di sistema, combinato con l'incapacità del servizio clienti di fornire assistenza in modo efficace. La giocatrice ha sostenuto che le azioni del casinò costituivano pratiche KYC abusive e ha richiesto il ripristino dei suoi fondi. Dopo un'indagine, si è concluso che la verifica video non era stata completata con successo a causa di indicazioni di un possibile controllo da parte di terze parti, discrepanze nei dati di sistema e molteplici indicatori di alto rischio che suggerivano un uso improprio del conto. Il casinò ha offerto un'ulteriore opportunità di verifica e ha supportato la sua decisione con prove chiare, portando al rigetto del reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore australiano ha segnalato la sua esperienza con il casinò, poiché la sua richiesta di prelievo è rimasta insoluta per oltre una settimana. L'assistenza clienti ha affermato che i fondi erano stati "pianificati" in coda, ma non è riuscita a fornire prove o una spiegazione trasparente. Ha presentato un reclamo formale all'autorità di regolamentazione del casinò a causa del ritardo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha presentato il reclamo all'autorità di gioco di Curaçao, che ha indotto il casinò a elaborare il suo prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami a seguito della conferma della risoluzione.

Il giocatore greco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami lo aveva informato che era normale che i prelievi richiedessero tempo a causa delle verifiche KYC o dell'elevato volume di richieste. Dopo il periodo di attesa raccomandato, il giocatore aveva chiesto aggiornamenti, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse deciso di procedere nuovamente.

Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto solo 500 € a settimana nonostante la richiesta di 1.500 € e ha espresso preoccupazione per la procedura di prelievo e la perdita del suo saldo. Il Team Reclami ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore, ma il giocatore è stato informato che il reclamo potrebbe essere riaperto in futuro se avesse scelto di continuare la comunicazione.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami ha confermato che il problema era stato risolto dopo che il giocatore aveva dichiarato che tutto era a posto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato invitato a contattarci per eventuali problemi futuri.

Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia aveva richiesto un prelievo sei mesi prima, il 10 aprile, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Nonostante avesse verificato il suo account 12 giorni prima e avesse effettuato il check-in tramite chat, era stato comunque ignorato e non aveva ricevuto alcun aggiornamento sulla sua richiesta. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dopo che il giocatore ha confermato che la situazione era stata risolta.

Il giocatore svedese ha accettato un bonus senza requisiti di scommessa, ma ha riscontrato problemi quando le sue vincite derivanti dal gioco regolare non sono state pagate. Ha richiesto assistenza per recuperare l'intera vincita di €3.766,51, presentando la documentazione a supporto. Il Team Reclami ha esaminato attentamente il caso e ha concluso che il giocatore aveva diverse richieste di prelievo annullate e che i suoi depositi erano stati mischiati con fondi bonus durante il gioco. Le prove fornite dal casinò indicavano che il giocatore non aveva accumulato vincite derivanti dal gioco con denaro reale, poiché i suoi depositi erano andati persi e aveva continuato a giocare con un saldo bonus. Di conseguenza, le richieste del giocatore erano infondate e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore spagnolo attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha riscontrato problemi con la verifica dell'account e le richieste di autoesclusione, ma alla fine il casinò ha rimborsato l'importo. Il reclamo è stato risolto grazie alla collaborazione del giocatore e alla conferma del rimborso.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato 100 € nel casinò il 6 marzo 2025, ma i fondi sono stati addebitati sul suo conto bancario senza essere accreditati sul suo conto giocatore. Nonostante i molteplici contatti con l'assistenza, ha continuato a ricevere conferma che i suoi soldi non erano arrivati. Il Complaints Team ha osservato che il giocatore aveva confermato che i soldi erano stati trasferiti correttamente dal suo conto bancario, ma il fornitore di servizi di pagamento, Pay-Ob, non aveva risposto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non ha risposto entro il lasso di tempo esteso, anche se si presumeva che il problema fosse stato risolto.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ritardi significativi nell'elaborazione dei prelievi, con la richiesta più recente effettuata il 30/12/01 ancora non pagata. Aveva tre prelievi in sospeso da 500€ ciascuno, oltre ad altri 5000€, e ha ricevuto risposte poco utili dal servizio clienti in merito all'attività del conto che ha influenzato la velocità del suo prelievo. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.