1 mese fa
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Neonix Casino - discussione generale
1 mese fa
Ho vinto 800$ in saldo reale, ho effettuato un deposito di 20$ e ho giocato e ho raggiunto questo importo, il mio account è verificato con i documenti, quindi ho richiesto un prelievo di 800$, quindi ho chiesto supporto live per elaborare la mia richiesta e tutto sembra a posto
Ma qualche giorno dopo ho ricevuto un'e-mail che ha capovolto le cose in modo strano: dicevano che la mia richiesta di prelievo era stata respinta e che potevo chiedere dettagli all'assistenza!
Ho inviato loro un'e-mail per chiedere chiarimenti, ma non ho ricevuto risposta. Ho anche provato a parlare con l'assistenza live, ma hanno chiuso direttamente la chat!
Alla fine hanno perso la mia vincita e chiuso il mio account senza alcun motivo e senza alcuna giustificazione!
Ho tutti gli screenshot che dimostrano il mio diritto a vincere e che il loro atteggiamento è un chiaro esempio di frode e furto dei miei profitti.
Modificato
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1 mese fa
Una situazione davvero strana, a dire il vero. Forse hai usato una VPN per accedere al loro sito web?
Capisco che non tutti i casinò consentono ai giocatori di utilizzare le VPN.
Inoltre, avrebbero sicuramente dovuto contattarti via email per spiegarti il motivo della chiusura del tuo account.
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1 mese fa
Ciao,
No, non ho usato nessuna VPN, perché la userò! Poi ho provato a contattarli tramite email e live chat ma non hanno risposto e hanno chiuso la chat direttamente quando ho dato loro la mia email e il mio nome senza alcuna spiegazione. Niente di strano, non vogliono pagarmi!
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1 mese fa
Beh, ho appena provato a cercare i loro termini di servizio, ma non sono riuscito a trovarli.
Spero che la tua situazione si risolva presto!
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1 mese fa
Grazie fratello! A proposito, ho inoltrato un reclamo qui su Casino Guru e scriverò la mia brutta esperienza con questa banda di truffatori su Trustpilot e altri forum di casinò per consigliare altri giocatori...
Spero di vincere finalmente, perché quando noi giocatori effettuiamo depositi e perdiamo i nostri soldi (95%) accettiamo e comprendiamo che quando siamo fortunati e vinciamo qualcosa (5%), i casinò devono essere Fairplay e pagarci.
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1 mese fa
Ho vinto 800$ in saldo reale, ho effettuato un deposito di 20$ e ho giocato e ho raggiunto questo importo, il mio account è verificato con i documenti, quindi ho richiesto un prelievo di 800$, quindi ho chiesto supporto live per elaborare la mia richiesta e tutto sembra a posto
Ma qualche giorno dopo ho ricevuto un'e-mail che ha capovolto le cose in modo strano: dicevano che la mia richiesta di prelievo era stata respinta e che potevo chiedere dettagli all'assistenza!
Ho inviato loro un'e-mail per chiedere chiarimenti, ma non ho ricevuto risposta. Ho anche provato a parlare con l'assistenza live, ma hanno chiuso direttamente la chat!
Alla fine hanno perso la mia vincita e chiuso il mio account senza alcun motivo e senza alcuna giustificazione!
Ho tutti gli screenshot che dimostrano il mio diritto a vincere e che il loro atteggiamento è un chiaro esempio di frode e furto dei miei profitti.
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1 mese fa
Deve essere davvero frustrante per te, soprattutto se non ti hanno nemmeno spiegato il motivo di tutto questo.
In questo caso, spero che il nostro team riesca a contattare il casinò e ad indagare sulla questione oggetto del tuo reclamo .
Hai controllato anche la tua posta elettronica per vedere se hai ricevuto loro messaggi, inclusa la cartella spam?
A volte questi messaggi dai casinò online possono finire lì, sai. 🤷♀️
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1 mese fa
Ciao Romi,
Grazie per la risposta e GRAZIE a tutto il team di questo forum sui casinò per l'attenzione che dimostrate verso i giocatori!
Ho controllato nella posta indesiderata e ho verificato ogni ora dalla data in cui hanno respinto la mia richiesta di prelievo, ma non ho trovato altre email da questo casinò. Ho inviato loro molte email, ma non hanno mai risposto e hanno sempre chiuso la chat quando ho chiesto informazioni sul mio caso... Non c'è modo di contattarli e nessuna email di chiarimento da parte loro, ne sono sicuro!
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1 mese fa
Grazie per averci risposto.
Bene, hai controllato per sicurezza.
Purtroppo, come posso vedere, questo casinò non risponde neanche al nostro team, e purtroppo non siamo riusciti a contattarli per alcuni reclami precedenti. Quindi non sono sicuro di come si svilupperà il tuo reclamo, ma ovviamente spero sempre nel meglio.
Teneteci aggiornati se avete novità a riguardo.
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1 mese fa
Grazie per il tuo aiuto e ti terrò aggiornato nel caso ci fossero novità
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1 mese fa
Saremo qui. Grazie.
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