Newline Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Newline Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Mi hanno truffato dopo la verifica. Ho depositato 400$, saldo 1050$

Salve. Non sono del tutto sicuro che stiate cercando una risposta, ma in tal caso, qualche dettaglio in più sarebbe utile. Al momento, temo che non possiamo aggiungere molto in base alle informazioni che ci avete fornito.

Ad esempio, non sei riuscito a completare la verifica e a prelevare il denaro, il che ti ha fatto pensare che si trattasse di una truffa? Oppure è successo qualcos'altro, come ad esempio il casinò ha deciso che non avevi diritto al pagamento?

Vi preghiamo di aiutarci a capire.

Dopo la verifica il mio account è stato bloccato

Ok, ho capito. Grazie. Potresti fornirci qualche dettaglio in più? Il casinò ti ha spiegato, magari via email, il motivo del blocco del tuo account? Hai idea di cosa possa essere successo?

Se il tuo account è stato bloccato dopo la verifica, potrebbe significare che si è verificato un problema con i controlli. Se invece è stato bloccato all'inizio della verifica, potrebbe trattarsi di una restrizione temporanea in attesa del completamento dei controlli.

Potresti chiarire le tempistiche e cosa ti ha detto il casinò? Come puoi vedere, ci sono ancora parecchie domande senza risposta.

Ho completato con successo la verifica e ho inviato la richiesta di prelievo. Dopo 24 ore il mio account è stato bloccato. Ho contattato l'assistenza clienti in merito a questa situazione, ma mi stanno ignorando. Ho anche molte domande.

Ora capisco, grazie. Quindi hai la conferma che il tuo account è stato verificato con successo. Questo significa che possiamo probabilmente escludere i due scenari che ho menzionato prima. Tuttavia, potrebbero esserci ancora ulteriori verifiche in corso in background, cosa difficile da confermare quando l'assistenza non risponde.

Spesso la parte peggiore è proprio questa: non sapere cosa succederà dopo o se il proprio conto verrà riaperto. Capisco la tua preoccupazione, ma temo che sia necessario che il casinò ci spieghi cosa sta succedendo.

Potrebbe indicarmi esattamente quando ha richiesto il ritiro? Se sono trascorsi più di 14 giorni, posso indirizzarla al nostro servizio reclami. Può anche presentare un reclamo prima, ma i mediatori dovranno attendere il trascorrere di tale periodo iniziale prima di intervenire.

Ecco perché vi ho fatto così tante domande, per capire a che punto siamo e che tipo di aiuto possiamo offrirvi.