NightBet Casino - discussione generale

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Ho un reclamo riguardo a Nightbet..... 5 giorni di attesa per un prelievo... Ho sentito di tutto tranne quando sarei stato pagato, a un certo punto mi è stato detto che lo avrei ricevuto entro un massimo di 12 ore..... non solo, avevo 5770 euro sul conto quando sono andato a prelevare tenendo presente che dicono che non c'è limite di prelievo e sono riuscito a prelevare solo 2000 euro, quindi guarda caso il resto è andato perso mentre aspettavo questo prelievo..... 2000 euro lì fermi nessun segno di pagamento nessuno sa darmi una risposta sono stato lasciato in chat per ore senza risposta.... a questo punto sto per arrendermi

Salve, capisco la sua frustrazione. Anche se non sono riuscito a trovare questo reclamo specifico, comprendo che ci sia stato un ritardo e che la sua pazienza stia per esaurirsi. Potrebbe dirmi quali spiegazioni le sono state fornite finora? Temo che ora ci voglia pazienza, ma non ho tutti i dettagli, quindi la prego di condividerli. A volte, condividere è utile.

Normalmente non ci sono problemi, ma per qualche motivo il mio prelievo è stato ritardato per l'elaborazione. Ci vorranno 6 giorni per l'elaborazione. Domani mi avevano detto che sarebbe stato elaborato lunedì, mentre martedì mi avevano detto che ci sarebbero voluti al massimo 12 giorni. Oggi mi hanno detto che era in fase di elaborazione e di non preoccuparmi... La parte peggiore è che non c'è limite di prelievo, ma per qualche motivo ho potuto prelevare solo 2000 euro. Per me andava bene, perché pensavo di prelevarli a rate, facendo un prelievo al giorno... Invece no, se il prelievo non viene elaborato non puoi farne un altro. Quindi, col tempo, sanno che giocherai via le tue vincite. Beh, avevano ragione. Quella che doveva essere una vincita da una vita si è trasformata in una lettera di supplica per ottenere il mio primo prelievo, che tra l'altro non è ancora arrivato...

Ah, quindi hai fatto una grossa vincita e poi ti sei reso conto che sono stati raggiunti i limiti massimi di prelievo, e la combinazione con il ritardo generale rende la situazione un vero incubo. Ora capisco, grazie.

A volte, quando un giocatore vince una grossa somma, il pagamento viene ritardato a causa di numerosi controlli di sicurezza; d'altra parte, sembra che ti venga semplicemente comunicato che il denaro verrà elaborato, il che crea la sensazione di un ritardo nell'elaborazione e questo, nella migliore delle ipotesi, è davvero fonte di confusione.

Se non è un segreto, potresti dirmi quanto hai vinto, quando esattamente hai inviato le richieste di prelievo e quali sono i tuoi limiti di prelievo attuali?

A mio avviso, la situazione è molto vicina alla fase di presentazione di una denuncia ufficiale...

Ho vinto una settimana fa e nel corso della giornata ho vinto fino a 5770 euro... Avevo un prelievo di 2000 euro in sospeso... Non ho limiti di prelievo, non ce ne sono... il casinò pubblicizza prelievi senza limiti, quindi sono andato a prelevare i 3770 euro e all'improvviso c'è stato un errore. Ho chiesto alla live chat e mi hanno detto che non c'erano limiti, ma non mi permetteva comunque di prelevare. Ho provato per alcuni giorni e niente, e per peggiorare le cose i 2000 euro che avevo richiesto inizialmente non sono stati e non sono ancora stati pagati... quindi ho continuato a giocare nella speranza che il mio prelievo arrivasse e che potessi prelevare di più, ma non è mai arrivato e ho perso tutto... Li ho ricontattati e mi hanno detto che era in fase di elaborazione... che schifo, sto ancora aspettando... nessuna persona è stata in grado di aiutarmi, mi hanno detto 12 ore al massimo 3 giorni fa

Ok, immagino che tu stia usando la funzione di riconoscimento vocale o qualcosa del genere, e onestamente, stare al passo con la cronologia non è così facile in questo modo.

Ciò che ritengo fondamentale per un eventuale intervento è il seguente: ci sono ancora fondi disponibili? E quando è stata presentata l'ultima richiesta di prelievo attiva?

Il resto lo capisco in un certo senso, ma quelle cose mi sono sfuggite di mano.

Ok, il 4 di questo mese ho chiesto di prelevare 3000 euro, ma mi è stato rifiutato... ora dovete ricordare che non ci sono limiti di prelievo su questo sito, solo che quando ho provato a prelevare mi è stato detto che il limite era di soli 2000 euro... quindi dal 4 ho un prelievo in sospeso di 2000 euro con i soldi rimanenti. Ho vinto altri 3770 euro il giorno dopo, quando ho provato a prelevare anche questi, ma mi è stato detto che non potevo finché il mio primo prelievo non fosse stato completato, cosa che mi era stato detto sarebbe avvenuta entro 24 ore, ma non è mai successa. Quindi nei giorni successivi ho perso i 3770 euro, come se l'avessero pianificato... ora sto ancora aspettando i 2000 euro che mi era stato detto che avrei ricevuto entro massimo 12 ore, questo martedì... quindi hanno violato le loro regole sull'assenza di limiti, sui tempi di prelievo e hanno mentito sull'elaborazione del pagamento. Avrei avuto una vincita irripetibile di 5770 euro se avessero mantenuto la parola data e rispettato le loro regole.

Molto meglio, grazie mille.

Vedo che hai optato per il reclamo, cosa che stavo per suggerirti, quindi il casinò verrà a breve informato dell'esistenza di un reclamo relativo ai limiti e al ritardo. Se me lo chiedi, è la cosa migliore da fare.

Spero che i miei colleghi avranno l'opportunità di indagare sulle pratiche del casinò con "nessun limite" e che il tuo denaro arrivi presto. Capisco che tu consideri le informazioni sul pagamento come una menzogna. Beh, di solito si tratta di un operatore della chat o dell'assistenza clienti disinformato che inoltra informazioni da qualcun altro, ma capisco che in tali circostanze non sia molto convincente.

Aspetta, la denuncia potrebbe essere d'aiuto.

Beh, ti capisco

Anch'io ho lo stesso problema con loro, oggi è l'ottavo giorno che aspetto che il mio prelievo venga accettato! Ricevo risposte standard tipo che stanno facendo dei controlli di routine e che verrà approvato a breve. Nessuna indicazione sui tempi e niente di niente. Giocavo con soldi veri e non stavo usando alcun bonus.

So che a volte l'attesa può essere frustrante per i giocatori. Diamo al casinò 14 giorni di tempo, dopodiché cercheremo di aiutarvi se siete interessati.

Quindi stai dicendo che hai giocato con soldi veri? Hai dovuto sottoporti a qualche procedura di verifica, oppure l'hai già completata?

Sì, ho dovuto inviare il mio documento d'identità e un selfie con il documento, cosa che ho già fatto 🙂

Bene. È molto importante collaborare pienamente con il casinò e inviare tutto correttamente.

A volte questi controlli possono allungare i tempi di attesa perché, si sa, il casinò di solito ha più giocatori contemporaneamente che stanno completando la procedura di verifica.

Spero quindi che d'ora in poi tutto proceda più velocemente e, se avrete bisogno del nostro aiuto, non esitate a contattarci.

Ciao. Ho appena visto il tuo reclamo e risulta risolto.

Hai già ricevuto i soldi?

Il mio profilo è stato verificato immediatamente, quindi il problema non era la verifica 🙂

Sì, dopo 9 giorni hanno finalmente effettuato il pagamento.

Sono contento che tu abbia ricevuto i soldi, anche se sarebbe stato meglio se fossero arrivati ​​prima, vero?

Sì, è la prima volta che aspetto così a lungo.

fino ad ora nei casinò online era massimo 3 giorni

Spero davvero che la prossima volta andrà meglio.

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