Ciao,
Mi dispiace sentire questo. Puoi specificare in quale casinò si è verificato questo problema, per favore?
Si prega di condividere maggiori dettagli, per favore e forse possiamo scoprire cosa sta succedendo o addirittura aiutarti.
cè una pagina con scritto prelievo ma non funziona ho anche mandato l'Iban per un bonifico ma non succede niente. il casino è Lopoca
Ciao, grazie per la tua risposta, permettimi di reagire tutto in una volta:
Innanzitutto, questo è il tuo primo prelievo mai effettuato in questo casinò, per favore?
Se la risposta è sì, molto probabilmente il tuo account non è stato verificato prima. Il tuo account ora potrebbe essere bloccato perché il prelievo ha attivato la verifica dell'account. Non ti innervosire, questa è una procedura normale.
Verifica prima il tuo account e poi, se in precedenza sei riuscito a soddisfare tutti i requisiti e le regole, avrai diritto al prelievo.
Hai ricevuto qualche email relativa al blocco dell'account, per favore?
si è il mio primo prelievo, ma anche chilli777 mi deve pagare dall'8 maggio 210 euro
Vedo.
Posso sapere se il tuo account è stato completamente verificato, per favore?
Hai superato la verifica KYC?
Inoltre, quali sono le ultime informazioni che hai ricevuto dal casinò?
Giusto per essere sicuro, questo problema è correlato al Casinò Chilli777 , giusto?
ho superato tutte le verifiche.
Dal casino a cui ho scritto tantissime volte non mi ha mai risposto, solo l'operatrice della live chat mia ha risposto dicendomi che lei non poteva fare niente.
Simona
Continuo a non capire se il tuo account è stato verificato o meno. Puoi rispondermi, per favore?
Non capisco nemmeno bene quale sia il problema, ma penso che dovresti presentare un reclamo. Se il casinò non può aiutarti e non hai ricevuto le tue vincite, dobbiamo verificarlo.
Per inviare il reclamo, tocca/fai clic qui: https://casino.guru/complaints
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