Ciao, potresti dirmi quali scuse sta usando il casinò per evitare di pagarti? Non ho visto niente del genere negli screenshot.
Da quanto tempo aspettate i soldi, per favore?
Ok, quindi ti hanno prelevato il resto dei soldi o sono ancora nel tuo conto di gioco? Stavi giocando con un bonus o no?
Ho ricevuto un bonus, poi ho soddisfatto i requisiti di rollover dopo che il saldo è sceso da 10.000 dollari. Poi mi hanno detto che dovevo scendere ulteriormente dopo aver raggiunto gli 8.000 dollari. Quando ho raggiunto i 3.000 dollari ho ricevuto un messaggio che mi informava che ero pronto a incassare.
Non sono sicuro di aver capito bene. Quindi avevi un bonus e hai soddisfatto i requisiti. Dopo averli soddisfatti, ti sono rimasti 10.000? E hai dovuto continuare a giocare? Perché? Questo bonus non aveva un limite massimo di prelievo, motivo per cui ti hanno detto che avevi diritto solo a 250? Hai visto questa informazione da qualche parte, oppure potresti per favore inviarmi i dettagli del bonus con cui stavi giocando?
Sì! E sì! Più giocavo, più mi veniva detto che il requisito non era stato soddisfatto finché il saldo non si fosse ridotto. L'unico bonus ancora visibile era di 550 dollari in totale. Eppure, mi dicono che ho soddisfatto il requisito, di cui ho scattato una foto, e poi mi dicono che il prelievo è di 250 dollari. Non sono onesti!
Non capisco proprio perché continuassero a chiederti di continuare a giocare se avevi già soddisfatto i requisiti di scommessa.
Ma quello che ho notato nei Termini e Condizioni è che ogni bonus senza deposito ha un limite massimo di prelievo. Quindi, se lo screenshot che vedo con il bonus gratuito è quello che hai usato, allora il limite massimo di prelievo deve essere stato indicato da qualche parte insieme al bonus stesso.
La cosa più importante è presentare un reclamo. Puoi condividere screenshot e altre informazioni qui, ma questo forum serve per approfondire la situazione, non per risolverla.
Il nostro team addetto ai reclami si occuperà di approfondire la questione. Pertanto, dovrai presentare un reclamo.
Utilizza questo link per presentare un reclamo. 👈
Ecco una guida su cosa aspettarsi dall'intero processo. 🙂
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
[email protected]
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a [email protected]
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Reindirizzamento al sito web del casinò in corso. Resta in attesa. Se usi un programma ad block, verifica le impostazioni.