Oddze Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Oddze Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

In merito al mio reclamo, sono stato bloccato senza alcuna spiegazione, nonostante avessi un debito di 3300 €. Non capisco. Dopo aver contattato l'assistenza, non ho ricevuto alcuna informazione in merito al blocco. Non mi era mai capitata una cosa del genere. Credo che i 3300 euro siano spariti. Penso si tratti di una frode perché non ho ricevuto alcuna spiegazione in merito al blocco. Forse potete fare qualcosa al riguardo.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Gerhard Berger

Ciao.

La prima cosa che le consiglierei èdi presentare un reclamo sul nostro sito web . Da quanto vedo, non l'ha ancora fatto.

Il nostro team addetto ai reclami esaminerà il tuo caso e cercherà di aiutarti, se possibile. Dato che hai affermato che il casinò ha chiuso o bloccato il tuo account senza fornirti una valida motivazione, ritengo importante approfondire la questione.

Vorrei anche sapere perché è successo, e il nostro team cercherà di scoprirlo contattando il casinò.

In base ai messaggi della chat che hai condiviso, le risposte sono state molto generiche. Si sono limitate ad affermare che si trattava di una decisione amministrativa, una frase che i casinò spesso dicono. Tuttavia, di solito c'è un motivo specifico dietro una decisione del genere, anche se non viene spiegato al giocatore.

Hai anche accennato al fatto che avevi delle vincite e che queste ti sono state confiscate. Questo mi fa pensare che tu stessi giocando con un bonus, o se hai qualche idea di cosa possa aver causato la chiusura del conto.

Ad esempio, hai completato la procedura di verifica o ti è stato richiesto di inviare dei documenti? È possibile che qualcosa sia andato storto durante la verifica, ma senza ulteriori informazioni è difficile stabilire quale sia stata la causa.