Odinfortune Casino - discussione generale (pagina 2)

Comprendiamo la sua preoccupazione riguardo alla diversa formulazione dei messaggi precedenti e ci scusiamo per qualsiasi eventuale confusione che ciò possa aver causato.

Per maggiore chiarezza, le vostre richieste di prelievo sono state ricevute e sono attualmente in fase di valutazione da parte del team competente. Poiché la valutazione è in corso, non siamo in grado di confermare l'esito finale né di fornire una tempistica precisa per il completamento.

Riceverai un'email non appena ci saranno aggiornamenti relativi ai tuoi prelievi. Nel frattempo, ti preghiamo di attendere il completamento della verifica.

Sinceramente,

Team di assistenza clienti

Questo è quello che mi hanno appena mandato via email, sono preoccupatissimo.

La frase "impossibile confermare l'esito finale" potrebbe comprensibilmente metterti a disagio. Tuttavia, questa email afferma che i prelievi sono ancora in fase di valutazione, non che siano stati respinti o che le tue vincite siano state confiscate.

Ciò che manca è una spiegazione di cosa stiano controllando e perché la formulazione sia cambiata rispetto ai messaggi precedenti. Senza queste informazioni, non possiamo capire cosa stia causando il ritardo.

Per ora, ti consiglio di lasciare le richieste in sospeso finché non si conclude il periodo di elaborazione di cui abbiamo parlato. Se ti inviano una decisione o ti chiedono altro, per favore condividi l'aggiornamento qui in modo che possiamo esaminare cosa dicono esattamente.

Sono terrorizzato all'idea che non mi pagheranno

Spero che questa email ti trovi bene.

Comprendo perfettamente che desideri sapere quando puoi aspettarti il ​​prelievo e mi dispiace di non poterti fornire una data precisa in questa fase. Ogni prelievo viene elaborato individualmente e i tempi possono variare a seconda delle verifiche necessarie, dei tempi di elaborazione delle transazioni e del metodo di pagamento utilizzato.

Detto questo, vi assicuriamo che il vostro prelievo è in fase di elaborazione e che riceverete le vostre vincite molto presto. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione durante il completamento della procedura.

Ho ricevuto questa email ieri sera, ma ricevo risposte diverse ogni volta.

Questa email sembra più rassicurante della precedente, dato che ora afferma che dovresti ricevere la vincita a breve. Tuttavia, "molto presto" non fornisce una data precisa né conferma che il denaro sia stato effettivamente inviato.

La diversa formulazione potrebbe provenire da diversi operatori dell'assistenza clienti, quindi non significa necessariamente che lo stato sia cambiato. Ciò che chiarirebbe la situazione è sapere se il prelievo è stato approvato e inviato o se è ancora in attesa di verifiche.

Lo stato della tua richiesta di prelievo è cambiato da quando hai ricevuto quell'email? Questo ci aiuterebbe a capire se ci sono stati progressi concreti, oltre alle rassicurazioni del supporto.

No, non c'è ancora nulla in sospeso, continuo a ricevere la risposta che è tutto a posto con i tuoi prelievi, sono in coda di elaborazione dal team, attendi una conferma via email

Quindi continuano a dire che è tutto a posto e che i prelievi sono in coda di elaborazione. In base a questa risposta, non hanno riscontrato alcun problema che tu debba risolvere, anche se non ci dicono ancora quando invieranno il denaro.

Speriamo che tu riceva presto la conferma di pagamento. Se, trascorsi i 14 giorni di cui abbiamo parlato, non ci sono ancora progressi, ti preghiamo di contattarci nuovamente in modo che possiamo valutare i passi successivi.

Oggi ho effettuato l'accesso e mi hanno rimborsato le vincite dicendo che la banca ha rifiutato i pagamenti, ma ho sempre usato la stessa carta sia per i depositi che per i prelievi, quindi non so cosa sia successo.

Si tratta di una situazione diversa rispetto ai prelievi che rimangono semplicemente in coda. Intendi dire che l'intero importo è stato riaccreditato sul tuo conto del casinò?

Il fatto che abbiano utilizzato la stessa carta per depositi e prelievi precedenti rende la loro spiegazione poco chiara, ma non esclude che il pagamento sia stato rifiutato anche questa volta. Hai verificato con la tua banca se hanno ricevuto e rifiutato uno dei due pagamenti? Puoi anche chiedere al casinò il riferimento della transazione e il motivo specifico del rifiuto, in modo che la tua banca abbia un elemento da verificare.

Se il pagamento con carta non è andato a buon fine, il casinò dovrebbe spiegare come prelevare i fondi tramite un altro metodo di pagamento supportato, intestandolo a proprio nome. Hanno offerto un'alternativa o si sono limitati a restituire i fondi senza fornire ulteriori istruzioni?

Per il momento, lascerei il saldo restituito intatto in attesa di chiarimenti.