Optibet Casino - discussione generale

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Optibet richiede informazioni IBAN con prova di pagamento con carta di credito:

"Fornire estratto conto bancario con deposito visibile dalla tua carta di credito al nostro sito. Numero IBAN, nome della banca, nome completo, data, numero/dettagli della carta dovrebbero essere visibili in uno screenshot o in un file PDF. In uno screenshot l'URL completo del sito web dovrebbe essere visibile . "

Altri casinò accettano numeri IBAN con estratti conto non transazioni con carta di credito. Optibet no.

Ciao e grazie per queste informazioni.

Devo dire che avrei problemi a fornire una tale schermata di stampa perché la mia applicazione bancaria mostra molte di queste cose separatamente 🙂

Sì, e ho cercato di spiegare loro la situazione senza successo. Ho consegnato tutti gli altri documenti (copia del passaporto, bolletta del telefono, copia della carta di credito, transazione bancaria con IBAN, transazione con carta di credito con tutte le informazioni che ci sono. Ma continuano a chiedere una transazione specifica con carta di credito con numeri IBAN. Hanno detto che il mio l'account rimane limitato fino a quando non fornisco tali informazioni e non smetto di rispondere ai miei messaggi.

Che ne dici di contattare la tua banca a questo punto? Proverei a chiedere se possono aiutare a fornire questo tipo speciale di documento.

Ho chiesto e non è possibile. Ho anche verificato che nessun altro casinò richieda quel tipo di informazioni CC + numero IBAN nel loro kyc (o almeno non sono riuscito a trovarne uno che lo faccia).

A volte capita che un casinò richieda un documento, che è semplicemente impossibile da ottenere. Nemmeno io ho potuto fornire uno screenshot contenente la cronologia delle transazioni e le informazioni sulla mia carta.

Ma mi è venuto in mente che potresti registrare un breve video dal tuo internet banking, mostrando tutto ciò che vogliono vedere.

Grazie, potrebbe aver funzionato. Ma non rispondono più ai miei messaggi e nemmeno la chat di supporto funziona. Hanno anche ignorato la mia richiesta di parlare con qualche anziano o manager. Mi chiedo solo le mie opzioni per risolvere questo problema.

Puoi provare a scaricare Adobe Acrobat dall'App Store. Vai alla tua app bancaria. Trova l'estratto conto mensile con la transazione. Scaricalo su Adobe, quindi puoi inviare l'intero estratto conto mensile al casinò e dire loro dove trovarlo sull'estratto conto entro la data. Spero che aiuti.

Sì, forse, ma le informazioni di cui hanno bisogno sono nei diversi "stream" (posizioni) e vogliono che le vedano (numero IBAN + transazione CC) in un unico screenshot o PDF. Ho fatto il deposito anche dal mio normale conto bancario e ho inviato lo screenshot di quello, che non hanno approvato.

L'ultimo casinò a cui mi sono iscritto non ha accettato uno screenshot della prova dell'indirizzo del mio estratto conto bancario, quindi ho inviato loro un pdf e tutto è andato bene. Proverei un pdf e chiederei loro di chiarire.

Hanno detto che il numero IBAN è un must, qualunque cosa accada. Ed è per questo che non accettano altri documenti. Ho provato a inviare almeno dieci file diversi dal mio estratto conto bancario e dalle transazioni con carta di credito. Ma il numero IBAN non è presente nella specifica transazione con carta di credito che stanno cercando. Non mi ha creduto quando ho detto che le informazioni non erano disponibili.

Deve essere un sistema diverso da quello nel Regno Unito normalmente quando depositi lo fai con carta di debito o carta di credito dove non devi fornire il tuo Iban l'unica volta che un casinò richiede il tuo Swift e Iban è quando vogliono un ritiro tramite bonifico bancario.

Ho già depositato denaro da NETELLER (addebito e sono disponibili entrambi i numeri IBAN). Ma ora l'ho fatto con la carta di credito. Ma forse ho appena presentato una denuncia. Questo non è l'unico problema con questo operatore.

A proposito, come sei riuscito a convincere il casinò che non sei in grado di fornire il documento che vogliono?

Ho appena scoperto che la banca è in grado di fare un estratto conto con transazione CC e IBAN, che ovviamente costerà un extra, ma poi mancherebbe l'URL. Haha, sta diventando ridicolo.

"Fornire estratto conto bancario con deposito visibile dalla tua carta di credito al nostro sito. Numero IBAN, nome della banca, nome completo, data, numero/dettagli della carta dovrebbero essere visibili in uno screenshot o in un file PDF. In uno screenshot l' URL completo del sito web dovrebbe essere visibile . "

Puoi ottenere un documento timbrato dalla tua banca che conferma ciò che hai detto o potresti effettivamente ottenere un documento timbrato che conferma ciò che il casinò richiede da te. Ad ogni modo, capisco che questa è davvero una seccatura inutile e ti consiglio di presentare un reclamo.

Nel loro sito viene menzionato che nella risoluzione alternativa delle controversie (reclami) dovrei contattare l'Independent Betting Adjudication Service (IBAS), ma sembra che tu (il tuo team) gestisca anche i reclami. Ho anche una modesta vincita del jackpot in attesa da qualche parte nei loro sistemi.

Che cosa mi consiglia?

Ciao,

Suggerirei di presentare il reclamo qui.

Sarebbe anche interessante sapere come l'IBAS gestisce un simile reclamo.

Hm, non abbiamo molti reclami presentati contro il casinò qui sul nostro sito Web e secondo quello che vedo. Puoi provare a presentare il reclamo qui e nel caso in cui non reagiscano, puoi seguire il suggerimento sul loro sito web.