10 mesi fa
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Ciao, la prima cosa che vorrei chiedere è se il casinò ti ha spiegato perché è successo e perché non hai ancora ricevuto i tuoi soldi. Sono in sospeso nei tuoi prelievi o te li hanno trattenuti? Hai giocato al casinò con un bonus?
Gli operatori lasciano le mie domande senza risposta e non forniscono spiegazioni chiare. Riesco ancora a utilizzare il sito e non ho utilizzato alcun bonus. Semplicemente non elaborano il mio prelievo. Ho fatto una ricerca sulle licenze elencate sul sito e ho scoperto che sono false. Non capisco come un sito con una licenza falsa possa utilizzare piattaforme riconosciute a livello globale. Forse hanno effettivamente una licenza, ma la nascondono per evitare reclami.
Posso ancora utilizzare il sito e non ho utilizzato alcun bonus. Semplicemente non stanno elaborando il mio prelievo. Ho fatto delle ricerche sulle licenze elencate sul sito e ho scoperto che sono false. Non capisco come un sito con una licenza falsa possa utilizzare piattaforme riconosciute a livello globale. Forse hanno effettivamente una licenza, ma la nascondono per evitare reclami.
Da quanto ho visto, il reclamo è già stato presentato a noi, ma è ancora in fase di esame.
Preferirei avere le risposte alle mie domande prima di procedere.
"Non ho utilizzato alcun bonus. Ho richiesto un prelievo per 40 giorni, ma ogni giorno viene annullato entro la fine della giornata. Continuano a chiedermi di inviare una nuova richiesta. Finora non hanno limitato il mio accesso: posso ancora giocare. Tuttavia, la mia richiesta di prelievo non viene mai elaborata in alcun modo.
Non viene fornita alcuna spiegazione e non ricevo alcuna risposta alle mie domande. Sono stato bloccato dall'assistenza live.
Grazie mille per aver risposto alle mie domande. È passato parecchio tempo dall'ultima volta che hai aspettato e, se il casinò non ha un motivo ragionevole per continuare a rifiutare i tuoi prelievi, sono curioso di vedere se scopriremo qualcosa quando proverai a presentare un reclamo.
Per quanto riguarda la licenza che hai menzionato, vedrai nella nostra recensione che la GCB da loro menzionata è falsa, ma ne hanno una canadese.
Probabilmente aspetterei il nostro team se ti fosse impedita la chat dal vivo e non riuscissi a scoprire nulla.
Soprattutto, non giocare d'azzardo con i tuoi soldi per non perderli, e credo che potremo aiutarti in qualche modo.
Ok, l'ho inoltrato al nostro team per la revisione, quindi vedremo cosa scopriranno.
Spero che potremo aiutarti.
Ho inviato tutta la mia corrispondenza con il sito web, insieme ai dettagli dell'intero processo che ho seguito, all'indirizzo email Grazie per il vostro supporto e la vostra assistenza.
Sì, ottimo lavoro. Assicurati di inviarle tutto ciò che è importante, dato che si sta occupando del tuo reclamo.
Continuerà a esaminare e a verificare tutto il necessario e ti farà sempre sapere se ha bisogno di qualcos'altro.
Preghiamo che vada tutto bene.🙂
Poiché il tuo reclamo non è l'unico, c'è un timer che ha sempre una risposta. Natalia ti darà un aggiornamento o ti chiederà qualcos'altro quando necessario, ma dovrebbe sempre essere in grado di farlo entro questo lasso di tempo.
Tuttavia, non sarà certamente una cosa quotidiana, quindi bisogna avere pazienza.

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