7 mesi fa
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Ciao, la prima cosa che vorrei chiedere è se il casinò ti ha spiegato perché è successo e perché non hai ancora ricevuto i tuoi soldi. Sono in sospeso nei tuoi prelievi o te li hanno trattenuti? Hai giocato al casinò con un bonus?
Hi, the first thing I would ask is whether the casino explained why this happened and why you still don't have your money. Is it pending in your withdrawals or did they take it? Did you play at the casino with a bonus?
Gli operatori lasciano le mie domande senza risposta e non forniscono spiegazioni chiare. Riesco ancora a utilizzare il sito e non ho utilizzato alcun bonus. Semplicemente non elaborano il mio prelievo. Ho fatto una ricerca sulle licenze elencate sul sito e ho scoperto che sono false. Non capisco come un sito con una licenza falsa possa utilizzare piattaforme riconosciute a livello globale. Forse hanno effettivamente una licenza, ma la nascondono per evitare reclami.
The operators are leaving my questions unanswered and not giving a clear explanation. I am still able to use the site, and I haven’t used any bonuses. They are simply not processing my withdrawal. I researched the licenses listed on the site and found them to be fake. I don’t understand how a site with a fake license can use globally recognized platforms. Maybe they actually have a license but are hiding it to avoid complaints.
Se questo sito ha una licenza, la stanno nascondendo e non posso accedervi. Se tu potessi accedervi, potrei sporgere reclamo.
If this site has a license, they are hiding it and I cannot access it. If you can access it, I would be able to file a complaint.
Posso ancora utilizzare il sito e non ho utilizzato alcun bonus. Semplicemente non stanno elaborando il mio prelievo. Ho fatto delle ricerche sulle licenze elencate sul sito e ho scoperto che sono false. Non capisco come un sito con una licenza falsa possa utilizzare piattaforme riconosciute a livello globale. Forse hanno effettivamente una licenza, ma la nascondono per evitare reclami.
I am still able to use the site, and I haven’t used any bonuses. They are simply not processing my withdrawal. I researched the licenses listed on the site and found them to be fake. I don’t understand how a site with a fake license can use globally recognized platforms. Maybe they actually have a license but are hiding it to avoid complaints
Da quanto ho visto, il reclamo è già stato presentato a noi, ma è ancora in fase di esame.
Preferirei avere le risposte alle mie domande prima di procedere.
From what I've seen, the complaint has already been filed with us, but it's still under review.
I'd rather have answers to my questions before we move forward.
"Non ho utilizzato alcun bonus. Ho richiesto un prelievo per 40 giorni, ma ogni giorno viene annullato entro la fine della giornata. Continuano a chiedermi di inviare una nuova richiesta. Finora non hanno limitato il mio accesso: posso ancora giocare. Tuttavia, la mia richiesta di prelievo non viene mai elaborata in alcun modo.
"İI haven’t used any bonuses. I’ve been requesting a withdrawal for 40 days, but every day it gets cancelled by the end of the day. They keep asking me to submit a new request. So far, they haven’t restricted my access—I can still play the games. However, my withdrawal request is never processed in any way.
Non viene fornita alcuna spiegazione e non ricevo alcuna risposta alle mie domande. Sono stato bloccato dall'assistenza live.
No explanation is given, and I don’t receive any answers to my questions. I have been blocked from live support.
Grazie mille per aver risposto alle mie domande. È passato parecchio tempo dall'ultima volta che hai aspettato e, se il casinò non ha un motivo ragionevole per continuare a rifiutare i tuoi prelievi, sono curioso di vedere se scopriremo qualcosa quando proverai a presentare un reclamo.
Per quanto riguarda la licenza che hai menzionato, vedrai nella nostra recensione che la GCB da loro menzionata è falsa, ma ne hanno una canadese.
Probabilmente aspetterei il nostro team se ti fosse impedita la chat dal vivo e non riuscissi a scoprire nulla.
Soprattutto, non giocare d'azzardo con i tuoi soldi per non perderli, e credo che potremo aiutarti in qualche modo.
Thank you very much for answering my questions. It's been quite a long time since you've been waiting, and if the casino has no reasonable reason to keep rejecting your withdrawals, I'm curious to see if we'll find out anything when you try to file a complaint with us.
As for the license you mention, you'll see in our review that the GCB they mention is fake, but they have a Canadian one.
I would probably wait for our team if you were restricted from live chat and can't find out anything.
Above all, don't gamble with your money so you don't lose it, and I believe we'll be able to help you somehow.
Prego. Aspetto tue notizie.
You're welcome. I'm waiting to hear back from you.
L'email che ho ricevuto sulla licenza con sede in Canada

The email I received about the Canada-based license

Ok, l'ho inoltrato al nostro team per la revisione, quindi vedremo cosa scopriranno.
Spero che potremo aiutarti.
Okay, I've forwarded it to our team for review, so we'll see what they find out.
I hope we'll be able to help you.
Ho inviato tutta la mia corrispondenza con il sito web, insieme ai dettagli dell'intero processo che ho seguito, all'indirizzo email Grazie per il vostro supporto e la vostra assistenza.
I have submitted all my correspondence with the website, along with details of the entire process I went through, to the email address [email protected]. Thank you for your support and assistance.
Sì, ottimo lavoro. Assicurati di inviarle tutto ciò che è importante, dato che si sta occupando del tuo reclamo.
Continuerà a esaminare e a verificare tutto il necessario e ti farà sempre sapere se ha bisogno di qualcos'altro.
Preghiamo che vada tutto bene.🙂
Yes, that's good work. Be sure to send her everything important, since she is handling your complaint.
She will continue to look into and investigate everything necessary and will always let you know if she needs anything else.
Let's pray it turns out well.🙂
Ci sono novità? Non ho ricevuto tue notizie oggi.
Is there any update? I haven't heard back from you today.
Poiché il tuo reclamo non è l'unico, c'è un timer che ha sempre una risposta. Natalia ti darà un aggiornamento o ti chiederà qualcos'altro quando necessario, ma dovrebbe sempre essere in grado di farlo entro questo lasso di tempo.
Tuttavia, non sarà certamente una cosa quotidiana, quindi bisogna avere pazienza.

Since your complaint is not the only one, there is a timer that always has a side to respond. Natalia will give you an update or ask you something else when necessary, but she should always be able to do so by this time.
However, it will certainly not be every day, so you have to be patient.

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