Pike Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Pike Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Pike non è un casinò affidabile e l'assistenza clienti è completamente inesistente, inoltre non rispettano minimamente le leggi o le pratiche di gioco responsabile. Ho inviato un reclamo a Pike alle 10:05 del 20 ottobre. Ho chiesto la chiusura e l'autoesclusione immediata del mio account, ma non l'hanno fatto. L'assistenza tramite chat non è d'aiuto. Questo mi ha permesso di depositare altro denaro, nonostante tutti i miei tentativi di impedirlo.

Ho inviato oltre 20 email e sono state tutte ignorate. Dovrei già essere completamente escluso da tutti i marchi di Goodwin NV. Pike non possiede una licenza UKGC, ma si pubblicizza in modo massiccio nel Regno Unito, affermando in modo ingannevole di essere un casinò britannico e prendendo di mira deliberatamente le persone vulnerabili registrate su Gamstop.

Ho dei blocchi per il gioco d'azzardo su tutti i miei conti bancari, ma questi sono stati intenzionalmente aggirati poiché i depositi sono stati codificati come non relativi al gioco d'azzardo utilizzando codici MCC falsificati e riciclati tramite un commerciante terzo in Estonia, registrato come azienda di programmazione informatica.

L'aspetto più preoccupante è che lei afferma di aver chiesto esplicitamente a Pike di autoescludersi il 20 ottobre, eppure il conto è rimasto aperto e lei è stato in grado di effettuare depositi anche successivamente.

Se nei tuoi messaggi hai chiaramente indicato la necessità di autoescluderti a causa di problemi di gioco d'azzardo, allora la tempistica esatta di tali richieste e dei depositi effettuati successivamente è di fondamentale importanza.

Penso che valga la pena presentare un reclamo formale, in modo che il nostro team addetto ai reclami possa esaminare attentamente la comunicazione con Pike e quanto accaduto dopo la tua richiesta di autoesclusione.

Per quanto riguarda il modo in cui sono stati codificati i pagamenti con carta, sarei cauto nell'affermare che si tratti di riciclaggio di denaro o falsificazione intenzionale senza una conferma da parte delle registrazioni dei pagamenti. La tua banca o l'emittente della carta dovrebbero essere in grado di risalire al commerciante e al codice di transazione e di fornirti informazioni precise su come sono stati elaborati i pagamenti.

Secondo le informazioni attualmente in nostro possesso, Pike non è in possesso di licenza UKGC, pertanto la sua disponibilità per i giocatori del Regno Unito non deve essere interpretata come garanzia che operi sotto una licenza britannica.