Credo di aver già spiegato cosa devi fare in questa situazione: presentare un reclamo . Questo è il passaggio necessario affinché il nostro team possa esaminare il caso e cercare di aiutarti.
Se il casinò richiede un video di verifica anziché documenti, si tratta di un requisito separato. La verifica tramite video non è insolita e, in caso di rifiuto, la tua identità non verrà considerata completamente verificata.
Se il problema è che il link di verifica non funziona più perché il timer è scaduto, è necessario organizzare una nuova sessione di verifica con il casinò. Che si tratti di una videochiamata o di una registrazione da caricare, chiedi al casinò quando può riattivare la procedura in modo da poter fornire il materiale richiesto.
Questo è tutto ciò che posso ragionevolmente consigliare in questo momento.
