1 anno fa
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Ciao, potresti spiegarmi un po' meglio la situazione e dirmi qual è il tuo problema? In questo modo potevo solo indovinare cosa ci sarebbe stato di sbagliato da parte mia. A proposito di cosa stai aspettando una risposta dal casinò?
Hi can you please explain the situation a bit more and tell me what your problem is ? That way I could just guess what would be wrong on my part. About what are you waiting for an answer from the casino ?
Sì, aspettando che rispondessero, ho vinto 680 sterline e tu mi dai 40 sterline. Ha un gesto di buona volontà. Ho depositato la carta della mia ragazza, stavo aspettando una nuova, a loro andava bene, ho inviato anche la carta ID mio e di lei che hanno ricevuto tutto ora
Yea waiting for them to reply I won 680 pound and thy give me 40 pounds out of it.has a good will gesture.I deposited of my girlfriend card has I was waiting a new one they was fine with that along has I sent the the ID of her and me which they have received it all now
Grazie per aver chiarito la situazione. La chat dal vivo o il supporto ti hanno detto che va bene? Hai giocato con o senza bonus? Penso che il problema potrebbe essere che hai usato la carta di una ragazza, ma quando dici di aver verificato la carta e il casinò ti ha detto che va tutto bene, allora non ne sono sicuro. Hai qualche screenshot del casinò che ti dice che va bene?
Thank you for clarifying the situation. Did live chat or support tell you that it's ok ? Did you play with or without the bonus ? I think the problem might be that you used a girlfriend's card, but when you say that you verified the card and the casino told you that everything is fine, then I'm not sure. Do you have any screenshots of the casino telling you it's okay ?
È stato tramite e-mail che mi hanno chiesto quale relazione avesse con me, poi hanno detto che avrei dovuto fornire la prova della carta e il suo documento d'identità che ho adesso e no senza bonus sulla mia transazione, dice aggiustamento amministrativo 680,20 poi un altro aggiustamento amministrativo di 42,50 quindi un prelievo di 42,50 che è quello che hanno messo sul conto della mia ragazza
It was through email they asked what relation she was to me then said that I would have to provide the prove of card and her ID which I have now and no without bouns on my transaction it says admin adjustment 680.20 then another admin adjustment of 42.50 then a withdrawal of 42.50 which is what they put in my girlfriend account
Non hanno una chat dal vivo e ci vogliono giorni per ricevere loro risposta tramite e-mail
They have no live chat and it’s take days to hear back of them which is through email
Dato che hai menzionato che questo caso si trascina da tre settimane e che tutto è stato verificato e confermato nel tuo caso via e-mail, ti consiglierei di presentare un reclamo qui:https://casino.guru/complaints/all e vediamo come verrà sviluppato ulteriormente il tuo caso.
Ad ogni modo, il casinò ti ha dato qualche motivo per cui non hai ricevuto i tuoi soldi quando hai verificato con successo tutto? Sono abbastanza curioso di sapere come si svilupperà ulteriormente la situazione e sarò felice se mi terresti aggiornato. Spero che tutto si risolva senza problemi.
Since you mentioned that this case has been dragging on for three weeks and everything has been verified and confirmed in your case by email, I would recommend you to file a complaint here: https://casino.guru/complaints/all and let's see how your case will be further developed.
Anyway, did the casino gave you some reason why you didn't get your money when you successfully verified everything I am quite curious how the situation will develop further and I will be glad if you will keep me updated. I hope everything will be resolved without any problems.
Solo un gentile promemoria che il tuo reclamo necessita di attenzione:
https://casino.guru/pink-riches-casino-player-s-withdrawal-delayed-due
Prova il collegamento, per favore.
Just a kind reminder that your complaint needs attention:
https://casino.guru/pink-riches-casino-player-s-withdrawal-delayed-due
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