PlayUZU Casino - discussione generale

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Qualcuno ha avuto problemi a verificare il tc con cui ha depositato? Uso la carta digitale che mi fornisce la mia banca e mi chiedono una fotografia del fronte, che non esiste e non so come fare

Ciao,

capisco che hai usato una carta virtuale per pagare solo su internet? Preparati che se provi a creare un PrintScreen con tutti i dettagli della carta visibili, semplicemente non funziona sul telefono cellulare.

Bene, informa il casinò di questo.

Sono sicuro che se accedi a siti Web di Internet banking (nessuna app mobile), sarai in grado di creare una schermata di stampa o almeno di vedere la carta virtuale: per me ha funzionato.

Fammi sapere se ci sei riuscito.

Sì, l'hanno accettato, ma ora mi hanno chiesto un estratto conto in cui si riflette il deposito che ho fatto, tra qualche giorno sarà la mia data del processo e il deposito uscirà, spero che dopo non ci siano problemi che ho vinto abbastanza

Ok, un documento del genere è perfettamente normale, quindi se lo fornisci, la verifica dovrebbe essere finita, è corretto, per favore?

Dovrebbe, ma dal momento che ho un premio molto grande, sono un po' preoccupato che non mettano ostacoli, questo casinò non dovrebbe limitare i premi, quindi ti farò sapere cosa succede

Ciao,

se vinci alla grande, a volte il casinò inizia con ulteriori controlli di sicurezza. Cerca di collaborare e informaci sui tuoi progressi. Voglio assicurarmi che sia tutto a posto. 🤞

Quanto tempo ci vuole per pagare? Ho già un account verificato e non mi hanno pagato una volta guadagnati 50mila. Mi hanno chiesto richieste esagerate e gliele ho inviate ma non ricordo quanto tempo so solo che ci hanno messo perché ho detto che non gli darò il piacere di invertire la lana qualcuno sai quanto tempo ci hanno messo non significa una stima

Ciao, grazie per la descrizione così complessa.

Il problema con la verifica aggiuntiva è che il processo e i suoi risultati sono difficili da stimare. A me sembra che il casinò sia certo che sia necessario farlo, ma un processo come questo richiede del tempo. Di conseguenza, il casinò dovrebbe cercare di informarti, almeno occasionalmente. Francamente, poiché non conosciamo tutti i dettagli e le motivazioni del casinò, non abbiamo la possibilità di dirvi la data esatta.

È logico non annullare i prelievi a meno che non si sappia di più sui possibili problemi difficili, e spero che non ce ne siano.

Da quanto tempo aspetti che tutto questo finisca, posso chiedertelo?

• Ieri, 6 ottobre 2024, ho effettuato un deposito di 100 mxn tramite Oxxo su playuzu.mx e non è stato registrato nulla (lascio un'immagine della ricevuta) Sto provando a contattare l'assistenza e non mi danno risposta. Ho cercato di trovare una soluzione a questo problema per tutto il giorno e onestamente sono già molto disperato. Qualcuno sa cosa posso fare?

Ciao, questa è una situazione piuttosto difficile ed è ancora più spiacevole quando non si ottiene una risposta.

Quindi hai provato a scrivere al provider per vedere se tutto andava bene? Hai contattato il casinò tramite chat live o hai anche inviato un'e-mail? Ci riproverei con loro e se non ti rispondono, allora presenterei un reclamo.

Pensi di farcela?

Qualcuno ha avuto problemi con l'accredito di guadagni o bonus?

Da quasi 2 mesi parlo con l'assistenza di alcuni premi che non vengono accreditati e ogni risposta è la stessa nonostante ci siano degli screenshot. La cosa più fastidiosa è che in ogni risposta cambiano anche il mio consigliere.

Ciao, quindi significa che quando giochi e vinci, non viene aggiunto al tuo saldo o c'è un altro problema? Per quanto riguarda i bonus, ne hai diritto? Cosa ti dice il casinò a riguardo?

Raccontami qualcosa di più e forse insieme potremo capire perché potrebbe essere così.

Ciao Jaro, è proprio così.

I bonus sono quelli che guadagni soddisfacendo le condizioni, in quanto alcuni richiedono di giocare 50,00 MXN a partite di bingo, mentre altri sono quelli che ottieni quando effettui depositi.

In quest'ultima, effettua un deposito di $ 300,00 MXN per guadagnare 30 giri gratuiti del valore di $ 2,00 MXN ciascuno.

Che quando ho giocato nei primi giri ho ottenuto un profitto di circa $ 138,00 mxn

Ma una volta terminato il round di giri gratuiti, chiudo il gioco e controllo il mio saldo.

E ho notato che le vincite dei giri non venivano accreditate, il che era strano.

Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il fornitore del gioco ha segnalato che non c'erano vincite...

E a volte è una questione di fortuna... Lo so.

Ma seriamente, ci sono stati dei guadagni.

Un'altra cosa è che è illogico che non si vinca un centesimo in 30 giri... Ti credo, in 3, 5, persino 10 giri. Ma in 30?

La cosa fastidiosa è che il personale dell'assistenza ignora il mio problema perché ogni risposta proviene da un consulente diverso; sembra che copino e incollino semplicemente il messaggio del consulente precedente.

Certo, avevo ragione allora. Bene, hai qualche cronologia di gioco nel tuo profilo, dove puoi vedere che non hai vinto niente in nessun giro? Questo potrebbe aiutarti.

Sì, in effetti ho aperto un reclamo, non so se puoi vederlo sul mio profilo.

Lì ho aggiunto tutti i dettagli

Purtroppo, come posso vedere dal tuo profilo, non è stato inoltrato alcun reclamo al nostro team.🤷‍♀️

Hai riscontrato qualche difficoltà, forse?🤔

Ho già notato, sembra che non sia stato inviato, ho inviato un bel po' di screenshot,

Inviane semplicemente uno nuovo e facci sapere se è tutto a posto.