3 anni fa
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È il mio ottavo giorno in cui i miei prelievi non sono stati elaborati da pokiez
l'argomento era che erano molti vincitori
la loro sezione chat non funziona da settimane
It is my 8th day my withdrawals has not been processed by pokiez
the argument was that they were many winners
their chat section has not been working for weeks
Ciao,
qualche volta succede. Almeno il casinò ha cercato di spiegare in qualche modo il ritardo. Vedo che il reclamo è attivo, ma purtroppo concediamo ai casinò 14 giorni interi, come è stato detto.
"Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti."
Spero che riceverai presto le tue vincite. 🤞
Hello,
sometimes it happens. At least the casino tried to explain the delay somehow. I can see that the complaint is on, but sadly, we allow casinos 14 full days, as was mentioned.
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
I hope you'll get your winnings soon. 🤞
Perché questo sito sembra molto difensivo
può dimostrarmi dove dice che hanno concesso 14 giorni
non fai parte di questo gruppo
sto diventando molto sospettoso
Why does this site sound very defensive
can prove to me where it says on their that they allowed 14 days
are you not part of this group
im becoming very suspicious
Ciao, noi di Casino Guru abbiamo deciso che non ha niente a che fare con nessun gruppo di un certo casinò.
Questo periodo è applicato a tutti i casinò.
Abbiamo fissato quel limite, sulla base di precedenti esperienze con i casinò. Gentilmente sfoglia i reclami aperti e vedrai alcuni casi con le informazioni che ho già scritto prima.
Può sembrare un periodo piuttosto lungo, ma è ragionevole perché soprattutto la prima verifica può richiedere molto tempo, ma in un casinò decente dovrebbe essere gestita entro due settimane anche con il ritiro.
La verifica potrebbe anche richiedere un livello più elevato di cooperazione da entrambe le parti e vogliamo assicurarci che entrambe le parti abbiano tempo a sufficienza.
Non c'è bisogno di essere sospettosi. 🙂
Hello, we at Casino Guru have decided that - it has nothing to do with any group of a certain casino.
This period is applied to all casinos.
We set that limit, based on previous experiences with casinos. Kindly browse the open complaints, and you will see some cases with the information I already wrote before.
It may sound like quite a long period, but it is reasonable because especially the first verification can be quite time-consuming, but in a decent casino should be handled within two weeks even with the withdrawal.
The verification may also require a higher level of cooperation from both sides, and we want to make sure that both parties had enough time.
No need to be suspicious. 🙂
Ho effettuato un prelievo di $ 3000 al netto del bonus
hanno chiesto maggiori verifiche in quanto dovevo fotografarmi con in mano i documenti
dopo aver caricato questi documenti hanno annullato il prelievo
Ho inviato almeno 10 e-mail e tramite l'accesso alla chat
nessuna risposta fino ad oggi
cosa posso fare visto che trovo che questo sia un sito senza licenza
I did a withdrawal of $3000 after bonus deduction
they asked for more verification in that I had to photo myself holding the documents
after I uploaded these documents they cancelled the withdrawal
I have sent at least 10 emails and thru chat access
no reply to date
what can I do as this I find is a un licensed site
Non ha un bell'aspetto, vero? Hai mai sentito parlare del Centro Risoluzione di Casino Guru? Abbiamo sviluppato un team di specialisti che eccellono nel supportare i giocatori in situazioni simili. È gratuito e abbastanza semplice, quindi se sei d'accordo con questa idea, puoi avviare il tuo reclamo: usa questo link 👈 per farlo.
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