Mi rivolgo al pubblico per denunciare una situazione estremamente grave, offensiva e irrispettosa che sto affrontando con questa piattaforma di scommesse.
Mi sono registrato convinto della serietà del sito, motivato dalla varietà di giochi e dall'apparente affidabilità del sistema. Ho effettuato un deposito significativo, ho scommesso in modo legittimo, rispettando tutte le regole della piattaforma, e ho ottenuto un profitto. Ho richiesto due prelievi: uno di 1.500 R$ e l'altro di 350 R$, entro i limiti consentiti. Finora tutto bene.
Tuttavia, con mia grande sorpresa, gli importi non sono stati elaborati e il mio conto è stato improvvisamente bloccato o cancellato, senza alcuna notifica preventiva o chiara giustificazione. Inoltre, anche il saldo residuo che avevo ancora sul conto è stato confiscato, e ora non riesco nemmeno ad accedere.
Il servizio di supporto è semplicemente inaccettabile: la chat è lenta, confusa e contraddittoria, ed è chiaro che gli operatori cercano solo di imbrogliare l'utente senza offrire alcuna soluzione concreta. Le risposte sono vaghe, incoerenti e non spiegano mai il motivo del blocco dell'account o del mancato pagamento degli importi a me spettanti.
Mi sento imbrogliato, mancato di rispetto e danneggiato finanziariamente. È inconcepibile che una piattaforma che si dichiara regolamentata e impegnata nella trasparenza confischi i soldi di un utente senza alcun motivo e, peggio ancora, neghi l'accesso al suo account.
Ho tutte le prove a portata di mano: registri dei depositi, estratti conto delle scommesse effettuate, richieste di prelievo e screenshot del pessimo servizio. Ho cercato di risolvere la questione in via amichevole, ma senza successo.
