Ciao, proverei a riassumere l'idea e il testo che hai scritto, perché non so se ho capito qualcosa.
Quindi stai dicendo che stai aspettando i tuoi soldi qui, ma il casinò non è più disponibile e non puoi andarci perché è chiuso?
Quando rispondi a Veronika, hai presentato un reclamo , quindi stai cercando di dire a Veronika che non puoi entrare nel casinò?
Da quello che ho visto, non hai ancora risposto al tuo reclamo, quindi sarebbe positivo se potessi farlo.
Potresti per favore fare uno screenshot quando invii a Veronika una risposta al suo reclamo, così posso vedere cosa sta succedendo e perché non funziona?
Se il problema persiste, prova a pulire la cache e i cookie del tuo computer. Esci e accedi nuovamente, e prova anche a utilizzare un browser diverso.
Poi vai al tuo account e prova a rispondere al reclamo. Facci sapere se ti è stato utile, per favore.
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