Problema nel trovare un casinò

Il casinò appare nella tua lista quando cerco usando un IP al di fuori degli USA, ma quando uso un IP USA, non riesco a trovare lo stesso casinò. Il casinò è Spinfinity Casino, parte del gruppo Roaring21. Lo chiedo perché voglio presentare un reclamo su questo casinò, che mi deve più di $ 10.000, ma non riesco a trovarlo nella lista dei casinò in cui posso presentare un reclamo. C'è un modo per presentare un reclamo e ricevere assistenza tramite Casino Guru?

Ehi, hai ragione. Il problema è che quando vuoi trovare casinò negli USA, secondo la loro legislazione non è possibile e non possiamo visualizzare i casinò in cui gli stati non hanno una licenza per farlo.

Inoltre, se vuoi inviare un reclamo puoi farlo, basta scegliere un altro casinò e scrivere nel testo di quale casinò si tratta. 🙂 Il nostro team lo modificherà.

Tuttavia, perché il casinò non vuole pagarti? Ti hanno detto qualcosa di concreto?

Grazie. Proverò a inviare di nuovo il reclamo. Il motivo per cui hanno deciso di non pagare non è chiaro e non hanno risposto alle mie e-mail, ma hanno anche scritto questo:

Spinfinity - Supporto < >

Mar, 4 Mar, 5:17 AM (23 ore fa)

per me

Ciao Massimiliano,

Spero che tu stia bene.

Il team del cassiere ha esaminato la tua richiesta di prelievo e ha eseguito un controllo del gioco come facciamo con tutte le richieste di prelievo. Sfortunatamente, si è verificata una violazione dei T&C generali:

Violazione dei T&C generali - Frode/Collusione con altri. - Vincite rimosse e account bannati;

Il Casinò si riserva il diritto di sospendere/disattivare l'account del Giocatore se vi è qualsiasi indicazione di violazione della politica del casinò. Qualsiasi saldo rimanente sull'account al momento di tale cancellazione può essere riaccreditato, tuttavia il Casinò si riserva il diritto di annullare qualsiasi vincita e confiscare qualsiasi saldo dall'account del Casinò se si verifica uno degli scenari seguenti:

Se prendi parte ad attività fraudolente come qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori, creando più di un account, fornendo documenti falsi;

Se si scopre o si ritiene che il giocatore sia impegnato in strategie, tecniche o sistemi di scommesse e cerca di massimizzare le proprie possibilità di vincita o minimizzare le proprie perdite nel gioco d'azzardo. Tali attività includono, ma non sono esclusive, lo sfruttamento di modelli percepiti o inefficienze nel gioco.

Puoi leggere i termini completi sul sito web in qualsiasi momento, tramite la nostra pagina dei termini che si trova nella home page se desideri aggiornarli

Per qualsiasi dubbio o domanda, il nostro team di supporto è a tua disposizione 24 ore su 24, quindi non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,

Roberto

Host del casinò

Giusto per farti sapere, ti ho risposto anche nell'altro thread 👈

Speriamo che il team addetto ai reclami possa aiutare a indagare.