Vedo alcuni reclami presentati contro di loro, ma quando guardi la cronologia dei reclami , tutti sono stati risolti. Che tipo di problema hai con loro?
I see a few complaints submitted against them, but when you look at the complaints history, all of them have been resolved. What kind of issue do you have with them?
Solo così a lungo …… da dove comincio … penso che tu abbia letto il mio messaggio sulla pagina del reclamo con tutte le foto ecc …. Si trattava di verifica e perso. Ora è circa il 10% di rimborso sul mio conto…. Persi oltre 140.000 Rand.
Just so long …… where Do I start … I think of you read my message on the complaint page with all the pictures etc …. It’s was all about verification and lost . Now it’s about 10% cash back on my account …. Lost over 140.000 Rand .
Per favore, leggi il mio reclamo sulla pagina del guru ... l'ho aggiornato, spero ora di riavere i miei soldi.
capirai la mia frustrazione quando vedrai tutte le informazioni.
Grazie
Please read my complaint at the guru page … I updated it , hopefully now I get my cash back .
you will understand my frustration when you see all the information.
thanks
Ciao, sono sicuro che Kristina conosce il tuo caso meglio di me. L'ho esaminato prima, ma vorrei lasciarlo ai nostri specialisti dei reclami poiché probabilmente possono darti un consiglio migliore in merito.
Hi, I'm sure Kristina has a better knowledge about your case than me. I looked at it before, but I'd like to leave it to our complaints specialists since they can probably give you a better advice in this matter.
Ciao Daniel ,
grazie per averlo guardato , aspetterò che Kristina dia la sua opinione sul caso .
saluti, Dave
Hi Daniel ,
thanks for looking at it , I will wait till Kristina give hete opinion about the case .
greetz , Dave
SkyCrown Casino tiene in ostaggio il mio prelievo di 15.000 $.
Continuano a chiedere un estratto conto bancario che mostri il numero della mia carta di debito, cosa impossibile secondo le leggi bancarie canadesi. Gli estratti conto qui non includono mai i numeri delle carte di debito e ho già fornito la prova della transazione, una lettera bancaria timbrata e tutti i documenti validi.
SkyCrown si rifiuta di accettare documenti bancari ufficiali e chiede qualcosa che nessuna banca canadese può fornire. Sembra una tattica dilatoria deliberata per evitare di pagare i miei 15.000 dollari.
SkyCrown Casino is holding my $15,000 withdrawal hostage.
They keep demanding a bank statement showing my debit card number, which is impossible under Canadian banking laws. Statements here never include debit card numbers, and I already provided transaction proof, a stamped bank letter, and all valid documents.
SkyCrown is refusing to accept official bank documents and is asking for something no Canadian bank can provide. This feels like a deliberate delay tactic to avoid paying out my $15,000.
Ho giocato allo SkyCrown Casino e ho avuto un'esperienza pessima. Ho fornito tutti i documenti richiesti, tra cui una lettera con timbro bancario e la prova della transazione, ma hanno continuato a rifiutarli e a chiedermi documenti inesistenti in Canada. Hanno continuato a trovare scuse e a ritardare il mio prelievo. Non consiglierei questo casinò.
I played at SkyCrown Casino and had a very bad experience. I provided all required documents, including a bank-stamped letter and transaction proof, but they kept rejecting them and asking for documents that don’t exist in Canada. They kept giving excuses and delaying my withdrawal. I would not recommend this casino.
SkyCrown Casino tiene in ostaggio il mio prelievo di 15.000 $.
Continuano a chiedere un estratto conto bancario che mostri il numero della mia carta di debito, cosa impossibile secondo le leggi bancarie canadesi. Gli estratti conto qui non includono mai i numeri delle carte di debito e ho già fornito la prova della transazione, una lettera bancaria timbrata e tutti i documenti validi.
SkyCrown si rifiuta di accettare documenti bancari ufficiali e chiede qualcosa che nessuna banca canadese può fornire. Sembra una tattica dilatoria deliberata per evitare di pagare i miei 15.000 dollari.
SkyCrown Casino is holding my $15,000 withdrawal hostage.
They keep demanding a bank statement showing my debit card number, which is impossible under Canadian banking laws. Statements here never include debit card numbers, and I already provided transaction proof, a stamped bank letter, and all valid documents.
SkyCrown is refusing to accept official bank documents and is asking for something no Canadian bank can provide. This feels like a deliberate delay tactic to avoid paying out my $15,000.
Gliel'hai spiegato? Cosa ti hanno detto?
Se nessuna banca nel tuo Paese è in grado di fornire questo tipo di documento, credo che dovrebbero trovare un modo alternativo per farti verificare.
Per favore, facci sapere come sta la situazione quando glielo spiegherai.
Have you explained it to them? What did they say?
If no bank in your country can provide this kind of document, they should find some alternative way for you to get verified, I believe.
Please let us know how the situation stands when you explain that to them.
Sì, ho spiegato loro tutto più volte. Ho detto loro chiaramente che:
In Canada, gli estratti conto bancari non riportano i numeri delle carte di debito.
Gli estratti conto vengono generati mensilmente, non quotidianamente, quindi non posso produrre un estratto conto su richiesta.
Il documento che richiedono non esiste in Canada.
Nonostante ciò, continuano a ripetere la stessa richiesta parola per parola e ignorano completamente tutto ciò che dico loro.
Ho già fornito una lettera timbrata dalla banca che mostra il mio nome completo, il numero di conto e il numero della carta di debito che termina con xxxx, l'unico documento ufficiale che una banca canadese può emettere per confermare la titolarità della carta. Ho anche fornito la prova di transazione corrispondente al loro fornitore di servizi di pagamento.
Tutto ciò corrisponde esattamente al documento bancario.
Continuano a rifiutare il mio prelievo senza spiegare cosa sia "sbagliato" e continuano a chiedere lo stesso documento impossibile. A questo punto, sembra che non vogliano affatto elaborare il prelievo.
Per favore, fammi sapere cosa mi consigli come passo successivo, perché ho fornito tutto ciò che una banca canadese può legalmente emettere.
Yes, I have explained everything to them multiple times. I told them clearly that:
In Canada, bank statements do not show debit card numbers.
Statements are generated monthly, not daily, so I cannot produce a statement on demand.
The document they are requesting does not exist in Canada.
Despite this, they keep repeating the same request word-for-word and completely ignore everything I tell them.
I have already provided a bank-stamped letter showing my full name, account number, and the debit card ending in xxxx — which is the only official document a Canadian bank can issue to confirm card ownership. I also provided the matching transaction proof to their payment provider.
All of this matches the bank document exactly.
They still keep rejecting my withdrawal without explaining what is "incorrect" and keep asking for the same impossible document. At this point, it feels like they don’t want to process the withdrawal at all.
Please let me know what you recommend as the next step, because I’ve provided everything a Canadian bank can legally issue.
Sinceramente non ho mai avuto un'esperienza del genere con nessun casinò.
Ho fornito tutti i documenti possibili che una banca canadese può legalmente rilasciare, e continuano a chiedermi qualcosa di impossibile. Rifiutano il mio prelievo senza una spiegazione chiara e continuano a ripetere la stessa richiesta, anche dopo che ho spiegato la situazione in dettaglio.
Per favore aiutami: sei la mia ultima speranza in questo momento.
Sono più che disposto a condividere con voi tutti i documenti, così potrete vedere esattamente cosa vi ho inviato.
Grazie
Honestly, I have never had an experience like this with any casino.
I’ve provided every possible document a Canadian bank can legally issue, and they still keep asking for something impossible. They reject my withdrawal with no clear explanation and keep repeating the same request, even after I explain the situation in detail.
Please help me — you are my last hope at this point.
I’m more than willing to share all the documents with you so you can see exactly what I’ve sent them.
Thank you
Anche se capisco che per te deve essere tutto molto difficile, purtroppo devi aspettare che il nostro team addetto ai reclami sia in grado di intervenire nel tuo caso.
Non possiamo fare nulla prima che siano trascorsi 14 giorni, lo sai. Spero però che il casinò ti ascolti e si faccia avanti, prima ancora che interveniamo.
Even though I understand that it all must be really hard for you, unfortunately you need to wait until our complaint team is able to intervene in your case.
We are unable to do anything before the 14-day time period passes, you know. I hope that the casino will hear you and come forward, though, before we even intervene.
Hai fatto qualche progresso, Sidd?
Ho appena inviato la mia prima richiesta di risoluzione con praticamente gli stessi problemi (anche se il mio è di soli 600 dollari). La mia controversia riguarda OJO.
Vedo che molti canadesi hanno questi problemi, ma i casinò continuano a essere sponsorizzati sui siti web governativi.
È come se stessero a guardare senza far niente mentre veniamo derubati.
Have you got any progress Sidd?
I just submitted my first request for resolution with virtually the same issues (though mine is only a measly $600). My dispute is with OJO.
i see many Canadians having these issues but the casinos continue to be endorsed on government websites.
It is as if they are idly watching as we are getting robbed.
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