Vedo alcuni reclami presentati contro di loro, ma quando guardi la cronologia dei reclami , tutti sono stati risolti. Che tipo di problema hai con loro?
Ciao Daniel ,
grazie per averlo guardato , aspetterò che Kristina dia la sua opinione sul caso .
saluti, Dave
SkyCrown Casino tiene in ostaggio il mio prelievo di 15.000 $.
Continuano a chiedere un estratto conto bancario che mostri il numero della mia carta di debito, cosa impossibile secondo le leggi bancarie canadesi. Gli estratti conto qui non includono mai i numeri delle carte di debito e ho già fornito la prova della transazione, una lettera bancaria timbrata e tutti i documenti validi.
SkyCrown si rifiuta di accettare documenti bancari ufficiali e chiede qualcosa che nessuna banca canadese può fornire. Sembra una tattica dilatoria deliberata per evitare di pagare i miei 15.000 dollari.
Ho giocato allo SkyCrown Casino e ho avuto un'esperienza pessima. Ho fornito tutti i documenti richiesti, tra cui una lettera con timbro bancario e la prova della transazione, ma hanno continuato a rifiutarli e a chiedermi documenti inesistenti in Canada. Hanno continuato a trovare scuse e a ritardare il mio prelievo. Non consiglierei questo casinò.
SkyCrown Casino tiene in ostaggio il mio prelievo di 15.000 $.
Continuano a chiedere un estratto conto bancario che mostri il numero della mia carta di debito, cosa impossibile secondo le leggi bancarie canadesi. Gli estratti conto qui non includono mai i numeri delle carte di debito e ho già fornito la prova della transazione, una lettera bancaria timbrata e tutti i documenti validi.
SkyCrown si rifiuta di accettare documenti bancari ufficiali e chiede qualcosa che nessuna banca canadese può fornire. Sembra una tattica dilatoria deliberata per evitare di pagare i miei 15.000 dollari.
SkyCrown Casino is holding my $15,000 withdrawal hostage.
They keep demanding a bank statement showing my debit card number, which is impossible under Canadian banking laws. Statements here never include debit card numbers, and I already provided transaction proof, a stamped bank letter, and all valid documents.
SkyCrown is refusing to accept official bank documents and is asking for something no Canadian bank can provide. This feels like a deliberate delay tactic to avoid paying out my $15,000.
Gliel'hai spiegato? Cosa ti hanno detto?
Se nessuna banca nel tuo Paese è in grado di fornire questo tipo di documento, credo che dovrebbero trovare un modo alternativo per farti verificare.
Per favore, facci sapere come sta la situazione quando glielo spiegherai.
Sì, ho spiegato loro tutto più volte. Ho detto loro chiaramente che:
In Canada, gli estratti conto bancari non riportano i numeri delle carte di debito.
Gli estratti conto vengono generati mensilmente, non quotidianamente, quindi non posso produrre un estratto conto su richiesta.
Il documento che richiedono non esiste in Canada.
Nonostante ciò, continuano a ripetere la stessa richiesta parola per parola e ignorano completamente tutto ciò che dico loro.
Ho già fornito una lettera timbrata dalla banca che mostra il mio nome completo, il numero di conto e il numero della carta di debito che termina con xxxx, l'unico documento ufficiale che una banca canadese può emettere per confermare la titolarità della carta. Ho anche fornito la prova di transazione corrispondente al loro fornitore di servizi di pagamento.
Tutto ciò corrisponde esattamente al documento bancario.
Continuano a rifiutare il mio prelievo senza spiegare cosa sia "sbagliato" e continuano a chiedere lo stesso documento impossibile. A questo punto, sembra che non vogliano affatto elaborare il prelievo.
Per favore, fammi sapere cosa mi consigli come passo successivo, perché ho fornito tutto ciò che una banca canadese può legalmente emettere.
Sinceramente non ho mai avuto un'esperienza del genere con nessun casinò.
Ho fornito tutti i documenti possibili che una banca canadese può legalmente rilasciare, e continuano a chiedermi qualcosa di impossibile. Rifiutano il mio prelievo senza una spiegazione chiara e continuano a ripetere la stessa richiesta, anche dopo che ho spiegato la situazione in dettaglio.
Per favore aiutami: sei la mia ultima speranza in questo momento.
Sono più che disposto a condividere con voi tutti i documenti, così potrete vedere esattamente cosa vi ho inviato.
Grazie
Anche se capisco che per te deve essere tutto molto difficile, purtroppo devi aspettare che il nostro team addetto ai reclami sia in grado di intervenire nel tuo caso.
Non possiamo fare nulla prima che siano trascorsi 14 giorni, lo sai. Spero però che il casinò ti ascolti e si faccia avanti, prima ancora che interveniamo.
Hai fatto qualche progresso, Sidd?
Ho appena inviato la mia prima richiesta di risoluzione con praticamente gli stessi problemi (anche se il mio è di soli 600 dollari). La mia controversia riguarda OJO.
Vedo che molti canadesi hanno questi problemi, ma i casinò continuano a essere sponsorizzati sui siti web governativi.
È come se stessero a guardare senza far niente mentre veniamo derubati.
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