5 mesi fa
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Puzzle Casino - discussione generale
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4 mesi fa
Un casinò schifoso. Ho vinto 1000€ e non mi hanno autenticato per poter ritirare. e ho giocato tutti i miei soldi a causa loro..
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4 mesi fa
Ciao, mi dispiace tanto apprendere di questa situazione. Vedo che non sei riuscito a verificare il tuo account del casinò. Quanto ci è voluto? Qual era il problema con i documenti?
Se mai dovesse verificarsi una situazione simile, puoi provare a contattarci e cercheremo di aiutarti. Mi dispiace vedere un giocatore finire per perdere i suoi soldi perché non sarebbe dovuto succedere. 🙁
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4 mesi fa
Per 2 giorni mi hanno detto di aspettare l'identificazione..ho detto loro di autoescludermi..visto che non potevo prelevare e avevo perso tutti i miei soldi.
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4 mesi fa
Quindi non è piacevole, ma direi che due giorni non sono ancora tanti per la verifica dell'account. I casinò si prendono cura di questo ed è un processo importante, quindi a volte può richiedere anche più tempo. È un peccato che tu abbia perso i tuoi soldi alla fine, perché credo che le cose non dovessero finire in questo modo. Tuttavia, in molti casinò il processo di verifica richiede più tempo del tempo che hai menzionato, quindi se ti trovi nella stessa situazione, probabilmente dovrai fare attenzione a portarlo a termine con successo e poi potrai ritirare i tuoi soldi.
Spero che non ti imbatterai più in una situazione del genere e che avrai solo esperienze migliori.
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2
4 mesi fa
Ciao,
Ci scusiamo per l'inconveniente che hai dovuto affrontare con il nostro casinò. Quando abbiamo controllato i dettagli, hai caricato la tua carta d'identità il 24 dicembre alle 23:00 UTC, ovvero sabato e vigilia di Natale. Il tuo documento è stato elaborato il 26 dicembre alle 02:33, se consideri che era Natale, abbiamo elaborato il tuo documento molto rapidamente. Ma sfortunatamente, poiché hai caricato solo un lato del documento, questo è stato rifiutato. Siamo spiacenti che tu abbia perso i tuoi soldi, ma il tempo di elaborazione KYC da parte nostra è stato il più veloce possibile durante il periodo delle vacanze.
Distinti saluti,
PuzzleCasinò
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4 mesi fa
Che peccato che tu abbia vinto questa somma e non sei stato pagato, il casinò è nuovo, avresti dovuto aspettare un po' di più, i nuovi casinò impiegano un po' di tempo per controllare e pagare, la prossima volta se giocherai di nuovo lì, controlla il conto prima, prima del deposito, così non avrai scuse da parte del Casinò.
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3
1 mese fa
Un casinò che sembra essere una truffa. Ho vinto 400 USD e aspetto il prelievo da più di 15 giorni. Nessuno mi dà una soluzione nel supporto via chat. Una vergogna di un casinò
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1 mese fa
15 giorni per ricevere un prelievo, meno male che mandano promozioni e io non deposito, che casinò terribile.
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1 mese fa
Un casinò che sembra essere una truffa. Ho vinto 400 USD e aspetto il prelievo da più di 15 giorni. Nessuno mi dà una soluzione nel supporto via chat. Una vergogna di un casinò
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1 mese fa
Il tuo account è completamente verificato in questo casinò, se posso chiedere? Hai pensato di presentare un reclamo? Il nostro team esaminerà sicuramente il tuo caso. Fatecelo sapere, ogni volta che decidete di inviarne uno, per favore.
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1 mese fa
Sì. Il mio account è completamente verificato. Dove posso caricare un reclamo?
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1 mese fa
Ehi, vedo che hai presentato con successo il reclamo , sono felice per te. Il nostro team farà sicuramente del suo meglio per risolvere questo problema.
Quindi è il tuo primo prelievo, giusto? Speriamo che il nostro team di reclamo sia in grado di mettersi in contatto con il casinò, in modo che possano scoprire cosa potrebbe effettivamente causare questo ritardo nel pagamento. Ti preghiamo di comunicarcelo e di tenerci aggiornati su eventuali modifiche relative al tuo prelievo.
Modificato dall'autore 1 mese fa
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1 mese fa
Purtroppo nessuno ti risponderà. Non riesco a spiegare cosa sta succedendo in questo casinò in questo momento.
Ho giocato a Qassino e ho ancora 2900€ sul mio conto. Questo non viene pagato da 5 settimane.
Fino al 15 marzo 2024 il supporto è stato super disponibile e non si sono verificati problemi. Poi silenzio radiofonico. Inoltre, prima tutti i reclami venivano sempre elaborati, ma ora nessuno risponde.
Ci deve essere qualcosa di seriamente sbagliato in Casino Group al momento.
Spero che i problemi siano sotto controllo e che finalmente tutti noi avremo i nostri soldi. Posso ben immaginare che attualmente nessuno riceve alcun pagamento da questo gruppo di casinò
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1 mese fa
Il regolatore non dovrebbe intervenire in questi casi?
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1 mese fa
Ho già presentato un reclamo lì. Ma finora non è successo nulla.
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