Qualcuno può aiutarmi con la verifica dell'indirizzo?

Ciao, ho giocato a Vulkan Vegas e ho vinto, ho superato la verifica ma l'indirizzo non passa, ho inviato fatture, documenti, foto, modulo di servizio di base (non è a mio nome) ho persino inviato il mio contratto bancario e loro mi seguono. Invio di un messaggio che carica quel documento

Ciao.

Significa forse che hai inserito un indirizzo errato durante la registrazione? Direi che sei nel mezzo della verifica se il casinò ha bisogno che tu carichi i documenti.

Qual è il problema, per favore? Potrei usare una spiegazione migliore.

Ciao, ho già verificato tutto e ieri ho fatto la richiesta di prelievo e ora risulta che il mio utente è bloccato, e chiedo perché è dovuto, mi dicono che è perché registrano che sono entrato da un altro paese quando sono in Ecuador ieri, cosa Ingreae ho ricevuto un messaggio che qualcun altro sta usando l'account ma non ho fatto uno screenshot perché mi sono spaventato e ho provato ad entrare e ora sono bloccato

Hmm, non suona bene. Qualcun altro potrebbe ottenere i dettagli di accesso al tuo account, forse?

Sembra che sia stato violato, comunque, dovresti sempre fare screenshot in una situazione così disperata, è un peccato che tu non abbia nulla al momento.

Bene, tenta la fortuna con il reclamo, non ho un'opzione migliore per te. 🙁

https://casino.guru/complaints/create

Potresti specificare questo "Ingreae" per me, per favore?

No, nessun altro ha accesso al mio account, ma ho ricevuto un messaggio che volevo inserire che qualcun altro lo stava usando e successivamente l'hanno bloccato

Scusa se ho scritto male era entrare

Ciao.

Non preoccuparti di questo! Sono lieto di vedere che il tuo reclamo ha già fatto progressi!

Credo che il processo KYC dovrebbe aiutare a risolvere la questione o almeno avvicinarci alla risoluzione.

Tienici informati qui sul forum, se non ti dispiace.

Ciao, beh, non ho una risposta, mi dicono che devo inviare un documento che provi che ero in Cile, ma ho già inviato tutti i miei documenti e il messaggio che invio quando accedo al mio account, e il l'unica cosa che mi dicono è che il mio caso è in fase di revisione e non c'è soluzione e quindi ci vado per una settimana o più

CIAO!

Come ho detto prima, il tuo account è stato probabilmente violato, secondo lo screenshot, hai anche affermato che qualcun altro ha utilizzato il tuo account a tua insaputa.

Questa è una situazione piuttosto anomala.

A questo punto, vorrei chiederti una cosa - come da reclamo "Potresti per favore confermare che non hai mai effettuato l'accesso al tuo account da un paese diverso dall'Ecuador"

Perché non capisco l'importanza dei documenti che provano che eri in Cile, a dire il vero.

Non ho lasciato il paese sono solo in Ecuador non ho nemmeno un passaporto valido per dire ok se viaggio non uso una VPN perché il cellulare che uso ha un'applicazione payjoy che non mi permette di usare determinate applicazioni per questo motivo non uso quel tipo di cose