Ciao, ho giocato a Vulkan Vegas e ho vinto, ho superato la verifica ma l'indirizzo non passa, ho inviato fatture, documenti, foto, modulo di servizio di base (non è a mio nome) ho persino inviato il mio contratto bancario e loro mi seguono. Invio di un messaggio che carica quel documento
Hello, I have played in Vulkan Vegas and I have won, I have passed the verification but the address does not pass, I have sent invoices, documents, photos, basic service form (it is not in my name) I have even sent my bank contract and they follow me. Sending a message that uploads that document
Hola he jugado rn Vulkan Vegas y eh ganado, eh pasado la verificación pero no pasa la del domicilio eh mandado facturas documentos fotos, planilla de servicio basico(no esta a mi nombre) hasta mi contrato del banco he mandado y me siguen. Enviando un mensaje que suba ese documento
Ciao.
Significa forse che hai inserito un indirizzo errato durante la registrazione? Direi che sei nel mezzo della verifica se il casinò ha bisogno che tu carichi i documenti.
Qual è il problema, per favore? Potrei usare una spiegazione migliore.
Hello there.
Does it mean you filled in an incorrect address during the registration perhaps? I'd say you're in the middle of the verification if the casino needs you to upload documents.
What seems to be the problem, please? I could use a better explanation.
Ciao, ho già verificato tutto e ieri ho fatto la richiesta di prelievo e ora risulta che il mio utente è bloccato, e chiedo perché è dovuto, mi dicono che è perché registrano che sono entrato da un altro paese quando sono in Ecuador ieri, cosa Ingreae ho ricevuto un messaggio che qualcun altro sta usando l'account ma non ho fatto uno screenshot perché mi sono spaventato e ho provato ad entrare e ora sono bloccato
Hello, I have already verified everything and yesterday I made the withdrawal request and now it appears that my user is blocked, and I ask why it is due, they tell me that it is because they record that I entered from another country when I am in Ecuador yesterday, what Ingreae I got a message that someone else is using the account but I did not take a screenshot because I got scared and tried to enter and now I am blocked
Hola ya me hab verificado todo y ayer hice la solicitud de retiro y ahora me sale que mi usuario esta bloqueado, y pregunte a que se debe me dicen que es por que registran que eh ingresado desde otro pais cuando yo estoy en ecuador ayer alo que ingreae me salio un mensaje que alguien mas esta usando la cuenta pero no tome captura por que me he asustado y trate de entrar y ahora estoy bloqueado
Hmm, non suona bene. Qualcun altro potrebbe ottenere i dettagli di accesso al tuo account, forse?
Sembra che sia stato violato, comunque, dovresti sempre fare screenshot in una situazione così disperata, è un peccato che tu non abbia nulla al momento.
Bene, tenta la fortuna con il reclamo, non ho un'opzione migliore per te. 🙁
https://casino.guru/complaints/create
Potresti specificare questo "Ingreae" per me, per favore?
Hmm, that does not sound good. Could anyone else get login detail to your account, perhaps?
Sounds like it was hacked, anyway, you should always take screenshots in such a desperate situation, it's a pity you have nothing at the moment.
Well, try your luck with the complaint, I do not have a better option for you. 🙁
https://casino.guru/complaints/create
Would you specify this "Ingreae" for me, please?
No, nessun altro ha accesso al mio account, ma ho ricevuto un messaggio che volevo inserire che qualcun altro lo stava usando e successivamente l'hanno bloccato
Scusa se ho scritto male era entrare
No, no one else has access to my account, but I did get a message that I wanted to enter that someone else was using it and after that they blocked it
I'm sorry I wrote wrong was to enter
No nadie mas tiene acceso a mi cuenta pero si salio un mensaje a lo que queria ingresar que alguien mas estaba usandola y luego de eso me la bloquearon
Lo siento he escrito mal era ingresar
Ciao.
Non preoccuparti di questo! Sono lieto di vedere che il tuo reclamo ha già fatto progressi!
Credo che il processo KYC dovrebbe aiutare a risolvere la questione o almeno avvicinarci alla risoluzione.
Tienici informati qui sul forum, se non ti dispiace.
Hello.
Don't worry about that! I'm glad to see your complaint has already made progress!
I believe the KYC process should help to solve the matter or at least bring us closer to resolution.
Keep us posted here on the forum, if you don't mind.
Ciao, beh, non ho una risposta, mi dicono che devo inviare un documento che provi che ero in Cile, ma ho già inviato tutti i miei documenti e il messaggio che invio quando accedo al mio account, e il l'unica cosa che mi dicono è che il mio caso è in fase di revisione e non c'è soluzione e quindi ci vado per una settimana o più 
Hi, well, I don't have an answer, they tell me that I must send a document that proves that I was in Chile, but I have already sent all my documents and the message that I send when entering my account, and the only thing they tell me is that my case is under review and There is no solution and so I'm going for a week or more
Hola pues no tengo respuesta me dicen que debo enviar un Documento que avale que estuve en chile pero ya he mandado todo mis documentos y el mensaje que boto al entrar a mi cuenta y es lo unico que me dicen es que mi caso esta en revisión y no hay solucion y asi ya voy para una semana o mas
CIAO!
Come ho detto prima, il tuo account è stato probabilmente violato, secondo lo screenshot, hai anche affermato che qualcun altro ha utilizzato il tuo account a tua insaputa.
Questa è una situazione piuttosto anomala.
A questo punto, vorrei chiederti una cosa - come da reclamo "Potresti per favore confermare che non hai mai effettuato l'accesso al tuo account da un paese diverso dall'Ecuador"
Perché non capisco l'importanza dei documenti che provano che eri in Cile, a dire il vero.
Hi!
As I said before, your account was probably hacked, according to the screenshot, you have also stated that someone else used your account without you knowing.
This is quite an abnormal situation.
At this point, I would like to ask you something - as per the complaint "Could you please confirm that you never accessed your account from any other country than Ecuador"
Because I do not understand the importance of documents proving you were in Chile, to be honest.
Non ho lasciato il paese sono solo in Ecuador non ho nemmeno un passaporto valido per dire ok se viaggio non uso una VPN perché il cellulare che uso ha un'applicazione payjoy che non mi permette di usare determinate applicazioni per questo motivo non uso quel tipo di cose
I have not left the country I am only in Ecuador I do not even have a valid passport to say ok if I travel I do not use a VPN because the cell phone I use has a payjoy application that does not allow me to use certain applications for this reason I do not use that type of things
Es que no he salido del pais solo estoy en ecuador ni siquiera tengo pasaporte vigente para decir ok si viaje no uso vpn por que el celular que utilizo maneja una aplicación de payjoy que no me permite usar ciertas aplicaciones por tal motivo no uso ese tipo de cosaS
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