Vorrei presentare un reclamo contro PlayAmo Casino a causa delle contraddizioni nei suoi Termini e Condizioni e del trattamento ingiusto dei giocatori in merito all'uso della VPN e ai paesi con restrizioni.
Ho contattato direttamente l'assistenza PlayAmo e ho ricevuto le seguenti informazioni:
L'uso della VPN è possibile e non è espressamente vietato.
Un giocatore può registrarsi da un Paese e giocare da un altro tramite VPN.
Tuttavia, se il paese registrato è soggetto a restrizioni, il giocatore "non può giocare affatto".
Allo stesso tempo, la responsabilità ricade interamente sul giocatore.
Ciò crea una contraddizione molto pericolosa:
I depositi vengono sempre accettati all'istante, anche quando si utilizza una VPN o da Paesi con restrizioni.
Tuttavia, le vincite possono essere rifiutate o confiscate se in seguito il casinò decide che il giocatore ha utilizzato una VPN o si trovava in un luogo soggetto a restrizioni.
In pratica, ciò significa:
Se un giocatore perde mentre utilizza una VPN → il casinò trattiene i soldi.
Se un giocatore vince utilizzando una VPN → il casinò può bloccare il prelievo e confiscare tutto.
Questo non è giusto e dimostra un doppio standard. Se VPN o Paesi con restrizioni non sono davvero ammessi, i depositi dovrebbero essere bloccati fin dall'inizio, non solo quando un giocatore richiede un pagamento.
Chiedo gentilmente a CasinoGuru di esaminare questo caso e di chiedere chiarimenti a PlayAmo Casino. I giocatori meritano regole trasparenti e un'applicazione coerente, non contraddizioni che avvantaggiano solo il casinò.
Grazie.
Questo non è giusto
