Pubblico questa recensione dopo più di 30 giorni di attesa per un prelievo da SkyCrown Casino senza che mi sia stata fornita alcuna spiegazione significativa.
Il prelievo è stato effettuato più di un mese fa. Tutte le informazioni richieste sono state fornite tempestivamente. Il mio account non è stato segnalato per problemi di KYC, conformità o verifica e SkyCrown non ha mai dichiarato che qualcosa fosse mancante o in fase di revisione.
Nonostante i numerosi follow-up, le loro risposte sono consistite esclusivamente in affermazioni generiche come:
"Il tuo prelievo è in fase di elaborazione"
"La finanza gestisce i prelievi in base all’ordine di arrivo"
"Abbiamo inoltrato la tua richiesta al dipartimento competente"
Hanno rifiutato o non sono riusciti a fornire:
Un motivo specifico per il ritardo
Qualsiasi numero di riferimento interno o prova di escalation
Una fase di elaborazione o posizione della coda
Qualsiasi stima dei tempi di completamento
Dopo oltre 30 giorni, la regola "chi prima arriva meglio alloggia" non è più valida senza la prova di un problema reale. Inoltrare una richiesta senza tracciabilità o responsabilità non risolve nulla.
Non si tratta di un problema di comunicazione, ma di mancanza di trasparenza e responsabilità. Un casinò legittimo dovrebbe essere in grado di spiegare perché un prelievo non è stato completato dopo un mese intero.
Finché SkyCrown non fornirà una motivazione documentata e non completerà il prelievo, non posso consigliare questo casinò a chiunque si aspetti pagamenti puntuali o una comunicazione chiara.
