Rivalry Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Rivalry Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Quindi sono registrato alla rivalità sotto l'Ontario.

Avevo depositato 500 $ e stavo giocando ai giochi del casinò live, tenendo presente la promozione del 20% di cashback sulle perdite.

Una settimana ho notato che il mio account era stato sospeso.

Dopo aver contattato l'assistenza clienti, hanno detto:

"Ti informiamo che il tuo account è stato sospeso a causa di una violazione dei nostri termini e condizioni.

Tutte le vincite o i rimborsi saranno annullati e il tuo account verrà chiuso secondo i nostri termini e condizioni.

Non ti verrà effettuato alcun pagamento a causa di questa decisione."

Ho chiesto quali termini ho violato e mi hanno detto che non lo riveleranno con

"Sono Bob.

Purtroppo, questa decisione è definitiva e non possiamo fornire ulteriori dettagli al riguardo. Come comunicato, i fondi non ti verranno restituiti. Ti preghiamo di non creare altri account con noi, poiché verranno chiusi.

Hanno azzerato il mio account e poi mi hanno inviato questa email:

"Purtroppo il tuo account Rivalry è stato chiuso.

Questo è un messaggio automatico, i dettagli della chiusura del tuo account possono essere discussi direttamente con il nostro team di supporto.

Abbiamo aggiornato il tuo account Rivalry per consentirti di richiedere un prelievo e recuperare il saldo rimanente* tramite uno dei metodi disponibili nella tua cassa.

*Il saldo rimanente del tuo account potrebbe essere adeguato all'importo che sei idoneo a prelevare, a seconda della natura della chiusura del tuo account.

In caso di problemi, contattare l'assistenza.​"

Oltre duemila dollari cancellati e confiscati senza alcuna giustificazione.

Non so cosa posso fare per risolvere questa situazione. Mi sento completamente truffato da questa orribile azienda truffaldina.

Mi trovo in Ontario e, secondo i termini AGCO e iGaming, è esplicitamente affermato che i bookmaker devono restituire tutto il denaro depositato e si allude al fatto che possono confiscare i fondi bonus, ma non il denaro contante in cui lo hanno fatto.

Non so cosa fare...Per favore aiutatemi

Salve e grazie per averci contattato per questo problema.

Ritengo che nessun casinò online dovrebbe comportarsi in questo modo e che sicuramente dovrebbero spiegare tutta la situazione e dire esattamente in cosa consiste la violazione dei termini.

Ti suggerisco quindi di sporgere reclamo qui e il nostro team cercherà di contattare il casinò e scoprire il motivo esatto di tutto questo.

Sei ancora in contatto con il casinò o hanno bloccato qualsiasi tipo di comunicazione con te?

E il tuo account? È bloccato ora?

Ciao,

Aspetto il mio pagamento da circa quattro giorni e l'assistenza mi dice solo di avere pazienza. Temo che mi stiano solo prendendo in giro. Non ho mai avuto problemi con prelievi di importo ridotto, ma ora che si tratta di un importo maggiore, l'importo non viene addebitato. È molto, molto strano per me.

Ti hanno forse chiesto qualche documento per superare la verifica?

Oppure hanno spiegato il motivo del ritardo?

No, sono già verificato e non mi hanno dato una motivazione

Ok, ho capito.

Hai contattato il casinò anche via e-mail o solo tramite l'assistenza live?

Sì, li ho contattati anche via email, ma ancora nessuna risposta o aiuto. Hanno solo detto che il team ci sta lavorando...

E il fatto è che le criptovalute dovrebbero essere più veloci, giusto? 🤷‍♀️

Hanno accennato al fatto che forse sono sovraccarichi di astinenze?

In questo periodo dell'anno i casinò hanno meno dipendenti, dato che sono tutti in vacanza, quindi mi viene in mente questo. Dovrebbero spiegarne chiaramente il motivo, così tutti sanno cosa sta succedendo, per certo.

No, non hanno fornito una motivazione specifica. Non ho avuto problemi con i miei prelievi di 60 euro. Ora, all'improvviso, mi chiedono documenti relativi al deposito e se ho un lavoro con un conto corrente. È legale chiedere una cosa del genere? Voglio solo prelevare i soldi che ho depositato e i profitti che ne derivano... Non può essere così difficile, vero?

Beh, devono farlo a causa della politica AML, ma in realtà con le criptovalute non è così frequente che lo facciano.

Ogni volta che vedono qualcosa di insolito, iniziano a controllare, anche se da parte tua va tutto bene, lo sai. 🤷‍♀️

Bene, ora è fatto, ma il processo ha richiesto molto tempo e questo non mi piace.

Quindi, hai ricevuto anche i tuoi soldi?

Hanno dichiarato bancarotta.

Ciao.

Come lo hai scoperto, per favore? Apprezzerei molto qualsiasi fonte concreta di informazioni ufficiali al riguardo. 👍 Qualcosa che potrei fornire ai colleghi del nostro Data Team.

Grazie.

https://next.io/news/investment/rivalry-shuts-down-looks-to-sell-up/

Forse la mia affermazione è più "bancarotta", ma hanno perso soldi per molto tempo e all'improvviso tutte le operazioni hanno smesso di funzionare.

Ciao, grazie. Il casinò non ha chiuso, ma la proprietà e i servizi potrebbero essere a rischio. Buono a sapersi, davvero.

"Le attività di Rivalry sono cessate. L'accesso dei giocatori non è più disponibile tramite questo sito."

L'ho notato anch'io. L'ho segnalato al nostro team di analisi dati, che lo includerà nella nostra revisione.

Grazie.🙂