1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Run4Win Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao. Ho pagato su run4win con una carta di credito! Quando volevo recedere questa opzione non era più disponibile! Ho contattato l'assistenza tramite chat e mi hanno detto che posso prelevare solo sul mio conto bancario. Penso che sia disonesto!
Hello. I paid into run4win with a credit card! When I wanted to withdraw this option was no longer available! I contacted support via chat and they said I can only withdraw to my bank account. I think that's dishonest!
Hallo. Ich habe bei run4win mit Kreditkarte eingezahlt! Als ich auszahlen wollte war diese Option nicht mehr Verfügbar! Ich habe im Chat den Support kontaktiert, und man sagte mir ich kann nur Über mein Bankkonto auszahlen. Ich halte das für Unseriös!
Caro dirkbln66,
Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Comprendiamo la tua preoccupazione e la prendiamo sul serio. Il nostro team di supporto ha ricevuto da te tutte le informazioni necessarie e sta attualmente esaminando il problema. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e stiamo aspettando una risposta dal nostro team tecnico per affrontare adeguatamente questa situazione. Apprezziamo la tua pazienza e lavoreremo diligentemente per risolvere la questione in modo soddisfacente.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Run4Win
Dear dirkbln66,
Thank you for bringing this matter to our attention. We understand your concern, and we take it seriously. Our Support Team has received all the necessary information from you, and they are currently investigating the issue. We apologize for any inconvenience caused and are awaiting a response from our technical team to address this situation properly. Your patience is appreciated, and we will work diligently to resolve this matter to your satisfaction.
Best regards,
Run4Win Casino Team
Ho depositato con Jeton, ma non riesco a verificare il metodo di pagamento. Ho caricato tutti i documenti ma sono stati rifiutati. Il casinò desidera uno screenshot in cui sia possibile vedere il nome del conto, il numero del conto e la transazione. Ma non è possibile ottenere tutto in uno screenshot. Ora non posso effettuare un prelievo anche se i miei screenshot mostrano chiaramente i miei dati e le transazioni con data, ora e numero di transazione.
I deposited with Jeton, but I am unable to verify the payment method. I have uploaded all documents but they are rejected. The casino wants a screenshot where the account name, account number and transaction can be seen. But it's not possible to get everything on a screenshot. Now I can't make a withdrawal even though my screenshots clearly show my details and transactions with the date, time and transaction number.
Ich habe mit Jeton eingezahlt, aber es ist mir nicht möglich die Zahlungsmethode zu verifizieren. Ich habe alle Dokumente hochgeladen, die aber abgelehnt werden. Das Casino möchte einen Screenshot wo Accountname, Accountnummer und Transaktion zu sehen sind. Es ist aber nicht möglich alles auf einen Screenshot zu bekommen. Jetzt kann ich keine Auszahlung vornehmen, obwohl auf meinen Screenshots meine Daten und Transaktionen eindeutig mit Datum, Uhrzeit und Transaktionsnummer zu sehen sind.
Ciao, mi dispiace per la tua situazione. Hai provato a chiedere al casinò se hai un altro modo per caricare questi documenti se non puoi fare uno screenshot in cui sono disponibili tutte le informazioni?
Tuttavia, vedo che tre settimane fa il casinò è stato coinvolto in questa discussione, quindi c'è la possibilità che provino a risolvere anche questo problema, quindi vediamo se risponderanno anche questa volta.
Spero che la tua situazione si risolva senza problemi.
Hi, I'm sorry to hear about your situation. Did you try to ask the casino if you have any other way to upload these documents if you can't do one screenshot where all information are available ?
Nevertheless, I see that three weeks ago the casino got involved in this thread, so there is a chance that they will try to solve this problem as well, so let's see if they will reply this time too.
I hope your situation will be resolved without any problems.
Buonasera. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato durante la verifica del tuo metodo di pagamento Jeton. Il nostro team di supporto ha esaminato attentamente la questione e può confermare che il problema è stato risolto. La tua richiesta di prelievo è stata elaborata con successo e ora dovresti essere in grado di procedere di conseguenza. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione durante tutto questo processo. Se hai ulteriori dubbi o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Grazie per essere un membro stimato della nostra comunità!
Good evening. We sincerely apologize for the inconvenience you faced during the verification of your Jeton payment method. Our Support Team has thoroughly investigated the matter and can confirm that your issue has been resolved. Your cashout request has been successfully processed, and you should now be able to proceed accordingly. We appreciate your patience and understanding throughout this process. If you have any further concerns or require additional assistance, please don't hesitate to reach out. Thank you for being valued member of our community!
Buonasera. Ora ho verificato con successo il metodo di pagamento con Jeton. Ho dovuto trovare qualcuno con un PC per ottenere lo screenshot di cui avevo bisogno. Personalmente ho solo uno smartphone e un tablet e quindi non sono riuscito a creare uno screenshot adatto. È stata sicuramente la verifica più difficile che abbia mai avuto. Ma tutto è bene quel che finisce bene.
Good evening. I have now successfully verified the payment method with Jeton. I had to find someone with a PC to get the screenshot I needed. Personally, I only have a smartphone and tablet and therefore couldn't create a suitable screenshot. It was definitely the most difficult verification I've ever had. But all's well that ends well.
Guten Abend. Mittlerweile konnte ich die Zahlungsmethode mit Jeton erfolgreich verifizieren. Ich musste mir jemanden suchen, der einen PC besitzt, um den benötigten Screenshot zu bekommen. Ich persönlich habe nur Smartphone und Tablet und konnte daher keinen passenden Screenshot erstellen. Es war auf jeden Fall die schwierigste Verifikation die ich je hatte. Aber Ende gut ,alles gut.
Buonasera. È stato davvero difficile verificare il chip. Puoi ottenere solo uno screenshot che mostra tutto su un PC. Uno screenshot del genere non era possibile su smartphone o tablet, nemmeno nella versione desktop. Dato che personalmente non ho un PC, ho dovuto chiedere aiuto per ottenere lo screenshot appropriato. Capisco che tutto debba essere esaminato attentamente e lo capisco perfettamente. Alla fine tutto ha funzionato e il pagamento è stato rapidissimo dopo aver verificato con successo.
Distinti saluti
Good evening. It was really difficult to verify the chip. You can only get a screenshot showing everything on a PC. Such a screenshot was not possible on a smartphone or tablet, even in the desktop version. Since I personally don't have a PC, I had to seek help to get the appropriate screenshot. I understand that everything needs to be examined carefully and I completely understand that. In the end everything worked out and the payout was super quick after successful verification.
Best regards
Guten Abend. Es war echt schwierig Jeton zu verifizieren. Einen Screenshot, in dem alles zu sehen ist bekommt man nur am PC. Am Smartphone oder Tablet, selbst in der Desktop Version, war so ein Screenshot nicht möglich. Da ich persönlich keinen PC habe musste ich mir Hilfe suchen um den passenden Screenshot zu bekommen. Ich verstehe dass alles genau geprüft werden muss und habe totales Verständnis dafür. Am Ende hat ja alles geklappt und die Auszahlung nach erfolgreicher Verifizierung war auch super schnell.
Viele Grüße
Buonasera. Ora ho verificato con successo il metodo di pagamento con Jeton. Ho dovuto trovare qualcuno con un PC per ottenere lo screenshot di cui avevo bisogno. Personalmente ho solo uno smartphone e un tablet e quindi non sono riuscito a creare uno screenshot adatto. È stata sicuramente la verifica più difficile che abbia mai avuto. Ma tutto è bene quel che finisce bene.
Good evening. I have now successfully verified the payment method with Jeton. I had to find someone with a PC to get the screenshot I needed. Personally, I only have a smartphone and tablet and therefore couldn't create a suitable screenshot. It was definitely the most difficult verification I've ever had. But all's well that ends well.
Guten Abend. Mittlerweile konnte ich die Zahlungsmethode mit Jeton erfolgreich verifizieren. Ich musste mir jemanden suchen, der einen PC besitzt, um den benötigten Screenshot zu bekommen. Ich persönlich habe nur Smartphone und Tablet und konnte daher keinen passenden Screenshot erstellen. Es war auf jeden Fall die schwierigste Verifikation die ich je hatte. Aber Ende gut ,alles gut.
Grazie per essere stato così collaborativo con il casinò e anche per aver condiviso con noi. Sono felice che tu abbia superato con successo la verifica. 🙌
Thank you for being so cooperative with the casino and also for sharing with us. I'm glad you passed the verification sucessfully. 🙌
Ciao, la mia recensione per questo casinò è stata approvata e poi respinta pochi giorni dopo. Questo era il motivo dichiarato:
A causa delle prove che dimostrano che un elevato volume di recensioni degli utenti recentemente inviate su questo casinò non erano autentiche, siamo costretti a rifiutare la tua recensione retroattivamente per mantenere la valutazione dell'utente imparziale.
Mi chiedo se questo sia stato un errore? Perché la mia recensione era genuina. Avevo appena vinto $ 520 AUD da un bonus del 100% che mi avevano offerto via e-mail e il processo di verifica e prelievo è stato così semplice, motivo per cui ho deciso di lasciare loro una recensione positiva.
Hi, my review for this casino was approved and then rejected a few days later. This was the reason stated:
Due to evidence showing that a high volume of user reviews recently submitted on this casino wasn't genuine, we're forced to reject your review retroactively to keep the user rating unbiased.
I'm wondering whether this was a mistake? Because my review was geniune. I had just won $520 AUD from a 100% match bonus they offered me via email and the verification and withdrawal process was so easy, which is why I decided to leave a positive review for them.
Ciao, caro utente.
L'intero team della community apprezza il tuo feedback.
Permettetemi di dire che miriamo a mantenere imparziale la valutazione degli utenti semplicemente per mantenere un approccio equo.
Molti casinò cercano di migliorare le loro valutazioni qui violando le nostre politiche e creando account falsi per avere la possibilità di inviare più di una buona recensione per account, ad esempio. Nel caso di questo casinò, siamo stati costretti a rifiutare o respingere retroattivamente molte recensioni degli utenti per evitare una valutazione ingiusta.
Ho appena letto la tua recensione e non ho dubbi che il lavoro che abbiamo dovuto fare per respingere completamente le recensioni distorte ti abbia catturato. Mi dispiace; a volte succede quando abbiamo a che fare con un gran numero di recensioni molto sospette. Diciamo sempre che un vero giocatore molto probabilmente noterà il rifiuto e ci contatterà, come hai fatto tu.
Pertanto, esiste la possibilità di annullare eventuali errori. 🙏
D'altra parte, direi che è meno dannoso che mantenere pubbliche le recensioni distorte. Sto cercando di essere onesto e apprezzo la tua comprensione. Ma sentiti libero di condividere la tua opinione su questo.
Informazioni importanti:
Ogni giocatore è invitato a contattarci all'indirizzo community@casino.guru
Hi, Dear user.
The whole Community Team appreciates your feedback.
Allow me to say that we aim to keep the user rating unbiased simply to maintain a fair approach.
Many casinos try to enhance their ratings here by breaching our policies and creating fake accounts to get a chance to submit more than one good review per account, for instance. In the case of this casino, we were forced to reject or retroactively reject many user reviews to avoid an unfair rating.
I just read your review, and I have no doubt that the sweep we had to do to reject biased reviews in full captured you. I'm sorry; sometimes it just happens when we deal with a great number of very suspicious reviews. We always say a real player will most likely notice the rejection and will reach out to us, as you did.
Thus, there is a chance to undo possible mistakes. 🙏
On the other hand, I'd say it is less damaging than keeping biased reviews public. I'm trying to be honest here, and I appreciate your understanding. But feel free to share your opinion on this.
Important info:
Every player is welcome to get in touch with us at community@casino.guru
Ciao, è bello che qualcuno lodi il casinò.
Tuttavia, se prevedono sia prelievi rapidi che verifica, puoi anche dire quanto tempo hai impiegato entrambi i processi? Quale metodo di pagamento usi più spesso?
Hello, it's nice that someone praises the casino.
However, if they have both fast withdrawals and verification, can you also tell how long both processes took you ? What payment method do you use most often ?
Ciao Jaro, la verifica è durata circa 30 minuti e i pagamenti di solito non richiedono più di 1 ora. Utilizzo solo mifinity come metodo di pagamento. Questo è il modo più semplice e veloce per me di ricevere le vincite 🙂
Hi Jaro, the verification was about 30 Minutes and payments usually do not take more than 1 hour. I only use mifinity as a payment method. That's the most easiest and fastest way for me to receive the winnings 🙂
Grazie per la risposta. Nella verifica hanno chiesto solo documenti classici o qualcosa di particolare? 🙂
Thank you for your reply. In the verification did they ask only for classic documents or something special ? 🙂
Solo i normali documenti che di solito sono richiesti. Niente di specifico che sia impossibile da dimostrare🙂
Just the normal documents that are usually requirement. Nothing specific that is impossible to prove🙂
Ottimo grazie mille per le risposte. Spero che continuerai a stare bene lì e se hai qualcos'altro che vorresti menzionare, non esitare a scrivere. 😉
Great thank you so much for the answers. I hope you will continue to do well there and if you have anything else you would like to mention, don't hesitate to write. 😉
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.