4 settimane fa
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Ho vinto poco meno di mille euro in questo casinò, ma verificare un account è davvero difficile, mi sono bloccato. Mi chiedono una foto in cui mostro un documento d'identità davanti alla telecamera e una serie di numeri. Il problema è che mi chiedono sempre di nuovo la foto con una nuova serie di numeri, quindi credo che non ci sia modo di recuperare i soldi da questo casinò, se non forse presentando un reclamo.
I won just under a thousand euros from this casino, but verifying an account for this casino is really difficult, so I've hit a wall in the sense that they ask for a picture of me showing my identity to the camera and the series of numbers they asked for. The problem with this is that they always ask for a picture again with a new series of numbers, so I would think that there is no way to get money out of this casino except possibly through a complaint.
Voitin tältä casinolta vähän vajaat tuhat euroa, mutta tilin vahvistaminen tälle casinolle on todella vaikeaa, olen siis törmännyt seinään siinä mielessä että he kysyvät kuvaa minusta jossa näytän henkilöllisyyttä kameralle ja heidän pyytämänsä numerosarjan. Ongelman tästä tekee se että he kysyvät aina vain uudestaan kuvaa uudella numerosarjalla joten uskoisin että tältä casinolta ei rahoja saa ulos muuta kuin mahdollisesti valituksen kautta.
Ciao, da quanto tempo è in corso la tua procedura di verifica? Hai chiesto al casinò perché continuano a chiedere praticamente le stesse informazioni, solo con numeri diversi? So che a volte non è facile fornire tutto ciò che il casinò richiede.
Ad ogni modo, non esitare a farmelo sapere, e se non sai cosa fare, ti consiglio di presentare un reclamo.
Hi, how long has your verification process been going on? Have you asked the casino why they keep asking for basically the same things, just with different numbers? I know that sometimes it’s not exactly easy to provide everything the casino wants.
Anyway, feel free to let me know, and if you don’t know what to do next, I’d go the complaint route too.
Ho ricevuto un'email dal casinò in cui mi comunicavano la chiusura del mio conto; questa azione mi sembra davvero strana. Avevano anche detto che avrebbero accettato il mio prelievo, ma vedremo.
Now I got an email from the casino saying they closed my account, this action seems really strange. They also said they would have accepted my withdrawal, but we'll see.
Nyt casinolta tuli sähköpostia että he sulkivat tilini, todella erikoiselta vaikuttaa tämä toiminta. He myös samalla kyllä ilmoittivat että olisivat hyväksyneet nostoni, mutta saapahan nähdä.
Ti hanno spiegato il motivo della chiusura del conto? Fammi sapere se stanno elaborando il tuo prelievo o meno.
Did they tell you why they closed the account? Be sure to let me know whether they’re processing your withdrawal or not.
Attualmente sto cercando di prelevare 5500 e stanno facendo confusione con la verifica, chiedendomi di fornire 3 diversi tipi di verifica dell'indirizzo, poi ora vogliono un altro documento d'identità e ora mi chiedono l'estratto conto della carta Paysafe e non so nemmeno dove trovarlo
I am currently trying to withdraw 5500 and they are mucking around with verification and making me give 3 different types of address verification, then now they want another i d and now they are asking for paysafe card statement and I dont even know where to get that
È molto importante collaborare con il casinò e fornire tutto ciò che viene richiesto.
Se non sai dove trovare l'estratto conto, contatta l'assistenza. Dovrebbero essere in grado di aiutarti.
Quando esattamente ha richiesto il prelievo, per favore?
It is very important to cooperate with the casino and provide everything they ask.
If you are unsure where to get the statement, contact support. They should be able to help.
When exactly did you request your withdrawal, please?
Haydo13, ti credo e non mi sorprenderei se stessero ritardando di proposito.
Non ci si può fidare di un casinò che richiede e pretende la chiusura del conto per ben nove volte.
Sono sorpreso che tu sia riuscito a vincere 5500 dollari, dato che non ricordo l'ultima volta che ho visto un casinò impostare un RTP così basso. E il software pieno di bug si blocca sempre durante i bonus...
Non spenderei di nuovo un centesimo per questo marchio. Buona fortuna a recuperare i vostri soldi.
Haydo13, I believe you and I would not be surprised that they are delaying purposefully.
Any casino that one has to request and then demand account closure NINE TIMES cannot be trusted.
I am surprised you were able to win 5500 dollars as I don't recall the last time I have seen a casino set the rtp this low. And the glitchy software always freezing during bonuses....
This brand isn't one I would spend a dime on again. Good luck getting your money.
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