8 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Scatters Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Scatters Casino - discussione generale
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8 mesi fa
Invio un reclamo valido e corretto al casinò Scatters la prima settimana di maggio e nonostante li abbia spinti ogni settimana per quattro mesi, semplicemente lo ignorano e ovviamente hanno deciso di gestire il reclamo dei clienti non agendo o rispondendo.
Ho anche chiesto loro molte volte di inviarmi le transazioni effettuate nonché una copia dei loro precedenti T&C perché li hanno modificati dopo aver ricevuto il mio reclamo, ma anche lì c'è stato un silenzio totale.
Anche i peggiori casinò truffa nella lista nera normalmente rispondono comunque, mentre i casinò Scatters semplicemente non se ne preoccupano.
Il contesto della mia affermazione è che ho una dipendenza problematica dal gioco come sono entrato dopo il mio divorzio sei anni fa.
Tutto è finito così male che sono stato ricoverato in ospedale per la mia dipendenza meno di tre mesi nel 2018.
In quel periodo ho iniziato a utilizzare lo strumento di gioco svedese Game Break che mi ha bloccato per tutti i giochi in tutti i casinò che hanno una licenza in Svezia e che per legge possono avvicinarsi ai giocatori in questo mercato.
Secondo la legge svedese di gennaio 2019, solo i casinò che hanno una licenza in Svezia hanno il diritto legale di agire qui e di avvicinarsi al giocatore svedese.
Si afferma chiaramente che un casinò senza licenza svedese intraprende un'azione penale se in qualsiasi modo commercializza o tratta giocatori svedesi.
È inoltre severamente vietato offrire bonus o campagne oltre al primo bonus di benvenuto, anche per un casinò con licenza.
1: Lo staff VIP di Scatters è stato attivo senza licenza svedese durante il 2020/2021 e mi ha deliberatamente elaborato su base settimanale con campagne in corso e bonus
e i cashback mi incoraggiano a giocare, nonostante sappiano benissimo che è contro la legge svedese. Ho un intero raccoglitore di materiale che lo dimostra.
2. La CGUE ha più volte riconosciuto il diritto dei paesi dell'UE di limitare la fornitura transfrontaliera di determinati servizi di gioco d'azzardo ove necessario per tutelare obiettivi di interesse pubblico quali la tutela dei minori, la lotta contro la dipendenza dal gioco d'azzardo e la prevenzione della criminalità e della frode.
3. I T&C (contratto) scatter saranno classificati come abusivi secondo la Direttiva UE 93/13 del 5 aprile 19, e i T&C di una società non vanno oltre le leggi nazionali e le direttive UE.
- I termini e le condizioni (contratti) non obbligano il consumatore ad adempiere a tutti i suoi obblighi laddove il venditore o fornitore non lo fa.
- Deve adottare le misure necessarie per garantire che il consumatore non perda la sua protezione.
- Gli Stati membri stabiliscono che le clausole abusive utilizzate in un contratto concluso con un consumatore da un venditore o fornitore non siano, come previsto dal loro diritto nazionale, vincolanti per il consumatore.
- La sanzione per la violazione di questi termini deve essere fissata al 4% del fatturato dell'azienda, ma minimo 2 milioni di euro.
4. Si afferma anche secondo il capitolo 19, secondo paragrafo della legge svedese sul gioco: "esiste l'obbligo di non fornire soluzioni di pagamento ai casinò che non hanno una licenza svedese". Ho quindi chiesto ripetutamente a Scatters le mie transazioni effettuate, ma si rifiutano di rispondere anche a questo.
5. Oltre a tutto ciò era abbastanza ovvio per Scatters che avevo una forte dipendenza dal gioco.
Un esempio è stato quando avevo un saldo di 75.000 euro e volevo effettuare un prelievo dal 31 agosto al 2020.
Poi all'improvviso mi hanno chiesto moltissimi documenti aggiuntivi nonostante fossi già stato verificato.
Ma quando ho inviato tutti i documenti aggiuntivi che richiedevano, i miei prelievi non sono stati ancora elaborati 5 giorni dopo.
Alla fine, ovviamente, ho rigiocato tutto mentre aspettavano, e dopo mi hanno dato un sacco di soldi bonus gratuiti e mi hanno incoraggiato fortemente a continuare.
Tutta questa corrispondenza viene ovviamente salvata. D'altra parte non hanno mai chiesto tali documenti aggiuntivi durante i miei ingenti depositi, come devono secondo i loro T&C.
6. Altri due casinò sono stati coinvolti nella mia procedura di reclamo per lo stesso problema ed entrambi hanno scelto una transazione anziché un processo.
Ovviamente hanno capito di aver infranto la legge, mentre Scatters ha deciso di non rispondere nemmeno. Anche gli scatter hanno prove su questi accordi.
7. Il mio danno è molto più che semplice denaro, ma scelgo di richiedere legalmente solo il rimborso della mia perdita netta di euro 59.180 come ho fatto con Scatters
durante il 2020/2021, quando il loro fedele team, contrario alla legge svedese e alle direttive dell'UE, mi ha trattato più o meno ogni giorno tramite telefono e posta.
Jan Kristiansson
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8 mesi fa
Cosa fare quando il casinò Scatters non risponde a me o allo staff del forum per quattro mesi su una richiesta valida di 705.000 SEK?
Inoltre, non inviano le transazioni completate richieste o la copia dei termini e delle condizioni precedenti che desidero poiché hanno modificato i termini e le condizioni dopo il mio reclamo.
Solo silenzio totale, nessuna risposta e MGA non risponde nemmeno alle e-mail.
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8 mesi fa
Ciao.
Mi dispiace per il tuo disturbo!
Presumo che non riceverai alcuna risposta diretta nemmeno qui sul forum dal casinò. Quindi la denuncia sembra essere una cosa da fare.
Ne presenterai uno?
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8 mesi fa
Sì, l'ho fatto ma https://scatters.com
non era elencato nel guru del casinò, quindi ho selezionato il reclamo in Casinò Rant che appartiene allo stesso proprietario. Cioè Gammix Ltd.
Motivo:
Aggiunto collegamento CG
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8 mesi fa
Ciao, è elencato, direi. Sembra lo stesso del collegamento che hai pubblicato molte volte in precedenza.
Controlla il nome del thread o usa questo link diretto:
https://casino.guru/scatters-casino-review
Puoi accedere alla recensione, per favore?
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8 mesi fa
Cosa devo fare quando Scatters Casino/Gammix Ltd non risponde a me o allo staff del forum alla mia richiesta valida di € 59.000?
Inoltre, non inviano le transazioni completate da me richieste o le copie dei termini e delle condizioni precedenti che desidero perché hanno modificato i termini dopo il mio reclamo.
Solo silenzio completo, nessuna risposta.
A proposito, a cosa serve MGA, inoltre non rispondono quando segnalo questo casinò che semplicemente ignora le affermazioni dei clienti.
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8 mesi fa
Ciao di nuovo!
Ho già menzionato la funzione di reclamo, come posso vedere, l'hai già provata in precedenza, quindi ti suggerisco di inviarne uno riguardante questa situazione.
Puoi farlo? Usa questo link: https://casino.guru/complaints/create
Questo è sicuramente un passo saggio da compiere. Fammi sapere se hai bisogno di assistenza in merito al reclamo e assicurati di aggiornarci.
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8 mesi fa
Non riesco comunque a trovare quella pagina di collegamento e il casinò Scatters non è nel tuo elenco quando eseguo una segnalazione di reclamo. Forse è così perché sto entrando dalla Svezia e la Svezia è un paese con restrizioni per loro?
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8 mesi fa
Ciao. L'ho già verificato: i giocatori svedesi dovrebbero essere ammessi. Guarda questo:
https://casino.guru/scatters-casino-review#tab=js-tab-reputation
https://casino.guru/complaints/create
Puoi creare il reclamo?
Dovrebbe funzionare se non vedi il casinò nell'elenco, basta selezionare l'opzione "Non conosco il casinò" e inserire il collegamento nel corpo del reclamo, per favore.
Aspetto il tuo aggiornamento 🤔
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8 mesi fa
Grazie mille per il tuo aiuto e il tuo feedback.
Ma forse per il momento non ha senso perché ho informato anche Casinomeister e oggi hanno ricevuto risposta dal casinò che il mio caso è sotto indagine legale, il che richiede tempo ed è anche il motivo per cui nessuno può rispondermi . Vediamo se l'informazione è corretta oppure no, anche se sono un po' scettico dopo la mia esperienza con Scatters. /Jan K
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8 mesi fa
Ehilà! Felice di aiutarti ✨
Vedo! Bene, in questo caso, ti auguro un finale giusto ma veloce!
Potrebbe forse darci un quadro generale della controversia? Di cosa si tratta? Condividi di più solo se non ti dispiace. 🙏
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8 mesi fa
Sì, ovviamente posso condividerlo con te.
Invio il mio reclamo a Scatters la prima settimana di maggio e nonostante li abbia spinti ogni settimana per quattro mesi, semplicemente lo ignorano e ovviamente hanno deciso di gestire il reclamo dei clienti senza agire o rispondere.
Ho anche chiesto loro molte volte di inviarmi le transazioni effettuate nonché una copia dei loro precedenti T&C perché li hanno modificati dopo aver ricevuto il mio reclamo, ma anche lì c'è stato un silenzio totale.
Il problema è che ho una dipendenza problematica dal gioco come sono entrato dopo il mio divorzio sei anni fa.
Tutto è finito così male che sono stato ricoverato in ospedale per la mia dipendenza meno di tre mesi nel 2018.
In quel periodo ho iniziato a utilizzare lo strumento di gioco svedese Game Break che mi ha bloccato per tutti i giochi
i casinò che hanno la licenza in Svezia e per legge possono avvicinarsi ai giocatori in questo mercato.
Secondo la legge svedese di gennaio 2019, solo i casinò che hanno una licenza in Svezia hanno il diritto legale di agire qui e di avvicinarsi al giocatore svedese.
Si afferma chiaramente che un casinò senza licenza svedese intraprende un'azione penale se in qualsiasi modo commercializza o tratta giocatori svedesi.
È inoltre severamente vietato offrire bonus o campagne oltre al primo bonus di benvenuto, anche per un casinò con licenza.
1: Lo staff VIP di Scatters è stato attivo senza licenza svedese durante il 2020/2021 e mi ha deliberatamente elaborato su base settimanale con campagne in corso e bonus
e i cashback mi incoraggiano a giocare, nonostante sappiano benissimo che è contro la legge svedese. Ho un intero raccoglitore di materiale che lo dimostra.
2. La CGUE ha più volte riconosciuto il diritto dei paesi dell'UE di limitare, ove necessario, la fornitura transfrontaliera di determinati servizi di gioco d'azzardo.
tutelare obiettivi di interesse pubblico quali la tutela dei minori, la lotta alla dipendenza dal gioco d’azzardo e la prevenzione della criminalità e delle frodi.
3. I T&C (contratto) scatter saranno classificati come abusivi secondo la Direttiva UE 93/13 del 5 aprile 19, e i T&C di una società non vanno oltre le leggi nazionali e le direttive UE.
I termini e le condizioni (contratti) non obbligano il consumatore ad adempiere a tutti i suoi obblighi laddove il venditore o fornitore non lo fa.
4. Si afferma inoltre ai sensi del capitolo 19, secondo paragrafo della legge svedese sul gioco d'azzardo: "esiste l'obbligo di non fornire soluzioni di pagamento a
casinò che non hanno una licenza svedese". Ho quindi chiesto ripetutamente a Scatters le mie transazioni effettuate, ma si rifiutano di rispondere anche a questo.
5. Oltre a tutto ciò era abbastanza ovvio per Scatters che avevo una forte dipendenza dal gioco.
Un esempio è stato quando avevo un saldo di 75.000 euro e volevo effettuare un prelievo dal 31 agosto al 2020.
Poi all'improvviso mi hanno chiesto moltissimi documenti aggiuntivi nonostante fossi già stato verificato.
Ma quando ho inviato tutti i documenti aggiuntivi che richiedevano, i miei prelievi non sono stati ancora elaborati 5 giorni dopo.
Alla fine, ovviamente, ho rigiocato tutto mentre aspettavano, e dopo mi hanno dato un sacco di soldi bonus gratuiti e mi hanno incoraggiato fortemente a continuare.
Tutta questa corrispondenza viene ovviamente salvata. D'altra parte non hanno mai chiesto tali documenti aggiuntivi durante i miei ingenti depositi, come devono secondo i T&C.
6. Altri due casinò sono stati coinvolti nella mia procedura di reclamo per lo stesso problema ed entrambi hanno scelto una transazione anziché un processo.
Ovviamente hanno capito di aver infranto la legge, mentre Scatters ha deciso di non rispondere nemmeno. Anche gli scatter hanno prove su questi accordi.
7. Il mio danno è molto più che semplice denaro, ma scelgo di richiedere legalmente solo il rimborso della mia perdita netta di euro 59.180 come ho fatto con Scatters
durante il 2020/2021, quando il loro fedele team, contrario alla legge svedese e alle direttive dell'UE, mi ha trattato più o meno ogni giorno tramite telefono e posta.
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8 mesi fa
Oh... questa è una storia triste e mi dispiace per tutto quello che hai passato! Credo che tu sia una persona forte capace di superare un'esperienza così orribile.
Apprezzo la tua onestà e la complessità di tutti gli aspetti legali che hai incluso nel post. Ben messo.
Speriamo che giustizia venga fatta, però, immagino che ci sia ancora molta strada da fare davanti a te.
Cosa ti aspetti a breve? O per meglio dire, magari qualche aspettativa data da un avvocato?
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8 mesi fa
Grazie mille per le tue gentili parole e la tua comprensione. Spero solo in un po' di giustizia e di recuperare la maggior parte delle perdite da quel casinò con cui pagare alcuni dei miei debiti, che è stata una delle conseguenze del loro comportamento illegale e cattivo contro di me/ Jan K
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8 mesi fa
Vedo...
Tutto quello che posso dire per ora è che ti auguro una soluzione giusta ma rapida. Continuate a lottare, ma se posso essere così coraggioso, cercate di trovare un piccolo momento di felicità e di gioia perché questo percorso che state percorrendo non deve essere affatto impegnativo! Non lasciarti consumare nel processo. Sii forte, anche gli episodi peggiori della nostra vita prima o poi devono finire. 🤞💚
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6 mesi fa
Sono ormai 6 mesi che ricevo la stessa risposta ripetuta, ovvero il mio reclamo è sulla scrivania del dipartimento interessato e l'assistenza continua a dare la stessa risposta.
Ma recentemente l'ho segnalato anche a KGC poiché il casinò Scatters ha cambiato la propria licenza da Gammix Ltd/MGA a Starscream Ltd/KGC alla fine di luglio.
KGC mi ha poi risposto due settimane fa che Starscream Ltd sta rifiutando e quindi pone fine al mio reclamo contro di loro, sulla base della violazione di Scatter avvenuta quando la licenza era sotto Gammix Ltd - MGA.
Il supporto di Scatter, che ora è sotto la Starscream Ltd, continua ancora con le stesse bugie di prima, cioè che si trova sulla scrivania di un dipartimento competente.
Sapevano che la mia richiesta era corretta e quindi hanno usato questa schifosa bugia per attendere il trasferimento della licenza di Scatter, cercando così di evitare la mia richiesta.
Ho chiesto al supporto di Scatter se è KGC o se mi stanno mentendo, ma non ho mai ricevuto una risposta o una spiegazione neanche su questo.
La richiesta, pari a 59.180 euro, è confermata poiché ho ricevuto un risarcimento da altri due casinò nello stesso caso.
Spero davvero che scatters.com non se la cavi senza conseguenze trascurando completamente di rispondere. Ho ricevuto aiuto da un forum di casinò, ma nemmeno Scatters ha ricevuto risposta.
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6 mesi fa
Ciao, ho spostato il tuo post sotto il casinò di cui stai scrivendo. Vedo che hai condiviso con noi la tua esperienza qualche tempo fa e il problema non è stato ancora risolto.
Per quanto riguarda il fatto che hai presentato un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze, mi risulta che sia stato respinto perché si sono spostati con una licenza diversa? Vorrei solo verificare per non fraintendere qualcosa.
Tuttavia, stai attraversando un processo molto complicato e difficile e vorrei darti credito, perché non tutti sarebbero in grado di farlo.
Se avete nuove informazioni, potete farcelo sapere? Sii forte.
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6 mesi fa
Grazie mille per aver dedicato del tempo.
Sì, è stata una dura lotta per mezzo anno ormai e sono abbastanza sicuro che Gammix Ltd abbia semplicemente aspettato fino a quando non hanno cambiato licenza. Mi chiedo tuttavia se abbiano venduto Scatters a Starscream o se si tratti di una sorta di cooperazione, o forse sempre della stessa società ma solo con un altro nome.
Hanno però deciso di non fare nulla e nemmeno di rispondermi adesso.
Spero davvero che vengano inseriti nella lista nera prima di giocare a un gioco così schifoso senza regole con qualcun altro.
cordiali saluti/Jan Kristianssson
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6 mesi fa
A proposito, ho presentato un reclamo qui, ma non è stato accettato a causa del lasso di tempo trascorso da quando è stata commessa la violazione.
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