Scored Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Scored Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Salve, ho un problema con il sito di scommesse Scored. Sto cercando di verificare il mio account ma continuo a riscontrare problemi. Vorrei prelevare 6000 euro, ma la procedura non funziona. Potete aiutarmi, per favore? Grazie.

Salve, capisco che non possa prelevare quei 6000€. È una bella somma, quindi non c'è da stupirsi che cerchi aiuto. I miei colleghi si occuperanno della richiesta di reclamo, mentre io vorrei chiederle qualcosa in più sui problemi che ha menzionato. Di che tipo di problemi stiamo parlando? Sarebbe meglio se potesse fornire una descrizione dettagliata della situazione, includendo tutti i fatti, e poi allegarla al reclamo. La risoluzione di solito inizia con la comprensione di entrambi i punti di vista. Quindi, cominciamo dal suo. D'accordo?

Salve, vi spiego cosa è successo. Volevo effettuare un prelievo e per farlo mi è stata richiesta una verifica, che include documento d'identità e indirizzo. Tutto è stato verificato e approvato. D'altra parte, mi è stata richiesta una prova del deposito effettuato su Scored, che richiede nome, IBAN, data di emissione, importo depositato su Scored e nome dell'esercente. Ho effettuato un deposito da una carta collegata a una linea di credito Cetelem, che non è collegata a un conto corrente Cetelem ma a un conto presso un'altra banca. Ho chiesto loro di accettare un documento che mostrasse tutte le informazioni richieste e un altro documento che mostrasse il conto e il mio nome come intestatario. Mi hanno risposto che non è possibile; tutto deve essere sullo stesso documento ed è impossibile ottenerne uno. Quando ho parlato con Cetelem al telefono, mi hanno confermato che non era possibile. Ho spiegato la situazione tramite chat, ma mi hanno sempre dato la stessa risposta. Li ho contattati anche via email, ma non ho ricevuto risposta. Potreste aiutarmi a risolvere questo problema? Grazie.

Salve, grazie mille per la spiegazione. In altre parole, si è trovato in una situazione difficile perché può verificare la titolarità della carta, ma non nel modo in cui il casinò la accetterebbe, a quanto pare. Mi chiedevo se continua a ricevere risposte automatiche o se qualcuno dell'assistenza clienti l'abbia contattato. In ogni caso, capisco che sia più che disposto a fornire i documenti in suo possesso; ne ha anche parlato con Cetelem e probabilmente ha delle conferme da mostrare al casinò, giusto per fargli capire che per la banca non è possibile avere tutti i dettagli su un unico documento.

Dev'essere davvero frustrante. Per favore, spiega la situazione ad Attila; puoi copiare il tuo messaggio precedente dal forum al thread del reclamo. Se hai un'email ufficiale o uno screenshot di una conversazione con la banca o l'emittente della carta, allegalo anche al reclamo. Attila ha bisogno di sapere cosa hai già provato per poter trovare una soluzione.