Shangri La Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Shangri La Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Salve, ho visto un reclamo da parte di un giocatore che aveva problemi con il bonus di benvenuto di questo casinò ma ora sembra che sia stato eliminato. Questa è la prima volta che vedo un reclamo cancellato. Potresti spiegare, per favore?

Ho un'offerta bonus da questo casinò, quindi sarebbe interessante conoscere il risultato. Perché il reclamo è scomparso?

Ciao.

Mi dispiace, non ne ho trovati.

Puoi incollare qualche indizio?

Bene, controllavo il reclamo di tanto in tanto, c'erano circa 10 messaggi nel thread. Inserito il 08.08.2023 circa, messaggio datato 29.08.2023 - "Casino.Guru: Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde nei tempi stabiliti cornice, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.". L'ultimo messaggio è stato una settimana dopo in cui si diceva che il timer si era prolungato ancora una volta e Guru aveva stabilito un contatto con il casinò. Questo è tutto. Dopodiché all'improvviso non riesco più a vederlo.

Ok, farò un altro tentativo.

Ma non oggi, per favore...

Devo ammettere che sono piuttosto stanco e mi piacerebbe pensare con attenzione a questo compito. Ti risponderò, comunque. Mi prendo nota.

Va bene! Sono riuscito a contattare l'autore del reclamo su uno dei forum di gabling russi. Ecco l'ultima risposta del dipendente di un guru che ha gestito il caso:

"Purtroppo devo respingere il tuo reclamo. Il motivo è che il casinò Shangri La VIP è un marchio diverso che funziona separatamente da Shangri La Live. In questo momento i giocatori possono registrarsi a Shangri La VIP solo utilizzando il codice fornito loro dal casinò tradizionale rappresentanti. Anche il fatto che abbiano lo stesso proprietario non ci consente di richiedere la partecipazione alla risoluzione del reclamo da parte del Casinò Live Shangri La. Vi ringrazio per la vostra comprensione.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Rispettosamente,

Paolo K

Il team dei guru del casinò"

Ecco l’errore evidente. Entrambi i siti Web VIP e Live hanno il logo del validatore della licenza Antillephone: entrambi i collegamenti del validatore indirizzano esattamente alla stessa pagina. Quindi shangrilavip e shangrilalive sono esattamente la stessa società InterStorm (Curacao) NV che lavora esattamente con la stessa sottolicenza ed entrambi i siti sono elencati sotto la stessa lista di siti web registrati sottolicenza. Vedi allegato:

Allora cosa intendi per "marchio diverso"? Marchi diversi avranno collegamenti diversi al validatore di licenza e numeri di sottolicenza diversi (tuttavia il proprietario può essere lo stesso). Questi si chiamano siti MIRROR, non marchi diversi. Perché non hai contrassegnato il reclamo come "rifiutato" invece di eliminarlo completamente dal sito? Si prega di precisare!

Ciao. Poiché non sono a conoscenza di questo reclamo, non posso dirlo con certezza.

Ma immagino che sia il caso quando il giocatore gioca nella stanza VIP. Tali stanze non sono casinò e possono essere condivise da molti marchi. Come già detto, non è necessario registrarsi, ma riceverai un codice di accesso. Pertanto, non esistono regole rigorosamente spiegate da rispettare quando si crea un account; tutto viene gestito privatamente all'interno della stanza. Pertanto, di solito non possiamo aiutare in questi casi.

Per questo dico sempre che non suonerei mai nelle stanze VIP, o almeno registrerei tutto.

Inutile dire che credo che il motivo dell'eliminazione del reclamo sia stato spiegato: grazie per averlo trovato per me.

Lo ritengo perfettamente ragionevole:

"Purtroppo devo respingere il tuo reclamo. Il motivo è che il casinò Shangri La VIP è un marchio diverso che funziona separatamente da Shangri La Live. In questo momento i giocatori possono registrarsi a Shangri La VIP solo utilizzando il codice fornito loro dal casinò tradizionale rappresentanti. Anche il fatto che abbiano lo stesso proprietario non ci consente di richiedere la partecipazione alla risoluzione del reclamo da Shangri-La Live Casino . Vi ringrazio per la vostra comprensione."

La denuncia è stata assegnata ad un casinò improprio; è una sala VIP per un casinò terrestre .

Non possiamo affrontare tali affermazioni, mi dispiace.

CIAO

sono stato ingannato nelle scommesse sportive di questo sito, voglio dire. Si limitano a inventare regole e politiche al volo per liquidare le scommesse come perse... e questa non è la prima volta che mi succede... sul sito ho fatto riferimento qui

e poiché Casino Guru non sostiene i giocatori nelle controversie relative alle scommesse sportive... può essere visto come una licenza per imbrogliare per quei casinò che sono inclini a farlo? NO

CIAO. Mi dispiace, non abbiamo alcun brunch che si occupi di sport, in realtà, e quindi non siamo in grado di fornire alcun aiuto quando si tratta di questo tipo di problemi. Se ritieni di aver bisogno di aiuto per risolvere il tuo problema, posso suggerirti tre siti web:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contattaci/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Spero che riuscirai a trovare qualche aiuto lì.🤞

non è stata una grande scommessa... era tutta una questione di principio... non insisterò oltre sulla questione

grazie per il vostro aiuto 🙂

Capisco, ma se vuoi cambiare idea, puoi almeno provarlo sulle pagine condivise da Romi. Almeno ne saresti convinto se si trattasse del principio. Ma comunque spero che non accada di nuovo e buona fortuna. 🙂