Slotastic Casino - discussione generale

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Provo a 3 ore ora e ogni volta che mi dici prendi le tue ossa prendi le tue ossa prendi le tue ossa prendi le tue ossa e finalmente capisci anche discutendo di non giocare con me quindi

Depositato $ 150. Buono slot riscattato. Ribaltamento incontrato. Arrivato a $ 4770. Pagamento richiesto. Slotastic ha affermato che 3 delle mie circa 3500 scommesse superavano il limite di $ 10. Tutte le mie altre scommesse erano $ 5 o meno. La loro regola recita: "La puntata massima per tutti i bonus (incluso il cashback) non deve superare i $ 10. Eventuali vincite, oltre agli importi dei bonus derivanti da scommesse superiori a questo limite, verranno annullate". Tutte e 3 le scommesse da $ 11+ erano perdenti e accidentali. Quindi non ho "derivato" alcuna vincita da loro e non considero la loro regola rilevante qui. Questo punto è quello che considero il più importante. Se avessero semplicemente affermato che la puntata massima era di $ 10, considererei la loro sentenza dura ma alla fine giustificabile.

Per quanto riguarda la parte accidentale, non ricordo di aver fatto scommesse superiori a $5. Alcuni giochi, quando riapri o aggiorni, reimpostano la dimensione della scommessa al massimo, cosa che potrei non aver notato subito. Se dovessi indovinare, sono passato da un secondo browser al mio gioco di slot e, mentre lo facevo, ho accidentalmente ritagliato un indicatore di linea di pagamento. Se lo fai, attiva anche ogni linea di pagamento minore che potrebbe facilmente portarti oltre $ 10 3 giri senza accorgertene.

Ho dato la mia posizione in modo molto dettagliato a Slotastic su più comunicazioni. In sostanza, la loro unica risposta è stata "Indipendentemente dal fatto che si siano ottenute o meno vincite dalla scommessa specifica, se vengono effettuate scommesse superiori a $ 10 quando un coupon è attivo, le vincite vengono annullate". Hanno castigato il mio "stile di gioco", cioè le 3 scommesse accidentali. Hanno anche ribadito numerose volte che ho familiarità con i termini e le condizioni nonostante avessi detto loro numerose volte che conoscevo i T&C e il fatto che avevo sempre scommesso ben al di sotto della puntata massima di $ 10 durante tutti i miei depositi lo rifletteva . Scommettere in grande, soprattutto all'inizio, può dare a un giocatore un vantaggio sleale, ma qui semplicemente non era così.

Per essere onesti, Slotastic ha parzialmente invertito la propria posizione e ripristinato metà della vittoria. Ciò è avvenuto solo dopo aver pubblicato pubblicamente altrove e aver ricevuto feedback generalmente a mio favore. La maggior parte dei feedback riguardava la formulazione della regola. La maggioranza era d'accordo con la mia posizione, alcuni ritenevano che fosse un po' ambigua, altri sembravano ritenere che fosse uno standard del settore che se si supera il limite di scommessa su qualsiasi scommessa, l'intero saldo viene annullato. La mia posizione è che se c'è qualche ambiguità, che non credo ci sia, la norma è che vada a vantaggio del partito che non ha scritto le regole. Altrimenti, c'è un ovvio incentivo a scrivere regole ambigue. Per quanto riguarda qualsiasi norma del settore, penso che qualsiasi regola specificatamente scritta dovrebbe prevalere su qualsiasi norma del settore.

Slotastic ha recentemente aggiornato la propria regola per riflettere il modo in cui agiscono effettivamente. Questo è utile per situazioni future ma non è applicabile retroattivamente. Di recente hanno anche ammesso che la mia richiesta era "valida", ma non spiegheranno in che modo sono contemporaneamente giustificati nell'annullare metà della mia vincita. Non mi aspetto davvero che Slotastic cambi rotta a questo punto e non sto cercando nessuno che faccia l'iniezione per mio conto. Ho solo sentito che le persone dovrebbero saperlo.

Ciao.

Purtroppo, è una regola abbastanza comune, ma i casinò di solito non sono in grado di applicarla attivamente impedendoti di fare scommesse più alte di quelle consentite. Sarebbe la soluzione più giusta, direi.

In un modo o nell'altro, quando si tratta di un approccio equo:

"Avere una regola di puntata massima per il gioco bonus ed elencarla solo nei T&C bonus è uno standard del settore, ma lascia spazio ai giocatori che commettono un errore onesto e piazzano una scommessa più alta per sbaglio, senza cattive intenzioni."

"Se la puntata massima è appena menzionata nei T&C, dovrebbe essere chiaramente definita e visibile , non sepolta sotto un gran numero di condizioni meno importanti. Inoltre, se il giocatore dovesse infrangere la regola per sbaglio, vorremmo vedere i casinò affrontare questi casi individualmente e non utilizzare la regola della puntata massima per annullare i ritiri di giocatori che hanno giocato in buona fede e non hanno ottenuto un vantaggio infrangendo la regola".

Quindi, direi che presentare un reclamo è un'opzione ed è gratuito.

Questa guida spiega le basi:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Mentre questo ti permette di crearne uno:

https://casino.guru/complaints

Cosa ne pensi?

In realtà avevo svolto un processo di reclamo altrove e credo che il processo sia andato fino in fondo. Speravo solo di rendere pubblica questa situazione su questo sito in modo che le persone in cerca di feedback su Slotastic potessero trarre le proprie conclusioni.

Abbastanza giusto.

Se cambi idea, noi ci siamo.