SlotsAmigo Casino - discussione generale

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Avevo un conto con loro, ho guadagnato £ 63.000, poi il giorno dopo sono spariti e mi hanno detto che l'avevo usato, ma non l'ho fatto, semplicemente non volevano darmi le mie vincite.

Ciao, è piuttosto insolito, quindi stai dicendo che non hai giocato con i soldi, giusto? Non è possibile vedere la cronologia delle partite nel tuo account o qualcosa del genere, dove sia chiaramente visibile?

Da quello che ho visto, questo casinò non è affatto buono e altrove ha un livello di sicurezza piuttosto basso, con alcuni avvertimenti ingiusti.

Li hai visti sul nostro sito? Non ti è rimasto un soldo alla fine?

No, loro l'hanno preso e hanno chiuso il conto

Vedo.

Prova a rispondere a Katarina, che per ora si occupa del tuo reclamo.

Spero che avrà un finale positivo, ma non ci farò affidamento. 😥

l altro giorno ci ho depositato ho utilizzato il bonus di benvenuto.

la prima partita mi gioco i 100 fresspin , ho dovuto ricaricare la slot circa 70 volte

impossibile giocare 10 euro su una slot senza che dia qualche probblema

a via si bestemmie miracoli riesco a sbloccare il bonus

vado per prelevare e mi dicono in chatt che per prelevare dovrei fare 100 depositi

qualcosa di incredibile .. la peggiore esperienza che si puo fare su un casino !! una vera e propria truffa

Mi rendo conto che la situazione con questo casinò non è stata particolarmente piacevole.

Da quello che hai descritto, le slot machine si bloccavano abbastanza spesso, giusto? Se è così, devo dire che probabilmente mi scoraggerebbe dal giocare lì. Blocchi frequenti o altri problemi tecnici diventerebbero molto frustranti se si verificassero mentre cerco di giocare.

Un altro aspetto piuttosto strano riguarda i depositi. Hai menzionato che, per prelevare i tuoi soldi, ti è stato richiesto di effettuare ulteriori depositi, a quanto pare ben 100. Perché il casinò avrebbe richiesto così tanti depositi? Hai chiesto spiegazioni?

Inoltre, quando hai richiesto il prelievo, o da quanto tempo ti trovi in ​​questa situazione?

Grazie per le domande molto specifiche.

Prima di effettuare il mio primo deposito, non avevo idea di quanto fosse pessimo questo casinò (e definirlo "pessimo" è quasi un complimento, considerando il loro comportamento). Le slot si bloccano sistematicamente; si riscontrano problemi dopo pochi giri. Ma la cosa più assurda è che, dopo un errore, non si può più giocare alla stessa slot perché il saldo risulta pari a zero: si è costretti a cambiare gioco.

Per quanto riguarda il prelievo: ho provato a prelevare, ma l'hanno annullato. Ho chiesto spiegazioni tramite chat e mi hanno detto che dovevo effettuare 100 depositi (o depositare 100 dollari – a dire il vero, non mi sono nemmeno preoccupato di chiarire quale fosse, perché non avevo alcun interesse a ricaricare il mio conto su questo sito pessimo). Ora ho 900 dollari sul mio conto, ma non ho più nemmeno voglia di giocarci. Posso dimostrare tutto ciò che dico con foto e prove; non si tratta di una vendetta personale contro il casinò, è semplicemente la verità.

Ciò rende la parte relativa al prelievo decisamente più preoccupante.

Visto che i 900 dollari sono ancora sul tuo conto, ti sconsiglio vivamente di usarli o di effettuare altri depositi per il momento. Anche la spiegazione che hai ricevuto dall'assistenza clienti è troppo vaga: "100 depositi" e "un deposito di 100 dollari" sono ovviamente due cose molto diverse.

Se davvero intendono dire che è necessario depositare altro denaro prima di poter prelevare, vorrei che lo specificassero chiaramente per iscritto, indicando la clausola precisa che lo richiede. Di certo non depositerei nulla basandomi solo su un messaggio di chat così vago.

Considerato che il prelievo è già stato annullato e che i fondi sono ancora disponibili, ritengo opportuno presentare un reclamo. Hai menzionato di avere screenshot e altre prove, quindi i messaggi relativi al prelievo e al requisito di deposito aggiuntivo sarebbero particolarmente utili in questo caso.

Per ora, lascerei i 900 dollari intatti.

E giusto per contestualizzare, SlotsAmigo al momento ha un indice di sicurezza molto basso sul nostro sito e opera senza licenza, quindi sarei particolarmente cauto riguardo a qualsiasi richiesta di versare altro denaro sul conto.

Alla fine ho giocato con un po' di soldi... Tornerò in chat più tardi per chiedere di nuovo informazioni sulla procedura di prelievo, e questa volta farò degli screenshot.

Anche se mi dicessero di depositare solo 1 euro per poter prelevare, non lo farei... perché questo casinò non si merita i miei soldi... vediamo cosa succede.

Grazie mille per il tuo interesse.

Se esiste un modo per presentare una denuncia formale o fare qualcosa di utile per recuperare il denaro – anche se non sono molto ottimista al riguardo – la cosa più importante è impedire che altre persone cadano vittime di questa truffa.

Sono sempre disponibile in caso di necessità.

Sì, puoi presentare un reclamo tramite noi. Di solito lo consiglio ai giocatori che hanno problemi con i prelievi o altri problemi che non possono essere risolti direttamente con il casinò. Generalmente concediamo ai casinò fino a 14 giorni per elaborare un prelievo.

A volte può essere richiesto un piccolo deposito per verificare un metodo di pagamento, ma se mi venisse chiesto di effettuare un deposito periodico aggiuntivo semplicemente come condizione per la verifica o il prelievo, vorrei sicuramente una spiegazione adeguata.

Quindi, se la situazione non dovesse migliorare e decideste di richiedere il nostro aiuto,vi lascio il link al nostro modulo di reclamo . Il nostro team addetto ai reclami potrà così esaminare più attentamente l'accaduto e indagare sulla situazione.

La ringrazio molto per l'aiuto; se non riuscirò a risolvere il problema oggi, presenterò un reclamo formale domani.

Grazie ancora.

Li ho contattati ieri perché volevo una spiegazione sul motivo per cui il mio prelievo era stato annullato. Mi hanno detto di inviare un'email al loro team di supporto, cosa che ho fatto, ma non ho ricevuto risposta. Ho ricontrollato poco fa e mi è stato detto che potevo inviare nuovamente la richiesta di prelievo. L'ho già fatto, quindi vediamo come va a finire. Comunque, hanno detto che era dovuto a un errore di sistema e che il mio deposito non risultava nei loro registri. Incrocio le dita, vi terrò aggiornati non appena avrò maggiori informazioni.

Va bene, almeno qualche progresso c'è stato.

Sarò sicuramente interessato a leggere il tuo prossimo aggiornamento e spero davvero che sia positivo.

Non appena avrai novità, torna pure a farmi sapere come sono andate le cose.

Incrociamo le dita.

Ciao, grazie ancora per l'interesse. Ho richiesto un prelievo il 4 settembre 2026 alle 14:10; è ancora in sospeso e può essere annullato. Ho letto che i tempi di prelievo variano da 72 ore a 15 giorni. È successa anche un'altra cosa strana... il sistema ha aggiunto 60 dollari al mio conto. Chissà, vediamo cosa succede. Non credo che me li daranno davvero; è più probabile che mi chiudano il conto e finisca lì. Comunque, ho fatto tutti gli screenshot necessari per documentare l'accaduto, nel caso dovessimo presentare un reclamo! Grazie ancora, ti farò sapere se ci sono novità.

Beh, direi che c'è una bella differenza tra 72 ore e 15 giorni.

In ogni caso, è appena finito il fine settimana e molti casinò non elaborano i prelievi durante il weekend. Quindi, tieni presente anche questo aspetto quando calcoli quanto tempo hai effettivamente aspettato.

Per quanto riguarda i 60 dollari che sono apparsi sul tuo conto del casinò, ti consiglio vivamente di contattare subito l'assistenza clienti tramite chat. Cerca di capire esattamente a cosa si riferiscono questi fondi e perché sono stati accreditati sul tuo conto: se si tratta di un bonus o di qualcos'altro.

Ho già visto situazioni in cui un giocatore ha ricevuto fondi bonus che non aveva necessariamente richiesto o attivato personalmente. A seconda delle condizioni ad essi associate, ciò potrebbe potenzialmente complicare o ritardare un prelievo.

Quindi, per ora, non userei affatto quei fondi. Prima di tutto, scopri esattamente cosa rappresentano i 60 dollari e se ci sono delle condizioni associate.

Hai perfettamente ragione. Quando ho ricevuto quei 60 dollari neozelandesi, il mio primo pensiero è stato: "Quei bastardi... mi hanno annullato la vincita e mi hanno dato questo misero regalo al suo posto", soprattutto considerando che il prelievo minimo è di 500 dollari neozelandesi.

Quindi, la prima cosa che ho fatto è stata annullare quel prelievo e richiederne uno nuovo, questa volta di 600 NZD, giusto per avere un po' più di flessibilità, e mi erano rimasti ancora più di 200 NZD sul conto.

Allego uno screenshot delle mie transazioni dell'ultimo mese.

D'accordo. Quello che ti consiglio ora è di non annullare di nuovo il prelievo, perché se invii una nuova richiesta di prelievo, il periodo di attesa potrebbe ricominciare da capo e questo potrebbe solo prolungare l'intero processo.

A questo punto, aspetterei semplicemente e vedrei cosa succede. Inoltre, nel frattempo, eviterei di giocare con i soldi.

Per quanto riguarda il bonus che hanno aggiunto al tuo conto, ti consiglierei di scoprire esattamente di cosa si tratta e, se possibile, di richiederne la rimozione, in modo che non crei un ulteriore ostacolo al prelievo.

Allego l'email che ho ricevuto quando ho ricevuto questi 60 NZD.

Dall'email o dallo screenshot che mi hai inviato, non vedo nulla che suggerisca che si trattasse di un bonus.

In base a quanto riportato dal casinò, sembra più probabile che tu abbia effettuato un deposito che non è stato accreditato correttamente a causa di un errore di sistema. Quindi, è possibile che tu abbia depositato denaro nel casinò, che il deposito non sia stato immediatamente visualizzato nel tuo saldo e che, a causa del problema descritto dal casinò, sia stato accreditato in un secondo momento.

Se non ricordi che sia successo nulla del genere, ti consiglierei di controllare la data, l'ora o qualsiasi altro dettaglio relativo a questo deposito e di verificare se riesci a confermare che sia stato effettivamente effettuato da te.

Ma, stando alla spiegazione del casinò, questo non mi sembra proprio un bonus.