Ho lavorato per Lacias, una società del gruppo Soft2Bet, fornendo assistenza clienti e supporto operativo per diversi marchi internazionali di scommesse sportive e casinò online. A seconda del marchio, gestivamo richieste relative a depositi, prelievi, verifica dell'account (KYC), promozioni, bonus, scommesse sportive, casinò live, gioco responsabile e supporto tecnico.
Tra i marchi che ho supportato figuravano Rabona, Betinia, CampoBet, ToonieBet, Don.rElaBet, Winota, Lodur e Swiper, oltre a centinaia di altri. Il mio lavoro consisteva nell'assistere i clienti tramite chat ed e-mail, inoltrare i casi complessi ai reparti competenti e garantire la conformità alle procedure interne e normative applicabili a ciascun mercato.
Nella maggior parte dei paesi, soprattutto Spagna, Cile, Germania, Romania, Francia, ecc., operano senza una licenza regolamentata, utilizzando licenze rilasciate da Malta e Curaçao.
Lacias, l'azienda per cui lavorano coloro che li servono, ha sede a Panama presso l'Oceania Business Center.





