Spilleboden Casino - discussione generale

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Sono ormai 5 giorni che non ho soldi sul conto in banca. Sto inviando il mio estratto conto ogni singolo giorno perché devo dimostrare di non aver ricevuto i soldi, ma loro d'altro canto non mi hanno inviato nulla! Ho perso 5 giorni di lavoro a causa dello stress e della malattia causati da questo incubo. Ho ricevuto 20.000 DKK dai primi 3 pagamenti "completati" per un totale di 30.000 DKK il 16 dicembre. Ho richiesto i numeri di transazione per i depositi Trustly 16 volte da lunedì e non ho ricevuto nemmeno un'e-mail. Tutto quello che continuano a ripetere è "stiamo lavorando duramente per risolvere la tua situazione e siamo davvero dispiaciuti che ciò sia accaduto" bla bla. La stessa cosa più e più volte. Se hanno effettivamente inviato i soldi, i numeri di transazione sono a portata di mano!! Ho avviato un caso con la DGA (Danish Gambling Authority) che non voglio davvero fare né ho il tempo di fare. Questo è un incubo come nessun altro!! Mi hanno rubato 70.000 DKK! Perché hanno falsamente cambiato lo stato del mio pagamento da "In sospeso a Completato" senza inviare denaro effettivo, a parte 20.000 DKK. Come è possibile che questo sia andato a buon fine senza alcun problema, mentre la stessa procedura per il resto dei pagamenti è magicamente scomparsa!! Non hanno un numero di telefono, i loro agenti di chat sono poco istruiti su qualsiasi cosa abbia a che fare con questo casinò. Copiano e incollano risposte precostituite come se fossi una specie di idiota!! Ma ora ho i professionisti che prendono il sopravvento. L'MGA mi ha consigliato di contattare immediatamente le autorità e stanno conducendo la loro indagine interna privata perché non riescono a trovare la tua licenza da nessuna parte usando i loro processi di ricerca che sono molto più sofisticati di qualsiasi cosa io possa fare. Non possono nemmeno indirizzarmi all'autorità giusta perché non sei da nessuna parte in Europa o fuori dall'Europa. Questo è tutto ciò che ho da dire. Sono esausto da tutte queste frodi e truffe.

Mi dispiace davvero che tu ti sia trovato in questa situazione, soprattutto quando i giochi online dovrebbero essere divertenti. Vero?

Spero che il nostro team possa aiutarti con il tuo reclamo se la situazione dovesse persistere, anche dopo il periodo di 14 giorni che dobbiamo attendere prima di poter intervenire.

Posso chiederti, però, se ti hanno dato qualche ragione per tutto questo, qualche spiegazione? 🤔

Oppure il casinò non comunica più con te?

Hanno appena annullato tutti i pagamenti, restituito 70K sul mio conto giocatore e ho pagato di nuovo usando la carta di credito e minacciato azioni legali, ora ho tutti i 70k sul mio conto! Ma per quanto sia bello, non ci passerò mai più! Non è ancora un buon casinò.

E qual è stata la ragione per cui l'hai fatto, se posso chiedere?

Inoltre, perché hai pagato di nuovo con la tua carta? Per cosa? Non sono sicuro di aver capito.