3 settimane fa
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Spinational Casino - discussione generale
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3 settimane fa
Ciao a tutti,
Qualcuno ha esperienza con https://spinational1.com?
Attualmente ho tre richieste di prelievo in sospeso da 500 € ciascuna, e da giorni non succede nulla. Inoltre, non posso prelevare gli euro rimanenti sul mio conto perché ho raggiunto il limite di tre richieste di prelievo attive.
L'assistenza clienti mi ha detto che la pratica avrebbe dovuto essere elaborata ieri e che hanno informato il reparto competente che ero stato aggiunto alla lista prioritaria! Ma non è successo niente 😀
Modificato
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3 settimane fa
Ok, nuove informazioni:
Oggi sono stati erogati i primi 500 € dopo 6 giorni 🙂
Gli altri due pagamenti in sospeso non sono ancora stati elaborati; ho anche appena richiesto un altro pagamento di 500 €, quindi ora ci sono 500 € rimasti nel conto di gioco.
Vediamo quando arriveranno gli altri pagamenti.
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3 settimane fa
EHI.
Sono contento che tu abbia ricevuto il tuo primo prelievo.
Credo che ora, a causa delle festività, le cose potrebbero essere un po' più lente. Tu che ne pensi?
Vi preghiamo di tenerci informati sui prossimi prelievi, così potremo verificare che tutto proceda per il meglio.
Hai dovuto anche verificare il tuo account?
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3 settimane fa
Secondo le mie informazioni, non è una festività pubblica in Costa Rica ^^
A parte i primi 500 euro di ieri, finora non ho ricevuto altri pagamenti.
E no, non ho ancora dovuto verificare il mio account.
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3 settimane fa
Ecco ulteriori informazioni:
Gli ultimi due pagamenti in sospeso, relativi al 1° e al 2 aprile, non sono ancora stati elaborati.
Non ho più ricevuto notizie dal casinò, a parte alcuni messaggi di testo che dicevano: Bonus qua e là, deposito.
Vediamo cos'altro succede.
Vi informerò se ci saranno novità, altrimenti sarò costretto a sporgere denuncia.
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RispondiCita1
3 settimane fa
Attenderemo gli aggiornamenti.
Ricorda che il nostro team addetto ai reclami potrà intervenire nel tuo caso, o in qualsiasi altro caso, solo dopo che saranno trascorsi 14 giorni.
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RispondiCita1
2 settimane fa
Ecco quindi un piccolo aggiornamento:
Ho scritto di nuovo all'assistenza via e-mail.
La loro risposta è la stessa di 5 giorni fa...
Estratto dall'e-mail:
"Grazie per aver contattato il team di supporto di Spinational.com."
Abbiamo verificato il tuo pagamento; sembra che ci sia stato un ritardo nell'elaborazione.
Desideriamo rassicurarvi che non c'è motivo di preoccuparsi e che il vostro pagamento è al sicuro. Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza durante l'elaborazione del pagamento e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.
Una volta completata la procedura, lo stato del tuo pagamento verrà aggiornato nella cronologia del saldo.
Comincio a chiedermi con che frequenza ci siano dei ritardi; ho già ricevuto questo messaggio 5-6 giorni fa nella chat in diretta.
La cosa davvero curiosa è che il 5 aprile 2026 sono stati trasferiti 500 euro, nonostante fossero disponibili per il pagamento un totale di 1500 euro, e gli altri due pagamenti non lo fossero... Non capisco perché non abbiano elaborato tutti e tre i pagamenti in sospeso in una sola volta invece che in un unico pagamento.
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2 settimane fa
Ciao CmdSix,
Ho letto questo post.
Ho giocato anche allo Spinational e ho vinto 1100 €. Il problema è questo: ho ritirato tutto e i primi 500 € sono arrivati dopo 6 giorni, ma il resto è in sospeso dal 17 novembre 2025. Quindi credo che tu possa considerare perso il resto dei tuoi soldi e che non li riceverai.
Quando contatti l'assistenza, ti dicono sempre che c'è un ritardo nell'elaborazione, ma non ti spiegano il motivo.
Ho fissato una scadenza per il pagamento. Se entro tale data non avrò ricevuto il rimborso, segnalerò l'intera vicenda alla Tobique Gaming Commission, poiché è loro a detenere la licenza, che scade solo a maggio 2026.
Vi consiglio inoltre di contattare la Commissione per il gioco d'azzardo di Tobique a riguardo; chissà quanti giocatori stanno aspettando di ricevere i loro soldi.
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2 settimane fa
Oh cielo, non suona affatto bene.
Sono curioso di vedere come si evolveranno le cose per me.
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2 settimane fa
Ciao Romi,
Posso presentare un reclamo ora?
Poiché il pagamento non sta procedendo, ho scritto più volte all'assistenza clienti e continuo a ricevere la stessa risposta, e la situazione si protrae da giorni: sembra esserci stato un ritardo nell'elaborazione.
Quindi non so cosa causi il ritardo ogni volta, perché l'estratto conto non ha molto senso, visto che 500 euro sono stati pagati domenica 5 aprile 2026 e gli altri due pagamenti in sospeso sono stati semplicemente ignorati, anche se le richieste per gli altri due pagamenti erano già state inoltrate mentre il primo pagamento era in fase di elaborazione.
Saluti
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2 settimane fa
Ciao, se posso permettermi, vorrei sottolineare che puoi tranquillamente presentare un reclamo ogni volta che lo ritieni necessario. A volte, anche solo l'accumulo di reclami può aiutare la direzione del casinò a capire che le cose devono migliorare, quindi non preoccuparti dei tempi.
Il fatto che due giocatori si trovino nella stessa situazione critica desta qualche sospetto, quindi, a mio parere, la denuncia è stata una mossa azzeccata. I mediatori rimarranno in contatto e faranno chiarezza su questi problemi di recesso senza inutili ritardi da parte di nessuno. Vi preghiamo di tenerci aggiornati, se possibile. Date le circostanze, considererei qualsiasi dettaglio pubblicato sul forum un utile avvertimento per la comunità.
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2 settimane fa
Ecco quindi un piccolo aggiornamento:
Ho scritto di nuovo all'assistenza via e-mail.
La loro risposta è la stessa di 5 giorni fa...
Estratto dall'e-mail:
"Grazie per aver contattato il team di supporto di Spinational.com."
Abbiamo verificato il tuo pagamento; sembra che ci sia stato un ritardo nell'elaborazione.
Desideriamo rassicurarvi che non c'è motivo di preoccuparsi e che il vostro pagamento è al sicuro. Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza durante l'elaborazione del pagamento e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.
Una volta completata la procedura, lo stato del tuo pagamento verrà aggiornato nella cronologia del saldo.
Comincio a chiedermi con che frequenza ci siano dei ritardi; ho già ricevuto questo messaggio 5-6 giorni fa nella chat in diretta.
La cosa davvero curiosa è che il 5 aprile 2026 sono stati trasferiti 500 euro, nonostante fossero disponibili per il pagamento un totale di 1500 euro, e gli altri due pagamenti non lo fossero... Non capisco perché non abbiano elaborato tutti e tre i pagamenti in sospeso in una sola volta invece che in un unico pagamento.
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2 settimane fa
È comprensibile che ti chieda come gestiscono i pagamenti, perché anche a me sembra piuttosto strano che agiscano in quel modo.
Speriamo che, ora che hai inviato il tuo reclamo, il nostro team possa mettersi in contatto con loro e scoprire di più.
La comunicazione è fondamentale, senza dubbio, quindi vi preghiamo di avere pazienza e di informarci su eventuali novità.
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2 settimane fa
Ciao CmdSix,
Ho letto questo post.
Ho giocato anche allo Spinational e ho vinto 1100 €. Il problema è questo: ho ritirato tutto e i primi 500 € sono arrivati dopo 6 giorni, ma il resto è in sospeso dal 17 novembre 2025. Quindi credo che tu possa considerare perso il resto dei tuoi soldi e che non li riceverai.
Quando contatti l'assistenza, ti dicono sempre che c'è un ritardo nell'elaborazione, ma non ti spiegano il motivo.
Ho fissato una scadenza per il pagamento. Se entro tale data non avrò ricevuto il rimborso, segnalerò l'intera vicenda alla Tobique Gaming Commission, poiché è loro a detenere la licenza, che scade solo a maggio 2026.
Vi consiglio inoltre di contattare la Commissione per il gioco d'azzardo di Tobique a riguardo; chissà quanti giocatori stanno aspettando di ricevere i loro soldi.
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2 settimane fa
Ciao. Se desideri che anche il nostro team addetto ai reclami esamini il tuo caso, forse dovresti presentare un reclamo prima di fare qualsiasi altra cosa.
Che ne dici?
È completamente gratuito e il nostro team cercherà di mettersi in contatto con il casinò per capire cosa sta succedendo. Speriamo di poter essere d'aiuto.
Ecco il link tramite il quale puoi presentare il tuo reclamo, se decidi di farlo.
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1 settimana fa
La mia richiesta di prelievo è in sospeso da 17 giorni.
Purtroppo, ricevo solo continui rinvii e le stesse informazioni dall'assistenza, senza alcun cambiamento di stato.
Posso certamente capire che un pagamento possa richiedere dai 5 ai 7 giorni. Tuttavia, sono trascorsi ormai 17 giorni e lo stato è ancora "In elaborazione".
Ora sono in difficoltà e sto valutando la possibilità di contattare Tobique se il pagamento non verrà ancora effettuato.
Per ora, tuttavia, spero di ricevere supporto da Casino Guru in merito al mio reclamo. A tal proposito, mi interesserebbe anche sapere quanto tempo richiede in genere l'elaborazione di un reclamo di questo tipo.
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1 settimana fa
Il nostro team sta già esaminando la questione relativa al suo reclamo , quindi la ringraziamo per la sua pronta risposta.
Dato l'elevato numero di reclami che riceviamo ultimamente, vi preghiamo di attendere qualche istante e di tenere d'occhio il timer relativo alla vostra segnalazione. Il nostro team vi ricontatterà al più presto e cercheremo di metterci in contatto con il casinò per raccogliere maggiori informazioni sull'accaduto.
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