SpinCity Casino ZW - discussione generale

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Salve, aspetto un pagamento da quasi un mese. Ho vinto 480.000 CLP. Il casinò afferma che il ritardo è dovuto all'elevato numero di prelievi, ma un mese mi sembra eccessivo. Mi piace il casinò e i suoi giochi, ma i ritardi nei pagamenti mi impediscono di giocare finché non riceverò il pagamento. Apprezzerei un vostro aiuto. Li ho contattati tre settimane fa, ma da allora non ho più effettuato l'accesso. Terrò d'occhio eventuali aggiornamenti.

Questa è la risposta che mi dà il casinò. L'idea è che io pago e non mi cancellano, come faccio con Lion Casino. Loro si lamentano e io li elimino dal casinò.

Lo screenshot chiarisce un po' la situazione. Da quanto ti dice l'assistenza, al momento non ti stanno chiedendo di completare la verifica, dicono che ti faranno sapere se saranno necessari dei documenti. Allo stesso tempo, attribuiscono il ritardo al loro fornitore di servizi di pagamento e a un arretrato di prelievi.

Dopo quasi un mese, però, è ancora un periodo lunghissimo da trascorrere senza ricevere un pagamento o senza una tempistica precisa.

Visto che sono già trascorsi ben oltre i soliti 14 giorni, ritengo opportuno presentare un reclamo a questo punto, in modo che il nostro team addetto ai reclami possa esaminare il ritardo.

Spero che il pagamento arrivi nel frattempo, ma non credo che tu debba continuare a ricevere la stessa risposta "attendere ancora un po'" all'infinito.