3 mesi fa
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Spinfellas Casino - discussione generale
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3 mesi fa
A qualcun altro è stato annullato il prelievo con l'etichetta "fallito" senza motivo?
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3 mesi fa
Ciao, il casinò ti ha spiegato perché si è verificata questa situazione? Dovrebbero essere in grado di spiegarti cosa fare in casi del genere. Glielo hai chiesto?
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3 mesi fa
Sì, ho dovuto chiedere più volte perché fosse successo e quando finalmente ho ricevuto risposta mi hanno detto che avevano bisogno della mia bolletta telefonica. Nessuna spiegazione per circa 48 ore. Ora sono di nuovo ad aspettare.
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3 mesi fa
Certo, quindi devono verificarlo. Mi sarei aspettato una risposta prima di due giorni, ma ora dobbiamo concentrarci sull'assicurarci che la verifica vada a buon fine.
Se succede qualcos'altro, fammelo sapere.
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1 mese fa
A che ora ci sarà qualcuno online in chat?
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1 mese fa
In spinfellas
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1 mese fa
Riscontri qualche problema?
Forse è a causa del periodo pasquale che non c'è nessuno.
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6 giorni fa
Ciao a tutti,
Questo casinò paga (velocemente)?
Grazie e cordiali saluti
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4 giorni fa
Ciao, forse inizierei da questo:
In particolare, quelle poche recensioni degli utenti sembrano molto positive, a parte una di un giocatore tedesco molto esplicito. Ma è un po' datata, direi. Sentitevi liberi di dare un'occhiata: https://casino.guru/spinfellas-casino-review 👈
Per esperienza personale, ogni prelievo è un processo separato che può essere rapido o lento. 😀
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2 giorni fa
Ciao a tutti,
Ho depositato denaro e ho vinto al casinò Spinfellas circa 11 giorni fa. Ho richiesto un prelievo il 1° maggio 2026, ho inviato tutta la documentazione e sono ancora in attesa del pagamento.
Si diceva che ci sarebbero state 96 ore di attesa. Le 96 ore sono trascorse; ora la priorità viene data ai giocatori VIP. Ci sono sempre nuove storie che arrivano dal Paulaner Garden.
Ho bisogno di assistenza e sconsiglio vivamente di depositare e giocare su questo sito. È una vera e propria truffa; com'è possibile che un deposito abbia richiesto 2 minuti e un prelievo sia già in corso da 11 giorni?
Inoltre, non rispondono nemmeno alle email.
LG
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2 giorni fa
Grazie per essere venuto qui e per aver condiviso la tua esperienza e ciò che stai vivendo.
Per me è importante sapere se hai completato la procedura di verifica o se c'è ancora qualcosa che la impedisce.
Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere i problemi relativi alla verifica dell'identità (KYC) e ai prelievi, e se non ci riescono, possiamo provare ad aiutarli.
Vorrei però sapere a che punto è la tua verifica.
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2 giorni fa
Salve, la procedura di verifica è stata completata molto tempo fa. Oggi è il 12 maggio 2026. Un deposito richiede 1 minuto senza verifica, mentre un prelievo richiede quasi 12 giorni. Anche la verifica deve essere completata entro almeno 7 giorni. 
Non rispondono nemmeno alle email. Il pagamento di solito richiede un massimo di 2-7 giorni, e quei giorni sono già trascorsi. I casi non vengono gestiti a favore del giocatore; stanno deliberatamente prendendo tempo.
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2 giorni fa
Buona giornata,
Dopo 12 giorni, abbiamo finalmente ricevuto una risposta, e anche questa è assurda.
Ciao Ihsan,
La ringrazio molto per il suo messaggio e mi scusi per il ritardo nella risposta.
Comprendiamo la sua frustrazione.
Al momento, l'elaborazione della tua richiesta sta richiedendo un po' più di tempo perché il nostro ufficio finanziario sta verificando che siano soddisfatte tutte le condizioni per l'assegnazione del bonus.
Com'è possibile che la verifica delle condizioni per il bonus richieda 12 giorni? Inoltre, il sistema afferma che tutto è corretto dopo che le condizioni per il bonus sono state soddisfatte. Cosa viene verificato esattamente? Le condizioni per il bonus non sono state violate in alcun modo. Si sta concedendo del tempo appositamente; il sistema è progettato per segnalare gli errori. Quindi, per favore, spiegatemi cosa viene verificato e perché.
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ieri
Sarebbe meglio chiedere direttamente al casinò cosa controllano esattamente. Spesso si tratta del gameplay stesso. Lo screenshot che hai mostrato indica sostanzialmente il tipo di bonus che hai ricevuto, se hai soddisfatto i requisiti di scommessa e così via. I casinò, inoltre, monitorano spesso i giochi a cui hai giocato, se hai giocato a giochi proibiti, se la tua puntata rientrava nei limiti consentiti e non li superava, e cose simili. Ovviamente, 12 giorni sono un periodo piuttosto lungo per una cosa del genere.
Ed è per questo che saremo qui per voi, e credo che tutto andrà per il meglio.
Per ora, non ci resta che aspettare
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ieri
Ciao Jaroslov,
Qui puoi vedere di nuovo che tutti i giochi sono consentiti. Non voglio discuterne con te; riguarda il mio pagamento. 
Non ho violato alcun termine e condizione relativo ai bonus. Discutere di questo è ridicolo quanto il periodo di attesa; sono passati quasi 13 giorni e il pagamento non è ancora stato effettuato. Per vostra informazione, tutto il necessario per la verifica e il pagamento è stato completato. Il fatto è che il pagamento non è ancora definitivo; questa è la cosa più importante. Tutto il resto è irrilevante.
Se il denaro non verrà versato oggi, i miei avvocati si occuperanno anche di questo caso.
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ieri
Per favore, smettila di raccontarmi simili sciocchezze, chiedi al casinò.
Ho iniziato a farlo dal giorno del pagamento, il 1° maggio 2026; oggi è il 13 maggio 2026.
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ieri
Ciao, visto che non sono Jaroslav, permettetemi di aggiungere un altro punto di vista:
Capisco che non siate contenti di questa situazione, ma reagire emotivamente a una procedura standard non sta funzionando, come potete constatare. Vi suggerisco di calmarvi e di riconsiderare l'intera situazione. Indipendentemente da ciò che pretendete o vi aspettate, i casinò hanno la possibilità di effettuare tali verifiche, come previsto dalla loro licenza. In alcuni casi, i casinò specificano anche nei loro regolamenti che tali verifiche, soprattutto quando è coinvolto un fornitore di giochi, possono richiedere fino a 30 giorni. Non si tratta di un'eccezione come potreste pensare. Finché questa verifica non verrà effettuata, non verrà emesso alcun pagamento, ve lo posso assicurare.
Quindi, se volete perdere tempo e stressarvi con un avvocato, fate pure; tenete presente, però, che l'autorità preposta al rilascio delle licenze approva questi controlli, quindi non è illegale, soprattutto per gli avvocati.
Capisco da dove provenga questa rabbia, ma non è necessario riversarla su qualcuno che ha cercato di aiutarti.
La scelta è davvero tua.
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ieri
Quindi il tuo consiglio è di aspettare? Cosa faresti al mio posto? Aspetterei, aspetterei e aspetterei ancora. Quali termini e condizioni stabiliscono che un pagamento può richiedere fino a 30 giorni?
State parlando di questo tipo di controlli. Di quali controlli si tratta che richiedono più di 13 giorni? Esaminare i documenti richiede forse 15-20 minuti, e controllare i termini e le condizioni dei bonus richiede 30 minuti. Come si arriva a 14 giorni, per non parlare di 30? Cosa viene controllato esattamente? È tutto corretto e completo.
Prossima domanda: perché il deposito non viene verificato? Questo significa che i giocatori possono depositare senza alcuna verifica e possono farlo ripetutamente senza ulteriori controlli. I prelievi, invece, vengono controllati immediatamente e non elaborati. Se depositassi ora, verrebbe approvato anche se i controlli fossero già stati effettuati, il che sarebbe illegale e potrebbe comportare la revoca della licenza.
Soprattutto per i giocatori che vogliono costruire fiducia, generare domanda e avere sicurezza, ciò che sta accadendo qui non è giusto.
Che ne pensi?
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ieri
Sì, esattamente; il consiglio migliore è di mantenere la calma e aspettare. Mi dispiace ripeterlo, ma i casinò non pagheranno i soldi finché l'assegno non sarà stato emesso. Questa è una condizione sostanziale. Tuttavia, hai già presentato un reclamo gratuito, il che significa che anche il mediatore sta monitorando l'intera situazione. Capisco che tu stia cercando di ragionare con lucidità, ma ora non è questo il punto. I depositi hanno ben poco a che fare con i prelievi; non sono paragonabili, e possiamo parlarne nello specifico se lo desideri.
Per quanto riguarda il controllo in corso: aspettiamo e vediamo.
Modificato
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