SpinLander Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi SpinLander Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Quindi questo casinò è completamente illegale.

Ho fornito dei documenti. Per qualche motivo sono stati respinti.

Indovinate cosa hanno fatto?

"Poiché non hai superato la verifica KYC, siamo autorizzati a confiscare il tuo saldo e chiudere il tuo account"

Quindi questo casinò mi ha appena derubato del mio saldo perché non ho superato la verifica KYC. Ho fornito fronte e retro della licenza, un selfie, l'estratto conto e la prova del pagamento.

L'hanno rifiutato e mi hanno rubato i soldi

E indovinate un po'? Casinoguru dà a questo casinò un punteggio di 8,8.

Hai fatto bene a inviare il tuo reclamo qui, in modo che il nostro team possa esaminare l'intera questione.

Non vedo alcun motivo per confiscare i tuoi soldi se tutti i documenti erano a posto. Hai fornito gli stessi documenti anche in altri casinò, giusto?

Sinceramente, ora che ci penso, non ricordo nemmeno se ho inviato i documenti.

Mi hanno appena rubato i soldi e hanno detto che il KYC è stato respinto e che non è stato fornito entro 30 giorni. Abbiamo il diritto di prenderci i tuoi soldi.

Tutti i documenti che invio sono i documenti che utilizzo per ogni casinò

Quindi vuoi dire che non hai richiesto il prelievo e che non ti è mai stato chiesto di fornire alcun documento?

Perché allora dovrebbero chiudere il tuo account per non averli forniti?

A dire il vero mi sono perso qui. 🤷‍♀️

Non ne ho idea. Mi hanno appena mandato un'e-mail chiedendomi scusa per non aver superato la verifica KYC entro 30 giorni. Abbiamo il diritto di prelevare i tuoi soldi secondo i nostri termini. Abbiamo confiscato i tuoi soldi e chiuso il conto.

Non ho mai litigato con loro in passato. Nessun precedente negativo. Assolutamente niente. Ero solo impegnato e ho pensato che avrei potuto incassare i 111 dollari o giocarci quando mi fossi annoiato.

L'hanno rubato senza alcun motivo.

E hai controllato i termini e le condizioni? C'è forse scritto qualcosa che richiede che tutti i giocatori superino prima il KYC?

No, non sto leggendo 20 pagine di termini e condizioni. Se un casinò ha un termine che dice che possiamo rubarti i soldi se non fornisci il KYC nascosto in un documento segreto... a questo casinò non dovrebbe essere permesso di pubblicare qui o di avere una valutazione alta.

Non è nemmeno pubblicato nella tua recensione del casinò.

Spero che tu non stia approvando e dando un punteggio di fiducia molto alto ai casinò che hanno termini fraudolenti come questo

Beh, spero che non esistano nemmeno termini del genere, ovviamente. Lo chiedo solo per curiosità, sai.

Di certo non sosteniamo una cosa del genere.

Circa un mese fa ho trovato un'e-mail nella mia cartella spam in cui mi veniva chiesto di fornire i dati KYC.

Quindi sì, il casinò mi ha derubato per niente e mi ha mandato questo.

Nessun avviso, nessun promemoria, mi hanno semplicemente derubato dei soldi. Non è colpa mia, è finito nella cartella spam e non l'ho visto. Questo non giustifica che mi rubino i soldi.

Alcuni di questi casinò sono completamente fuori controllo per i furti e la criminalità che cercano di mettere in atto. Spero che Casinoguru intervenga su questo comportamento.

Quindi hai richiesto un prelievo, oppure come mai ti hanno inviato questa email?

Non preoccuparti, il nostro team addetto ai reclami cercherà comunque di aiutarti.

No, non ho richiesto nulla. Non puoi prelevare finché non verifichi l'account. Me l'hanno semplicemente inviato a caso.

Sì, è normale dover prima essere verificati, ma dal messaggio che hai condiviso qui, sembra che tu abbia chiesto un prelievo, sai. Di solito solo allora inizia la verifica.

Ma, naturalmente, non è affatto giusto confiscare i propri soldi; non fraintendetemi.

In ogni caso, 30 giorni sono un'esperienza atroce. Le email si perdono, finiscono nella posta indesiderata, le persone hanno emergenze familiari o sono in viaggio per lavoro.

Usare questa scusa per rubare i soldi a qualcuno è una follia.

Sono curioso di vedere come si evolverà questo reclamo. Sfido quasi il casinò a restare fermo per vedere come risponde il guru del casinò e cosa fa. Vale quasi la pena perdere 111 dollari solo per vedere un casinò truffaldino perdere il suo punteggio di fiducia e venire segnalato per sciocchezze.

Se un casinò rischiasse davvero la propria reputazione per 111 dollari, sarebbe una follia. Perderebbe 1000 volte i depositi se il suo punteggio venisse abbassato e comparisse un avviso nella pagina delle recensioni.

Non mi sorprenderebbe. Ho già visto proprietari di casinò un po' stupidi.

Sono assolutamente d'accordo con te e non sosteniamo questo tipo di comportamento.

Spero che potremo aiutarti, anche se la somma non è elevata.

Sì, ecco perché non avevo fretta di fare nulla. Sono 111 dollari, non me ne potrebbe fregare di meno... ma di certo non permetterò a un casinò di derubarmi senza combattere.

Esatto. Dovrebbero essere puniti in qualche modo per aver fatto questo ai loro giocatori. Soprattutto se non hai fatto richiesta, giusto?

Informerò anche il nostro team dati affinché verifichi i termini in loro possesso.

Ecco cosa è successo.

Ho depositato e giocato. Ho vinto 800 $. Ho richiesto un prelievo, poi sono stato molto impegnato con il lavoro. Mi sono persino dimenticato di aver richiesto un prelievo.

Hanno inviato una richiesta di verifica via e-mail che è finita nella mia cartella spam, quindi non l'ho vista.

Dopo 30 giorni dalla loro richiesta, mi hanno rubato tutti i soldi, chiuso il mio conto e mi hanno detto che la decisione era definitiva.

Che tipo di casinò pensa che sia lecito truffare la gente perché è troppo impegnata? Che tipo di casinò pensa che una frase come "se non verifichi il tuo account entro 30 giorni ti rubiamo i soldi"?

Questo è un comportamento folle e ridicolo. Ho dovuto passare settimane a combattere contro questo casinò per riavere indietro i miei soldi.

Valutazione 8,8 con termini come questi? LOL.

Tieni presente che, anche se comprendo la tua frustrazione per questa esperienza, il casinò ha effettivamente agito secondo i suoi termini.

Ora possiamo vedere che anche il tuo reclamo è stato risolto con successo, che ti hanno pagato e si sono fatti avanti per fare quello che hai chiesto loro.

Dal punto di vista del casinò, non hanno alcuna colpa se un giocatore non ha tempo di verificare a causa dei lunghi turni. Non credi? 🤷‍♀️

Forse la prossima volta dovresti pensarci due volte prima di giocare o meno in un casinò online, se il tuo tempo è prezioso come hai detto, e in questo modo eviterai problemi futuri.

Bene, credo di aver chiuso con questo forum. È troppo fazioso nei confronti dei casinò.

Ho lasciato una recensione della mia esperienza veritiera e questo forum è intervenuto rifiutandosi di pubblicare la MIA RECENSIONE.

Il casinò ha cercato di rubarmi i soldi perché non ho presentato i documenti entro 30 giorni. I giocatori dovrebbero leggere questo nella sezione recensioni, così possono capire come funziona questo casinò e stare attenti.

Non dovresti avere alcun diritto su come vengono controllate le recensioni, soprattutto quando sono vere.

Ciao.