SpinShark Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi SpinShark Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Attualmente ho 1050€ in attesa di pagamento. Ho inviato diverse richieste di informazioni, ma non ho ancora ricevuto una risposta soddisfacente; mi viene costantemente detto che se ne sta occupando il team finanziario e che non possono intervenire. Non mi era mai capitato un problema simile con un casinò online. Sono determinato a fare tutto il possibile per recuperare questi fondi. Credo fermamente che i pagamenti puntuali siano l'aspetto più importante per qualsiasi fornitore. Altrimenti, la situazione si ripeterà come in altri casinò, dove i giocatori si aspettano sempre di poter accedere rapidamente ai propri fondi, soprattutto quando l'importo è generalmente inferiore a quello inizialmente investito. Cosa mi consigliate di fare a questo punto: presentare un reclamo immediatamente o attendere l'arrivo del pagamento?

Ciao, credo che la cosa più importante sia scoprire da quanto tempo stai aspettando. A volte quello che sembra un lungo periodo ai giocatori in realtà non lo è poi così tanto. Quindi, cosa ti dice il casinò quando scrivi loro? Direi che il casinò non ha sempre tutto sotto controllo e, se ti danno solo risposte generiche, probabilmente non hanno altro da offrirti e dovrai solo avere pazienza e aspettare.

Raccontami di più.

Mi scuso, sono passati sette giorni. Forse lei ha più esperienza in materia e può dirmi se questo lasso di tempo è ancora accettabile o se dovrebbe essere considerato sospetto. Tuttavia, dopo aver letto tutti i commenti, si ha già un'impressione negativa.

Capisco la sua frustrazione. Vorrei però precisare che diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare i giocatori, quindi se si sta avvicinando tale scadenza, la preghiamo di comunicarcelo se non ha ancora ricevuto il denaro, e cercheremo di aiutarla.

Che ne dici? Ce la fai?

Certamente, grazie. Vi aggiornerò anche se riceverò i fondi tempestivamente. Trovo spiacevole che le persone vi contattino in merito ai pagamenti a posteriori, senza però fornire alcuna informazione al riguardo. Come lettore, non si sa se il casinò ha effettivamente elaborato il pagamento.

Certo, potrebbero esserci altri modi per gestire la situazione, oppure si potrebbero fornire informazioni migliori al giocatore. Ma se i casinò non hanno altro da aggiungere, posso capirlo.

Aspettiamo quindi un aggiornamento.

Aggiornamento sul pagamento: dopo diverse lettere, la scadenza di 14 giorni per saldare il conto del casinò e la minaccia di un reclamo all'ente erogatore della licenza e al fornitore di servizi di pagamento, oggi mi hanno trasferito il denaro. Il casinò in sé è valido, considerando la selezione di giochi, il divertimento offerto e la velocità del sito. Sarebbe ancora meglio se elaborassero i pagamenti più velocemente.

Grazie per la bella notizia. Spero che sia stato solo un episodio isolato e, se continuerai a giocare qui, spero che la prossima volta non ci vorrà così tanto tempo. D'altra parte, almeno saprai cosa aspettarti.

Ma tu hai i soldi, e questo è ciò che conta di più in questo momento.

Stammi bene! 😉

Grazie! 👍

Ciao! Non mi permette di caricare i documenti per la verifica, quindi ho inviato loro un'email e ora dicono che non possono accettarli! Ho una somma considerevole che sto cercando di prelevare e l'hanno annullata! Qualche consiglio?

Ciao, ecco il mio consiglio: scopri cosa ti impedisce nello specifico di caricare i documenti; a mio parere, contattare l'assistenza clienti sarebbe la soluzione migliore. Alcuni casinò sono passati a uno strumento di verifica di terze parti e non accettano più documenti via email. Non so se questo sia il tuo caso, ma ti consiglio di verificare il formato file consigliato, la dimensione massima consentita per il caricamento e altre caratteristiche.

Cosa ne pensi?

Ciao, puoi aiutarmi per favore? Ho usato spinshark.com per mesi, da gennaio. Onestamente, trovo la procedura di prelievo assurda. Ho perso migliaia di sterline e ho chiesto di non poter più giocare, ma mi chiedono troppe prove e non mi permettono di smettere di scommettere. Il mio problema principale ora, dopo aver capito che si tratta di una truffa, è che voglio semplicemente autoescludermi, ma non me lo permettono. Continuano a dire che l'autoesclusione dura solo 24 ore, dopodiché si può riattivare l'account, ma io voglio essere bannato permanentemente. Probabilmente ho perso 10.000 sterline su questo sito, dopo aver espresso il desiderio di essere bannato definitivamente a causa di pensieri suicidi. Lo odio, mi ha rovinato la vita. Ignorano le mie email per mesi e non gliene importa niente. Posso mostrarti tutte le prove, email e persino chat dal vivo, in cui invece di chiudere l'account mi offrono bonus... Per favore, se c'è un modo per aiutarmi, fatemelo sapere: chiudete il mio account definitivamente e fate in modo che eliminino i miei dati.

[email protected]

Ciao, mi dispiace molto per quello che stai passando e che la situazione sia diventata così difficile.

Avrei voluto consigliarti immediatamente di presentare un reclamo, ma vedo che lo hai già fatto e che il tuo reclamo è attualmente in fase di valutazione. Il nostro team dovrebbe occuparsene a breve e spero davvero che possano aiutarti in questo caso e, idealmente, a risolvere la situazione in modo definitivo.

Per ora, purtroppo, dovrai aspettare ancora un po'. Assicurati di fornire al nostro team tutti i dettagli rilevanti sulla tua situazione. Se hai ancora denaro nel casinò, cercheranno anche di aiutarti a prelevare i tuoi fondi. Quindi non arrenderti. Se hai vinto i soldi in modo lecito, ti consiglio vivamente di continuare a insistere.

Un'altra cosa importante che volevo sottolineare è che non dovresti mai condividere le tue informazioni personali pubblicamente sul forum, poiché qualcuno potrebbe potenzialmente farne un uso improprio. Pertanto, ho rimosso tali informazioni dal tuo messaggio.

Ciao, mi lasciano ancora giocare, ho fatto davvero tutto il possibile, ho inviato email e chattato più volte, sono disperato e ho pensieri suicidi, voglio smettere di giocare d'azzardo, ma loro mi offrono solo bonus e mi ignorano. Continuo a perdere migliaia di euro, mi sento davvero sull'orlo del suicidio in questo momento, non riesco a smettere di giocare, non mi bannano, per favore, potete fare qualcosa per far sì che chiudano definitivamente il mio account? 😭😭

Posso immaginare quanto difficile ed estenuante debba essere questa situazione, e mi dispiace che tu debba affrontarla per così tanto tempo.

Vedo che il tuo caso è stato assegnato a un altro addetto, che contatterà il casinò. Ti prego quindi di concedergli un po' più di tempo per occuparsene.

Nel frattempo, ti consiglio vivamente di fare tutto il possibile per evitare di ricadere nel gioco d'azzardo. Ad esempio, parla con una persona di cui ti fidi, usa strumenti per bloccare i siti di gioco d'azzardo o chiedi a qualcuno vicino di aiutarti a limitare l'accesso a siti o app di gioco d'azzardo. Potresti anche consigliare di condividere le tue credenziali di accesso con una persona fidata, in modo che possa cambiare la password e tu non possa più accedere.

Speriamo che la situazione si risolva presto e che diventi molto più agevole per te.

Non so cosa fare, c'è un modo per rimuovere il sito web? Non so nemmeno se abbiano una licenza valida. Qualcuno può fare qualcosa per far chiudere il sito? Non è illegale gestire un casinò senza licenza? Anche online? Qualsiasi soluzione è ben accetta, è così ingiusto e se avessero una licenza avrei dovuto essere bannato mesi fa e ricevere indietro tutti i miei soldi.

Ciao, mi dispiace molto per quello che hai passato. Capisco che si tratti di una situazione emotivamente difficile e che una risposta basata sui fatti probabilmente non ti aiuterebbe a sentirti meglio. Quindi, permettimi di dirti che cercare un aiuto adeguato potrebbe essere la soluzione migliore in questo momento. Sei già in contatto con dei professionisti?

Se hai bisogno di supporto professionale, ti invitiamo a consultare il database del centro assistenza: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-help-centers 👈