Spinstralia Casino - discussione generale

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Ciao,

Vi contatto per un problema con il mio account su Spinstralia.

Qualche settimana fa (mi sono registrato l'11 maggio), il mio conto è stato bloccato inaspettatamente. All'epoca, avevo circa 500 dollari rimanenti sul mio saldo. Non è stato fornito alcun avviso o spiegazione prima del blocco.

Da allora, non ho ricevuto email o comunicazioni ufficiali che spiegassero il motivo di questa azione. I miei messaggi al team di supporto sono rimasti senza risposta, il che rende la situazione ancora più frustrante.

Chiedo assistenza per risolvere questa questione, poiché ritengo che tale azione sia stata intrapresa in modo ingiusto.

Il mio nome utente del casinò è leeanntheuerkauf

Buongiorno, se non hai ricevuto alcuna risposta o non hai ricevuto il motivo del blocco, le email sono rimaste senza risposta e hai ancora un saldo sul tuo conto, allora aprirei un reclamo.

Puoi farlo seguendo questo link .

Non credo che questo sia giusto da parte del casinò e almeno dovrebbero darti un'e-mail che spieghi perché è successo.

Allora ci proverai?

Sì, credo che ti ringrazierò. Inizialmente mi hanno bloccato l'accesso finché non ho dimostrato la mia identità, cosa che ho fatto immediatamente e loro hanno accettato. Poi ho ricevuto un'email in cui mi dicevano di essere stato bannato definitivamente senza alcuna spiegazione e che ogni forma di comunicazione è stata ignorata.

Nessun problema, saremo lieti di aiutarti se possibile e di contattare il casinò per segnalare il problema.

Ho capito bene che tutto questo è iniziato quando hai voluto ritirare le tue vincite? È così?

No, non avevo provato a prelevare nulla. Avevo effettuato il mio primo deposito e avevo vinto circa 500 dollari, poi quando sono tornato per continuare a giocare con gli stessi fondi, poche ore dopo sono stato limitato e mi è stato chiesto di verificare la mia identità.

Direi che potrebbe esserci stato un problema nel sistema ed è per questo che ti hanno chiesto una verifica, ma il motivo per cui ti hanno bloccato è un mistero. I casinò tendono almeno a spiegarti il motivo, ma se non hai ricevuto risposta, spero che riusciremo a contattare il casinò e che ce la forniscano.

Potrebbe essere che qualcuno stesse giocando sulla tua stessa rete Wi-Fi? Un amico, un familiare o qualcosa del genere?

No, sicuramente nessuno che usa lo stesso Wi-Fi che uso io. È un mistero, come hai detto, la maggior parte dei posti almeno risponderà e ti darà una spiegazione, anche se è una cosa che non ti piace o con cui non sei d'accordo, lol.

Quindi non ci resta che aspettare che l'intero processo si sviluppi ulteriormente. Al momento non c'è altro da fare.