Swift Casino - discussione generale

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Il prelievo non può essere effettuato

Ho depositato £ 1500 il 6 dicembre 2022 e poi provo a scommettere ma non mi è stato permesso e mi ha chiesto di contattare la loro chat dal vivo (Safe Gambling Team). Hanno risposto a molte domande e poi hanno fissato un limite di £ 1000 sul mio conto dove le £ 500 extra che dicono mi verranno rimborsate. Mi sembra tutto ok in quel momento. Quindi ho iniziato a giocare e ho vinto £ 1200, il che ha reso il mio account con un saldo di £ 2200 e stavo per ritirare una parte del denaro, ma poi mi ha chiesto di caricare la prova di identità + carta di debito che è stata utilizzata per depositare i fondi ... Ho fatto tutto ciò che mi hanno richiesto insieme alla mia prova dell'indirizzo e alla prova del mio stipendio. Quindi inizio a contattare la loro chat dal vivo ma nessuno risponde e invia loro anche e-mail ... Nessuno risponde affatto ... Non so se mi restituiranno i miei soldi o no. Mi aiuti per favore. Ho un saldo di £ 2200 che voglio prelevare più £ 500 che hanno detto essere in fase di elaborazione ma non viene fornita alcuna data esatta. Ho inviato loro messaggi su Live Chat ma nessuno ha risposto.

Ciao,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Il casinò dovrebbe sempre comunicare con il giocatore. Non sono riuscito a capire se il tuo account è stato ancora completamente verificato. Immagino che non ancora. Purtroppo, questo è il primo passo per ritirare qualsiasi vincita.

Si prega di notare che concediamo ai casinò 14 giorni interi per completare il KYC e completare il prelievo, quindi quando è iniziato il KYC, per favore?

Il mio account è stato verificato. Ho provato a prelevare denaro dal conto ma diceva Errore e non ho mai chiesto denaro bonus che era solo £ 0,01 e non posso nemmeno annullare questo denaro bonus. In allegato è una schermata.

Purtroppo, non riesco a vedere il tuo saldo, quindi ti suggerisco di chiedere ulteriori spiegazioni al supporto o alla chat dal vivo.

Sei sicuro di non aver preso alcun bonus? Rivedere la cronologia del tuo account sarebbe utile.

Ad ogni modo, il primo passo è contattare il casinò per identificare il problema.

Puoi farlo, per favore?

Aspetterò la tua risposta. Si prega di utilizzare il pulsante di risposta per questo.

Hanno rifiutato le carte di credito molte volte per verifica 🤬!!!

Poi inviano 2 e-mail l'8/8-24 alle 12.48 per informare che la carta è stata approvata, dopodiché arriva un'altra e-mail l'8/8-24 alle 12.51 per informare che la carta non è stata approvata WTF.

Cosa posso fare???

Ciao, ti hanno anche detto perché questa carta non è stata verificata e cosa significano le email? Credo che proverei a scoprirlo prima, perché è probabilmente la cosa più importante.

Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere i prelievi e il KYC. Se non cambia nulla, puoi contattarci e cercheremo di aiutarti.