10 mesi fa
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TaikaWin Casino - discussione generale
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10 mesi fa
non accettano giocatori dalla Russia, non ingannare la gente, il loro sito non si apre in Russia, l'uso della VPN è proibito, tutto qui
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10 mesi fa
Ehi. Informerò il nostro team di dati per verificarlo, di sicuro, ma se mai dovessi trovare qualcosa che ritieni non sia giusto, puoi contattarci utilizzando questa funzionalità, che si trova in fondo a ogni recensione del casinò:
Apprezziamo la vostra collaborazione.
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7 mesi fa
Lunedì ho ricevuto un'offerta di bonus di ricarica via email. Ho depositato 30€ e ho ricevuto 30€ di bonus. Ho subito vinto 1700€ con una puntata di 0,4€, sono riuscito a battere la puntata e ho prelevato 800€. Ho richiesto il prelievo più di 60 ore fa ed è ancora in sospeso. La live chat dice che il reparto pagamenti è carico di lavoro, quindi ci vorrà fino alla prossima settimana.
Il mio account è stato verificato circa 2 mesi fa, quando l'ho creato, e le FAQ dicono che i prelievi vengono elaborati entro 24 ore se non sono necessari documenti aggiuntivi . Quindi mi chiedo come sia possibile che ci voglia una settimana per elaborare un prelievo, soprattutto quando il mio account è verificato e mi hanno detto che non sono necessari documenti aggiuntivi. Persino i loro termini e condizioni dicono: " I pagamenti tramite bonifico bancario vengono in genere elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. I pagamenti in USD tramite bonifico bancario non sono disponibili".
Per qualche motivo sembra che stiano ritardando il mio prelievo di proposito. Almeno così sembra. Ho letto online che altre persone hanno ricevuto il loro prelievo entro 3-4 giorni. Non ho mai sentito che un prelievo richieda una settimana per essere elaborato con il metodo di pagamento Zimpler. E se l'account è verificato, non dovrebbero esserci ritardi a parte il gamecheck, dato che ho giocato con fondi bonus. Ma non dovrebbe volerci una settimana.
Posso presentare un reclamo subito o devo aspettare la prossima settimana per vedere se elaboreranno il mio prelievo o meno come promesso? Le FAQ indicano che il prelievo verrà effettuato entro 24 ore se il conto è verificato e anche i termini e le condizioni indicano che il prelievo verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi. Quindi non dovrebbe essere necessario attendere la prossima settimana.
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7 mesi fa
Puoi presentare un reclamo in qualsiasi momento, ovviamente, ma il nostro team reclami non sarà in grado di intervenire prima che siano trascorsi 14 giorni.
Ci sono informazioni riguardanti il tuo prelievo sul tuo conto del casinò o hai ricevuto qualcosa da loro via e-mail?
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7 mesi fa
Oh, ok, capisco. Immagino che aspetterò fino a lunedì e se il prelievo è ancora in sospeso, presenterò un reclamo. Li ho contattati tramite la loro live chat ogni giorno. Continuano a dire che il prelievo verrà elaborato il prima possibile, ma il loro team addetto ai pagamenti è estremamente impegnato, quindi ci vorrà fino alla prossima settimana. Questo è un comportamento insolito da parte di questo casinò, perché di solito i prelievi vengono effettuati entro 3 giorni, ho letto online. Ma ci sono persone che aspettano anche da 2 settimane. Il mio account è completamente verificato, l'ho verificato mesi fa e non mi hanno chiesto di inviare ulteriori documenti. Penso che sia irragionevole aspettare 7 giorni circa per un prelievo, soprattutto se il tuo account è completamente verificato. E l'importo del prelievo è di 800 €, quindi non dovrebbero esserci molti controlli.
Ho richiesto il prelievo il 1° luglio alle 01:30 UTC +3 circa. Da allora è in sospeso. Le loro FAQ dicono che il prelievo è entro 24 ore se non necessitano di documenti aggiuntivi. E i loro termini e condizioni generali dicono che il prelievo è entro 3 giorni lavorativi, che sembra essere la scadenza. Onestamente, penso che stiano inventando scuse perché il casinò non è così conosciuto, quindi non dovrebbero esserci molti prelievi in coda prima di me, e che ci vorrebbe una settimana per elaborare un singolo prelievo.
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7 mesi fa
È anche strano che ci siano due finestre di prelievo: una mostra che il prelievo è stato elaborato con successo, mentre l'altra dice che è ancora in sospeso. "Prelievo richiesto alle 01:28", "Prelievo completato alle 10:35"
Ho appena notato che il primo screenshot (l'ultimo in questo commento) dice "Prelievo richiesto alle 01:28:05", poi "Prelievo completato alle 01:28:11". Quindi il prelievo è stato completato 6 secondi dopo la mia richiesta. Ma poi ho notato che avevano modificato l'orario di completamento alle 10:35 invece che alle 01:28:11. Mi sembra strano.
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7 mesi fa
Ciao, credo che tutti noi desideriamo una sola risposta: oggi ci saranno dei progressi?
Non posso dire di saper spiegare quegli screenshot perché mi sembrano strani, e hai colto nel segno con la possibile scusa usata dal casinò. Credo che dovremmo aspettare e vedere se succede qualcosa oggi.
Puoi contattarci più tardi oggi, per favore?
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7 mesi fa
Salve. Ho appena ricevuto un'email che dice questo: "Spero che questo messaggio ti giunga con buoni auspici.
Abbiamo notato che il tuo prelievo è in sospeso da più di 48 ore. Poiché in questi casi il prelievo si blocca, il nostro reparto pagamenti ti ha chiesto di annullarlo e di crearne una nuova richiesta.
Vi preghiamo di contattarci per comunicarci che il nuovo prelievo è stato effettuato, in modo che possiamo inoltrare l'informazione direttamente al nostro reparto pagamenti.
Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci tramite LiveChat o e-mail.
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7 mesi fa
Sembra che il prelievo sia rimasto bloccato per tutto il tempo o qualcosa del genere. La settimana scorsa ho chiesto loro più volte di controllare se il prelievo fosse bloccato, ecc., ma mi hanno detto che andava bene, solo che era carico di lavoro. E ora, quasi una settimana dopo, mi hanno informato che era bloccato. Incredibile. Avrebbero potuto verificare prima. Beh, ho semplicemente annullato il prelievo e ne ho richiesto uno nuovo, come mi avevano chiesto. Ora aspetto una risposta dalla live chat per poter dire loro che ho richiesto un nuovo prelievo.
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7 mesi fa
Problema risolto. Finalmente mi hanno pagato. Non consiglierei questo casinò a chi vuole essere sicuro al 100% quando riceverà il suo prelievo.
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7 mesi fa
È davvero fantastico che tu abbia ricevuto la tua vincita alla fine, anche se non consiglieresti il casinò.
Naturalmente sentiti libero discrivere una recensione sull'intera esperienza.
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13 ore fa
Fantastico, il servizio clienti di Taikawin e Luckyfruits non risponde più a nessun messaggio. Ho effettuato un prelievo di quattro cifre il 30/01/2026 e una volta mi hanno risposto che dovevo annullare e ripetere il prelievo e che l'avrebbero elaborato immediatamente. Tuttavia, ciò non è accaduto e ora sto aspettando la risposta del servizio clienti/denaro per la terza settimana. Sono stati presentati reclami anche all'emittente della licenza e il servizio clienti è stato informato al riguardo. KYC a posto e ho giocato senza bonus. Non capisco come i prelievi possano essere ritardati così a lungo.
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11 ore fa
Salve, è un peccato che questa sia una situazione in cui il casinò prima ti ha consigliato cosa fare e ora non comunica più e tu non hai i tuoi soldi. Non è così che dovrebbe essere, direi.
La cosa positiva è che hai presentato un reclamo presso di noi, quindi continueremo a indagare se non riceverai i tuoi soldi nel prossimo futuro.
È il tuo primo prelievo dal casinò?
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10 ore fa
È il primo prelievo.
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9 ore fa
Certo, grazie, allora dovremo aspettare il nostro team. Se il casinò non ha fornito ulteriori dettagli sul motivo del ritardo del prelievo, allora questa è probabilmente l'opzione migliore.
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4 ore fa
Sì, pare che abbiano trasferito la procedura di dimissioni al dipartimento di competenza, ma nemmeno quel dipartimento sa come gestire le dimissioni.
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