Mi hanno chiesto un estratto conto bancario che mostrasse la transazione, e gliel'ho inviato. Ci sono i miei dati e la transazione è elencata, ma l'hanno rifiutato perché, secondo loro, l'estratto conto deve includere il mio numero di conto (che è essenzialmente il mio numero di identificazione con qualche cifra in più). Il metodo di pagamento Webpay è esclusivamente per pagamenti con carta di credito/debito, quindi non capisco cosa c'entri il numero di conto. Ho contattato un agente Tenpo e mi hanno detto che non rilasciano alcun documento con il numero di conto, dato che l'estratto conto mostra transazioni con carta di credito, il che ha senso. Se avessi pagato con carta di credito, perché avrebbero bisogno di un estratto conto con il mio numero di conto? Allo stesso modo, Tenpo non rilascia estratti conto con numeri di conto. Non avrei problemi con il video, ma non so se il casinò lo accetterà perché non mi hanno mai offerto questa opzione, solo questo estratto conto "impossibile", e non mi hanno offerto altre soluzioni.
They asked me for a bank statement showing the transaction, which I sent them. My information is on it, and the transaction is listed, but they rejected it because, according to them, the statement must include my account number (which is essentially my ID number with a few extra digits). The Webpay payment method is exclusively for credit/debit card payments, so I don't understand what the account number has to do with it. I contacted a Tenpo agent, and they told me they don't issue any documents with the account number since the bank statement shows credit card transactions, which makes sense. If I paid with a credit card, why would they need a statement with my account number? Similarly, Tenpo doesn't issue statements with account numbers. I wouldn't have any problems with the video, but I don't know if the casino will accept it because they've never offered me that option, only this "impossible" statement, and they haven't offered any other solution.
Me pidieron un extracto bancario dónde apareciera la transaccion, se los envié, aparecen mis datos, aparece la transaccion pero me la rechazaron porque según el extracto debe tener el número de mi cuenta (que el número de cuenta al final es el número de carnet de identidad con unos números más). El método de pago webpay es para pagos exclusivos con tarjeta de crédito/débito por lo que no se que tenga que ver el número de cuenta. Yo me comunique con un agente de Tenpo y me dijo que no emitían ningún documento con el número de cuenta ya que el extracto bancario muestra los movimientos de tarjetas de crédito y es lógico, si pague con una tarjeta de crédito ¿ para que quieren un extracto con mi número de cuenta?, de igual manera Tenpo no emite extractos con número de cuenta. Sobre el vídeo no tendría problemas pero no sé si el casino me lo vaya a tomar en cuenta porque nunca me ha dado esa opción, solo ese extracto "imposible" y no me da otro tipo de solución.
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