10 mesi fa
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Ciao,
Immagino che questo ti farà un po' male, ma da quello che hai spiegato, il casinò sembra avere un'ottima ragione per chiudere il tuo account e confiscare i soldi. 🙁
La verifica dell'account dovrebbe identificare la persona che ha registrato l'account e ha giocato nei casinò. Per questo motivo, la tua decisione di chiedere a un amico di fornirti i dati personali per verificare il tuo account è stata decisamente sbagliata.
Hai violato intenzionalmente le regole di base e, dal punto di vista del casinò, hai commesso una frode fingendoti di essere qualcun altro. Pertanto, non hai superato la verifica KYC (conosci il tuo cliente), che nel 99% dei casi ti impedisce di accedere alle opzioni di prelievo.
Secondo la tua descrizione, questo è il tuo problema e non mi aspetto un lieto fine.
Se mai volessi giocare di nuovo in un casinò, credo che dovresti leggere attentamente i termini e le condizioni e rispettarli.
Bene, vediamo cosa otterrai come risposta ufficiale. Mi dispiace sinceramente per i tuoi errori.
Hello,
I imagine this is going to hurt a bit, but from what you explained, the casino seems to have a very good reason for closing your account and confiscating the money. 🙁
The account verification is supposed to identify the person who has registered the account and has been playing in the casinos. Following that purpose, your decision to ask a friend of yours to lend you personal details to verify your own account was very wrong.
You have intentionally violated the basic rules and, from the casino's perspective, have committed a fraud by pretending to be someone else. So, you failed to pass the KYC (know your customer) verification, which in 99% of cases expels the withdrawal options for you.
According to your description, this is your problem, and I do not expect a happy ending.
If you ever want to play in a casino again, I believe you should carefully read its terms and respect those.
Well, let's see what you are going to get as the official response. I'm honestly sorry for your mistakes.
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