Recensione di Ultra Casino

Il giocatore finlandese aveva avuto il suo conto bloccato da Ultra Casino per ragioni non specificate. Nonostante i numerosi tentativi da parte del Team Reclami di risolvere il problema con il casinò, non è stato fatto alcun progresso. Il caso del giocatore era stato complicato dal coinvolgimento di più casinò e giocatori. Il team reclami ha suggerito al giocatore di chiedere assistenza a eCOGRA, il sistema ufficiale di risoluzione alternativa delle controversie del casinò. Il giocatore aveva confermato di aver presentato un reclamo a eCOGRA, portando alla chiusura temporanea del reclamo in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione. Dopo aver riaperto il caso per la seconda volta e aver chiesto un aggiornamento sulla situazione, il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi. Alla fine il reclamo è stato respinto.

Il giocatore peruviano ha inserito per errore l'ID di sua madre durante la registrazione di un account. Sfortunatamente, il ritiro è ora in sospeso a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore peruviano ha chiesto il ritiro più di tre settimane fa. Non era stato ricevuto. Il prelievo è stato quindi annullato, quindi il giocatore ha richiesto un altro pagamento ma a una banca diversa. Il casinò ha richiesto ulteriore documentazione per verificare il pagamento e il giocatore l'ha inviata come richiesto. Il casinò ha quindi risposto dicendo che l'account è stato ora verificato e che il giocatore dovrebbe richiedere nuovamente il prelievo. Il giocatore ha fatto così e dopo poco tempo ha ricevuto il pagamento.

Il giocatore lussemburghese fatica a superare la verifica. Il casinò afferma che i documenti non sono di qualità sufficiente. Il casinò ha bloccato l'account del giocatore. Il giocatore è riuscito a fornire documenti sufficienti per la verifica e insieme all'aiuto dei rappresentanti del casinò il reclamo è stato risolto.

Il giocatore finlandese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore aveva inoltrato il caso all'autorità di regolamentazione, quindi il reclamo era stato temporaneamente chiuso mentre aspettavamo l'esito delle loro indagini. Abbiamo riaperto questo caso poiché erano trascorsi tre mesi da quando era stato inizialmente sottoposto all'autorità preposta al rilascio delle licenze per la loro decisione. Il giocatore era membro del casinò da circa 2 anni e aveva giocato a vari giochi sia con i propri soldi che con i bonus offerti dal casinò. Dopo settimane di discussioni interne e comunicazioni con il casinò, non sono stati compiuti progressi. Pertanto, avevamo consigliato al giocatore di chiedere assistenza all'autorità preposta al rilascio delle licenze, in particolare a eCOGRA. Il giocatore ha contattato eCOGRA e dopo un po' di tempo ha confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto i suoi fondi. Avevamo contrassegnato il caso come "risolto" in seguito alla conferma del giocatore e all'intervento riuscito da parte dell'Alternative Dispute Risoluzione (ADR) ufficiale.

Il giocatore finlandese aveva riferito che il suo account era stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Giocava principalmente alle slot e il suo conto era stato chiuso il 14 del mese. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò tramite chat dal vivo ed e-mail, non ha ricevuto alcuna risposta sostanziale. Dopo una serie di comunicazioni tra il giocatore, il casinò e il team responsabile dei reclami, non sono stati compiuti progressi. Il team che si occupa dei reclami ha quindi suggerito al giocatore di chiedere assistenza all'autorità preposta al rilascio delle licenze, eCOGRA. Il giocatore aveva seguito il consiglio e dopo sei mesi aveva finalmente potuto ricevere i suoi fondi rimasti in sospeso dal casinò. Aveva espresso le sue riserve sul modo in cui il processo è stato gestito dal casinò. Il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore svedese aveva vinto e aveva tentato di ritirare le sue vincite, ma il suo conto era stato chiuso a causa di una segnalazione di dipendenza dal gioco al suo indirizzo. Nonostante il casinò avesse confermato che avrebbe pagato manualmente le vincite e avesse ricevuto i documenti necessari, stava ancora indagando sul pagamento. Il giocatore ha fornito tutte le informazioni necessarie e ha confermato che il suo account era stato verificato. Successivamente, il casinò ha confermato che il ritiro del giocatore era stato approvato e che il denaro era in arrivo. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore finlandese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore aveva inoltrato il caso all'autorità di regolamentazione, quindi il reclamo era stato temporaneamente chiuso mentre aspettavamo l'esito delle loro indagini. Abbiamo riaperto questo caso poiché erano trascorsi tre mesi da quando era stato inizialmente sottoposto all'autorità preposta al rilascio delle licenze per la loro decisione. Il giocatore era membro del casinò da circa 2 anni e aveva giocato a vari giochi sia con i propri soldi che con i bonus offerti dal casinò. Dopo settimane di discussioni interne e comunicazioni con il casinò, non sono stati compiuti progressi. Pertanto, avevamo consigliato al giocatore di chiedere assistenza all'autorità preposta al rilascio delle licenze, in particolare a eCOGRA. Il giocatore ha contattato eCOGRA e dopo un po' di tempo ha confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto i suoi fondi. Avevamo contrassegnato il caso come "risolto" in seguito alla conferma del giocatore e all'intervento riuscito da parte dell'Alternative Dispute Risoluzione (ADR) ufficiale.

Il giocatore canadese ha richiesto il ritiro qualche giorno fa. Sfortunatamente, la transazione non è riuscita e il denaro sembra essere fuori posto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore olandese ha richiesto un'autoesclusione a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Successivamente, è stato in grado di aprire un conto in un altro casinò di proprietà della stessa società. Dopo un'ampia comunicazione con i rappresentanti del casinò, siamo giunti a un accordo reciproco e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore svedese che si era autoescluso da justspin.com per 60 settimane si era iscritto e aveva depositato 4600 SEK su Rapid Casino, non sapendo che era di proprietà della stessa società. Quando il giocatore ha richiesto un rimborso, gli è stato negato il motivo della violazione dei termini e delle condizioni aprendo un altro account. Dopo che il giocatore si è lamentato, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Nonostante la mancata risposta iniziale da parte del casinò, siamo riusciti a mediare la situazione. Alla fine, il casinò ha accettato di rimborsare il giocatore, risolvendo il problema in modo soddisfacente per il giocatore.

Il giocatore finlandese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore aveva inoltrato il caso all'autorità di regolamentazione, quindi il reclamo era stato temporaneamente chiuso mentre aspettavamo l'esito delle loro indagini. Abbiamo riaperto questo caso poiché erano trascorsi tre mesi da quando era stato inizialmente sottoposto all'autorità preposta al rilascio delle licenze per la loro decisione. Il giocatore era membro del casinò da circa 2 anni e aveva giocato a vari giochi sia con i propri soldi che con i bonus offerti dal casinò. Dopo settimane di discussioni interne e comunicazioni con il casinò, non sono stati compiuti progressi. Pertanto, avevamo consigliato al giocatore di chiedere assistenza all'autorità preposta al rilascio delle licenze, in particolare a eCOGRA. Il giocatore ha contattato eCOGRA e dopo un po' di tempo ha confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto i suoi fondi. Avevamo contrassegnato il caso come "risolto" in seguito alla conferma del giocatore e all'intervento riuscito da parte dell'Alternative Dispute Risoluzione (ADR) ufficiale.

Il giocatore aveva giocato principalmente alle slot machine del Rapid Casino e il suo conto era stato chiuso il 14 del mese. Il casinò non ha risposto alle sue richieste sulla chiusura. Il Team Reclami ha tentato di mediare la questione ma non ha fatto alcun progresso dopo diverse settimane di discussioni interne e comunicazioni con il casinò. Di conseguenza, al giocatore è stato consigliato di chiedere assistenza all'autorità preposta al rilascio delle licenze, in particolare a eCOGRA. Il giocatore aveva seguito questo consiglio e aveva anche considerato di chiedere assistenza legale. Dopo sei mesi e una nuova presentazione del suo reclamo a eCOGRA, il giocatore aveva ricevuto una comunicazione dal casinò che richiedeva le sue informazioni bancarie. Il giocatore ha quindi ricevuto i suoi fondi rimanenti e ha considerato il caso chiuso, nonostante le riserve sulla gestione della situazione da parte del casinò. Il reclamo è stato risolto e contrassegnato come tale nel nostro sistema.

Il giocatore canadese aveva avuto problemi con il ritiro delle sue vincite di $ 596 da 21.com. Il casinò aveva affermato che la causa del mancato pagamento erano stati problemi tecnici, mentre il giocatore sospettava che si trattasse di un tentativo di evitare il pagamento. Il giocatore non aveva avuto accesso al proprio conto a causa dell'autoesclusione e quindi non poteva annullare il prelievo ed effettuare un'altra richiesta. Dopo che il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, il giocatore ha finalmente ricevuto le sue vincite e ha richiesto la chiusura del reclamo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore aveva inoltrato il caso all'autorità di regolamentazione, quindi il reclamo era stato temporaneamente chiuso mentre aspettavamo l'esito delle loro indagini. Abbiamo riaperto questo caso poiché erano trascorsi tre mesi da quando era stato inizialmente sottoposto all'autorità preposta al rilascio delle licenze per la loro decisione. Il giocatore era membro del casinò da circa 2 anni e aveva giocato a vari giochi sia con i propri soldi che con i bonus offerti dal casinò. Dopo settimane di discussioni interne e comunicazioni con il casinò, non sono stati compiuti progressi. Pertanto, avevamo consigliato al giocatore di chiedere assistenza all'autorità preposta al rilascio delle licenze, in particolare a eCOGRA. Il giocatore ha contattato eCOGRA e dopo un po' di tempo ha confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto i suoi fondi. Avevamo contrassegnato il caso come "risolto" in seguito alla conferma del giocatore e all'intervento riuscito da parte dell'Alternative Dispute Risoluzione (ADR) ufficiale.

Il giocatore finlandese ha riferito di essere stato bloccato dai suoi conti in cinque diversi casinò online, vale a dire XLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com e CasinoFest, senza una spiegazione chiara. Il giocatore aveva affermato che i casinò avevano confiscato i suoi depositi, che non erano denaro bonus. Nonostante diversi tentativi di comunicare con il casinò, la questione è rimasta irrisolta. Il team reclami ha consigliato al giocatore di presentare reclami separati per ciascun casinò e ha suggerito di chiedere assistenza a eCOGRA, il sistema ufficiale di risoluzione alternativa delle controversie del casinò. Il giocatore ha poi riferito di aver ricevuto comunicazione dal supporto di 21.com, che richiedeva le sue informazioni bancarie, e successivamente di aver ricevuto i fondi residui da tutti i casinò coinvolti. Il reclamo era stato chiuso come risolto.

Il giocatore norvegese ha giocato su Nitrocasino, ha vinto 10113nok e ha richiesto un ritiro. Dopo aver effettuato l'accesso al proprio account, hanno trovato rimanenti solo 1000 nok. Il team di supporto ha affermato che ciò era dovuto al fatto che il giocatore aveva utilizzato il bonus di benvenuto su altri casinò gemelli. Il giocatore afferma che questa regola era assente nei termini norvegesi elencati sul sito. Il casinò ha risposto affermando che le vincite erano state confiscate a causa di un loro errore e che sarebbero state reintegrate. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il caso è stato risolto.

Il giocatore finlandese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore aveva inoltrato il caso all'autorità di regolamentazione, quindi il reclamo era stato temporaneamente chiuso mentre aspettavamo l'esito delle loro indagini. Abbiamo riaperto questo caso poiché erano trascorsi tre mesi da quando era stato inizialmente sottoposto all'autorità preposta al rilascio delle licenze per la loro decisione. Il giocatore era membro del casinò da circa 2 anni e aveva giocato a vari giochi sia con i propri soldi che con i bonus offerti dal casinò. Dopo settimane di discussioni interne e comunicazioni con il casinò, non sono stati compiuti progressi. Pertanto, avevamo consigliato al giocatore di chiedere assistenza all'autorità preposta al rilascio delle licenze, in particolare a eCOGRA. Il giocatore ha contattato eCOGRA e dopo un po' di tempo ha confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto i suoi fondi. Avevamo contrassegnato il caso come "risolto" in seguito alla conferma del giocatore e all'intervento riuscito da parte dell'Alternative Dispute Risoluzione (ADR) ufficiale.

Il giocatore finlandese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore aveva inoltrato il caso all'autorità di regolamentazione, quindi il reclamo era stato temporaneamente chiuso mentre aspettavamo l'esito delle loro indagini. Abbiamo riaperto questo caso poiché erano trascorsi tre mesi da quando era stato inizialmente sottoposto all'autorità preposta al rilascio delle licenze per la loro decisione. Il giocatore era membro del casinò da circa 2 anni e aveva giocato a vari giochi sia con i propri soldi che con i bonus offerti dal casinò. Dopo settimane di discussioni interne e comunicazioni con il casinò, non sono stati compiuti progressi. Pertanto, avevamo consigliato al giocatore di chiedere assistenza all'autorità preposta al rilascio delle licenze, in particolare a eCOGRA. Il giocatore ha contattato eCOGRA e dopo un po' di tempo ha confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto i suoi fondi. Avevamo contrassegnato il caso come "risolto" in seguito alla conferma del giocatore e all'intervento riuscito da parte dell'Alternative Dispute Risoluzione (ADR) ufficiale.

Il giocatore finlandese ha avuto un problema con il suo conto bloccato da un casinò online, XLBet, senza alcuna spiegazione. Nonostante i tentativi da parte del Team Reclami di chiarire la situazione con il casinò, non sono stati compiuti progressi sostanziali. Al giocatore era stato consigliato di contattare eCOGRA, l'ufficiale di risoluzione alternativa delle controversie del casinò. Dopo sei mesi di comunicazione con eCOGRA, il giocatore ha riferito di aver ricevuto i fondi rimasti dal casinò. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto. Tuttavia, il giocatore aveva espresso preoccupazione per la gestione della situazione da parte del casinò.

Il giocatore irlandese ha richiesto un prelievo più di una settimana prima di presentare questo reclamo. Dopo la collaborazione da parte del casinò, i fondi sono stati ricevuti dal giocatore con successo.

Il giocatore finlandese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo l'intervento del Team Reclami e il consiglio al giocatore di attendere almeno 14 giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dal team reclami.

Il giocatore finlandese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore aveva inoltrato il caso all'autorità di regolamentazione, quindi il reclamo era stato temporaneamente chiuso mentre aspettavamo l'esito delle loro indagini. Abbiamo riaperto questo caso poiché erano trascorsi tre mesi da quando era stato inizialmente sottoposto all'autorità preposta al rilascio delle licenze per la loro decisione. Il giocatore era membro del casinò da circa 2 anni e aveva giocato a vari giochi sia con i propri soldi che con i bonus offerti dal casinò. Dopo settimane di discussioni interne e comunicazioni con il casinò, non sono stati compiuti progressi. Pertanto, avevamo consigliato al giocatore di chiedere assistenza all'autorità preposta al rilascio delle licenze, in particolare a eCOGRA. Il giocatore ha contattato eCOGRA e dopo un po' di tempo ha confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto i suoi fondi. Avevamo contrassegnato il caso come "risolto" in seguito alla conferma del giocatore e all'intervento riuscito da parte dell'Alternative Dispute Risoluzione (ADR) ufficiale.

Il giocatore aveva giocato principalmente alle slot di CasinoFest e il 14 del mese il suo account era stato bloccato senza spiegazioni. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò tramite live chat ed e-mail, non ha ricevuto risposta. Il Team Reclami, impossibilitato a portare avanti il caso a causa del coinvolgimento di più casinò e giocatori, aveva consigliato al giocatore di chiedere assistenza all'Autorità di concessione delle licenze, eCOGRA. Il giocatore aveva seguito questo consiglio e aveva anche considerato di chiedere assistenza legale. Dopo sei mesi senza risposta da parte di eCOGRA, il giocatore aveva ripresentato il suo reclamo. Alla fine, il casinò aveva richiesto le sue informazioni bancarie e aveva pagato i fondi rimasti. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto. Tuttavia, il giocatore aveva espresso preoccupazione per la gestione della situazione da parte del casinò.