V.Vegas Casino - discussione generale (pagina 14)

21 giorni per scoprire che non mi è stato inviato alcun importo, voglio solo registrarlo.

Non ho mai trattato male nessuno ed ero sempre disponibile quando mi dicevano che avevano un problema.

che molte persone richiedevano e alla fine mi hanno dato una mail con un codice

da consegnare alla mia banca e la risposta è stata che non è stato inviato alcun importo e quel codice non era utile

poiché questa ricevuta non è stata inclusa. 21 giorni e mia madre parla della truffa e i miei amici a cui ho fatto riferimento mi chiedono in anticipo se l'ho già ricevuto e sembro un fesso. So che lo riceverò, ma è complicato avere un supporto che non ti aiuti a capire cosa sta succedendo e ti dia risposte vuote, aspetta, aspetta e aspetta, questo è stato il mio supporto

Nulla di ciò che direi può cambiare il fatto che i prelievi non sono il vantaggio del casinò al momento. 🙁

Pix è stato utilizzato per il prelievo, c'è qualche possibilità che Pix possa avere delle risposte al posto della tua banca?

Non suona molto comodo, lo so. Il casinò ha suggerito di contattare il loro supporto dal vivo, beh, qualche sviluppo su questo percorso?

non è la mia banca o il pix

potrebbe semplicemente non essere ancora stato spedito. è una cosa facile da pix, non ho mai avuto problemi con pix, sto ricevendo e inviando

Ciao fabio221963, scusa per questo lungo processo, capisco come ti senti. Il tuo reclamo è stato inviato come vedo, lasciami solo augurarti buona fortuna e attendi gentilmente la risposta di Nick. Potresti aspettare un po' visto che i nostri colleghi sono impegnati in questi giorni e il fine settimana sta appena iniziando. Spero che vada tutto bene.✨

Oggi completa 1 mese da quando ho chiesto il mio prelievo, 1 mese per avere un prelievo, aprire un reclamo e l'unica apparente risposta efficace è stata un'e-mail che ho ricevuto con un codice che è stato chiesto di consegnare alla mia banca che diceva che il codice è non serve a niente perché il valore non è stato trasferito sul mio conto. straziante

Non ho ben capito cosa dovresti fornire:

"mi hanno chiesto un documento con la risposta ufficiale della banca in cui richiedono la prova della spedizione"

Hai un'idea?

Ciao, ho vinto 3000 euro dopo aver effettuato diversi depositi per mesi e ho effettuato un prelievo. Tutti i documenti vengono inviati e non viene verificato presso il kYC. Io non so cosa fare. Chiedo aiuto o dovrei chiamare un avvocato. 3000 euro sono un sacco di soldi dopo che ho perso molto grazie

Ciao,

se controlli questo thread, vedrai che al momento il casinò sembra essere piuttosto lento quando si tratta di prelievo e verifica. Credo che dovresti calmarti e aspettare, è positivo che tu abbia inviato tutti i documenti, ora lo staff del casinò ha bisogno di un po' di tempo per esaminarli tutti. Cerca di collaborare se necessario e dagli un po' di tempo.

Per un'idea migliore, concediamo ai casinò 14 giorni interi per verificare l'account e inviare le vincite. Questo casinò è decente, quindi cerca di mantenere la calma.

Ok ho capito ma cosa succede se non succede nulla entro i 14 giorni dove posso contattare o chiedere aiuto?

il supporto di vulkan vegas mi ha chiesto di inviare loro un documento ufficiale dalla mia banca in cui loro (la mia banca) chiedono la prova della consegna. Sono stato rotolato di sicuro

Se il problema persiste, puoi inviare un reclamo qui su Casino Guru ei nostri specialisti cercheranno di aiutarti.

Quando esattamente hai inviato quei documenti, per favore?

Sì, l'ho letto nella denuncia, proprio non capisco a cosa serva. Lo stesso di te "Mi chiedono prove, quando dovrebbero inviarmele".

Per come la vedo io, il tuo account è verificato, quindi hai superato la parte in cui dovresti fornire la prova del deposito, ho ragione?

sì, il mio account è ok, questa richiesta non è correlata alla verifica dell'account.

sequenza temporale

il casinò mi invia un codice da consegnare alla mia banca

quando contatto la mia banca mi dice che il deposito di R $ 180,00 non è incluso

e che quindi ´´il deposito non si trova.

ho contattato il casinò e gli ho fatto sapere della risposta della banca e mi hanno chiesto

che chiedo alla mia banca una richiesta formale (un documento ufficiale) in cui loro (la mia banca) chiedono

una ricevuta di deposito di BRL 180,00

quando ho detto loro che non aveva senso che fossero loro a dover provare la spedizione sul mio conto e non io inviando una richiesta dalla mia banca ufficiale e ho detto loro che stavo già aspettando da 1 mese mi hanno detto che mi hanno aperto un'eccezione e hanno inviato il mio reclamo al settore dovuto anche senza inviare il documento. e mi hanno detto che avrei ricevuto un'e-mail e questo è stato circa 4 giorni fa

Grazie per la cronologia, aiutami a capire meglio!

Ma ho ancora le tue stesse domande. Inoltre, la denuncia parla del prelievo di 180.00BRL, ma lei ha citato più volte il deposito.

Ma è solo una questione di traduzione, suppongo.

Quando il casinò invia le vincite alla banca, lo fa e basta: personalmente non ho mai sentito parlare di casi in cui la banca dovrebbe chiedere formalmente il prelievo. 🤔

questo era il documento che mi hanno chiesto.

ma poi Paulo dice che non lo sarà più

Ho bisogno che Blair inoltri il mio caso.

a tutt'oggi aspetto una risposta che mi hanno informato

sarebbe via e-mail.

Purtroppo finché non è in inglese non capisco.

Quindi ho controllato il reclamo solo per scoprire che la situazione è cambiata.

"era l'unica cosa che mi è stata richiesta e non erano informazioni."

Allora, cosa sta succedendo ora, per favore?

Paulo mi ha detto che avrei ricevuto un'e-mail. ma voglio ricontattarti perché sono passati circa 4 giorni da quando li ho contattati direttamente tramite il sito web di vulkan.

Grazie,

questa è veramente una storia senza fine. Aspettiamo ancora, non possiamo fare molto 🙁

oggi ho ricevuto una prova di pagamento che è stata effettuata sul mio conto bancario nel mercato pagato con debito (debito) e potrei non essere in grado di accedere al denaro perché con debito non so se è possibile gestire il denaro inviato a l'account. So di aver inserito la mia foto corretta, ma dicono di aver inviato la foto corretta che ho inserito. Sono anni che non uso il mio CPF come pix e il giorno in cui l'ho richiesto ho cercato nel mio account la mia pix key per non sbagliare. triste . Un avviso per tutti di prendere sempre una stampa delle conversazioni e dei dati inseriti per il ritiro. perché se senti un problema, la responsabilità sarà tua. 1 mese e 5 giorni di attesa e questa è la risoluzione

Puoi spiegare perché ritieni di non poter accedere al denaro? mi dispiace ma non l'ho capita. 🤔