Ciao,
Ieri ho giocato per la prima volta su Vulkan Vegas e ho depositato 1900€. Ho vinto un totale di 5000€ e ho messo a disposizione i miei documenti. Ora volevo accedere ed ecco che il mio account è stato bloccato! Quindi chiedo aiuto.
Grazie in anticipo,
Saluti Rico
Ciao
Vorrei aiuto con il mio caso: non posso prelevare i miei soldi da VulkanVegas.
Vengo dal Perù, il mio conto è già stato verificato dal KYC, sia carta d'identità che carta di risparmio e il sistema rifiuta la mia forma di pagamento VISA in soles.
Perché sta succedendo ?
Questo è successo qui poche volte anche ai giocatori dal Perù. Non sono sicuro di quale sia il problema, ma sembra che il ritiro da questo casinò in Perù richieda più tempo del solito e ci siano alcuni problemi ad esso correlati.
Ad ogni modo, dovresti contattare l'assistenza clienti e dovrebbero offrirti un metodo alternativo.
Se il casinò non comunica con te, hai la possibilità di inviare un reclamo qui: https://casino.guru/complaints/create
Ciao, ho una domanda ... il mio primo pagamento di 50 € è arrivato senza problemi dopo circa 4 ore. Tuttavia, con la seconda vincita, all'improvviso tutto scorre abbastanza lentamente.. sono circa 350€ che pretendo dalle 10.10. Il supporto mi ha sempre scoraggiato dicendo che avrei dovuto aspettare. È normale?
Dai un'occhiata alla discussione qui, ho trovato un cileno che aveva gli stessi problemi:
https://casino.guru/forum/complaints-discussion/please-help--vulkan-vegas-does-not-pay-out-winnings
Allora abbiamo una discussione qui. Puoi provare a rispondere direttamente al post di Vulkan Vegas qui sul forum. Riceveranno una notifica.
https://casino.guru/forum/casinos/vulkan-vegas-casino---discussion-generale
Secondo la mia esperienza precedente, sembra che i giocatori dal Perù e dal Cile a volte abbiano problemi di prelievo a Vulkan Vegas e ciò potrebbe essere dovuto alla loro diversa valuta o opzioni di pagamento.
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