Ciao,
posso sapere se il tuo account è stato completamente verificato, per favore? È una domanda importante.
BUONGIORNO ,
Sono due giorni che provo a verificare il conto, nessuno mi risponde, ho un prelievo di 1000 euro che è già stato annullato e nella chat dicono che sono stato io.. però non ho cancellato nulla, pochi risposte e tante difficoltà nell'affrontare le cose, per il deposito non c'è problema!! comunque è impossibile continuare in questa casa
Ciao,
qualche possibilità che tu abbia preso qualche bonus? Perché a volte può annullare il ritiro.
Ad ogni modo, poiché collabori gentilmente e sii paziente, il KYC è una parte cruciale della verifica dell'account e devi superarlo con successo per prelevare le tue vincite .
Al casinò potrebbero mancare alcuni dipendenti al momento o semplicemente essere sopraffatto.
Dagli ancora qualche giorno.
Ciao,
Ho controllato il tuo reclamo solo per vedere che stai ancora aspettando. 🙁
Hai ricevuto quei 2 x 200€ come confermato da Casino?
Sono passati giorni a provare a fare il prelievo e non funziona mai.
Ma nel momento in cui vai a depositare loro approvano immediatamente.
It's been days trying to make the withdrawal and it never works.
But at the time you go to deposit they approve immediately.
Já Tem Dias Tentando Realizar O Saque E Nunca Dá Certo.
Mas Na Hora Que Você Vai Depositar Eles Aprovam Imediatamente.
Ciao,
quindi non puoi inviare il ritiro o stai aspettando che il ritiro proceda, per favore?
Il tuo account è stato completamente verificato?
La differenza tra deposito e prelievo sta proprio nella verifica. Quando depositi, di solito non è necessaria la verifica, ma nel momento in cui invii il prelievo, normalmente, il tuo account deve essere prima verificato.
Ciao,
Speravo che avessi già ricevuto tutti i fondi 🙁.
Mi dispiace che tu non l'abbia fatto.
Questa è la migliore notizia! Grazie per questo gentile aggiornamento, l'ho inoltrato a Kristina.
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Prego. Mi piacerebbe credere che questa sia stata la tua ultima brutta esperienza con qualsiasi casinò. 🤞
Ma come mai questo splendido e bellissimo casinò ha avuto quasi 600 reclami e soltanto uno risulta non risolto? Oltretutto quello non risolto data la cifra superiore a 250000 euro avete pensato bene di gestirlo e chiuderlo senza diritto di replica del giocatore e senza penalizzare il casinò per un fatto così grave. Già, basta mettere "in attesa dell'ente regolatore" e così ve ne lavate le mani. Ma per curiosità quante marchette prendete dai casinò sponsor? Non dite che non le prendete perché non ci crede nessuno ed è così lampante. Non fate perdere tempo alla gente ad inviare reclami ai vostri casinò sponsor se poi li rifiutate senza motivo.
Ciao,
il numero è 484 al momento:

Il reclamo da lei citato è l'unico irrisolto, ovviamente per il fatto che gli altri sono stati risolti o respinti.
So che qualunque cosa presenterò è destinata a fallire da parte tua, ma commenterò comunque 🙂
Questo specifico reclamo è impostato come "in attesa della decisione del regolatore" semplicemente perché:
"Sono appena stato informato dal rappresentante del casinò che questo problema è oggetto di indagine da parte dell'autorità . Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni fino al loro completamento. Per favore, informaci sull'esito del loro decisione. Ora chiuderò il caso in quanto "in attesa dell'autorità di regolamentazione".
Non era nostra intenzione nel momento in cui abbiamo ricevuto queste informazioni, ma è successo.
Non siamo un regolatore ufficiale, il che significa che ci facciamo da parte per lasciare che l'autorità competente indaghi.
Questa non è la fine, stiamo aspettando.
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